TikTok Shop跨境商家指南

2026-10-11

导读：一、店铺关闭规则（欧盟）概述 1.1 介绍 TikTok Shop跨境商家店铺关闭规则的发布是为了: 建立一个积极的商业环境；以及提供一个用户可以信赖的服务体验。本规则旨在为跨境商家（欧盟市场）

一、店铺关闭规则（欧盟）

概述

1.1 介绍

TikTok Shop跨境商家店铺关闭规则的发布旨在建立积极的商业环境，并提供用户可信赖的服务体验。本规则为跨境商家（欧盟市场）提供明确的店铺关闭流程指引。

1.2 适用范围

本规则适用于TikTok Shop跨境自运营商家（欧盟），并与欧盟商家绩效评估政策同步执行。商家在关店过程中须同时遵守两项规则及相关法律法规。若违反规则，TikTok Shop有权依据服务条款采取强制措施或要求补救。

注意：本规则非法律建议，亦非详尽无遗。如对适用法律存疑，建议咨询独立法律意见。平台规则将定期更新，商家有责任定期查阅以确保合规。

店铺关闭定义

店铺关闭：指店铺退出TikTok Shop，不再进行任何商业活动。
商家发起的店铺关闭（退店）：由商家根据服务条款自行申请关闭店铺的过程。
平台发起的店铺关闭：因商家违反当地法律法规或平台规则，由TikTok Shop依据服务条款强制关闭店铺的过程。

店铺关闭流程

店铺关闭流程因发起方不同而有所差异。

3.1 商家主动关闭店铺和保证金退还条件

入口说明：仅管理账号可访问[我的账号] -> [商家资料] -> [店铺关闭]，子账号不可见。

步骤	具体详情	示意图仅供参考，请以商家中心展示为准	重要操作说明
步骤一：在商家中心申请店铺关闭	选择待关闭店铺并提供理由。需登录TikTok店铺进入商家中心，通过[我的账号] -> [商家主页] -> [关闭店铺]进入页面。		重要提醒：启动流程后，店铺所有产品将被自动下架，且无法进行新交易。
步骤二：核验店铺/商家信息	核实业务类型、店铺名称、经营地区、公司名称等信息。如有遗漏或错误，必须更新后方可进入下一步。		重要提醒：该信息用于保证金退还，请确保准确。如需更改，请联系客服更新后再申请关店。
步骤三：签署关店协议	接受并签署关店协议。签署后不可撤销关店。
步骤四：确保店铺关闭条件均已满足	批准关店需满足以下条件： 1. 开启30天关店公示期； 2. 无进行中订单，且末笔订单完结超90天； 3. 货款全部结算完毕； 4. 佣金全部支付完毕； 5. 无涉及冻结款项的违规工单。		重要提醒：若不满足条件，需前往对应页面完成操作。重要提示： 1. 若余额为负导致欠款未清，TikTok Shop可使用保证金抵扣； 2. 公示期开始后，店铺功能受限如下： • 商品：禁发品、下架存量、禁编辑、撤回审核中商品； • 活动：禁参与/发起，已有活动停止； • 交易：禁止下单； • 广告：禁投广，已有投放停止； • 联盟：禁设计划/搜索达人，所有计划停止。
步骤五：保证金退还	欧盟账号下所有店铺均完成前述任务后，方可退还保证金： • 保证金=0且无进行中交易：可直接关店； • 保证金>0：跳转保证金界面申请退款，预计3~5天到账。退款完成后才满足关店条件。	• 若有未完成关店任务的店铺，无法提现； • 无保证金：此步已完成； • 有保证金且全店任务完成：跳转保证金页面点击“提现”确认金额。	重要提示： 1. 仅支持对公（与企业主体一致）或对私（与法人一致）银行账户提现； 2. 若PIPO入驻信息缺失法人信息，仅支持对公账户提现。
步骤六：关店成功	完成上述步骤后店铺关闭，系统将提示关店成功。	重要提示： 1. 关店后您将收到系统邮件，合作达人将收到站内信通知； 2. 当前账号无法再次开通该国新店。如需重新经营，需创建新账号并完成入驻；若用同一执照开第二家欧盟店，需首家店铺已通过新店铺考察期。