商品推广不一致是 TikTok Shop 上最常见的违规处罚之一。本文介绍可能导致此类处罚的常见错误，以及创作者如何改进商品推广视频和直播内容、保障买家体验，并保持良好的创作者健康评级。
作为创作者，你需要清晰、原创且准确地展示视频或直播中关联的商品。消费者会根据你的内容以及关联商品的描述和图片作出购买决定。商品推广不一致政策要求内容中展示的商品与关联商品保持透明、一致。
这在实际操作中意味着什么？
- 不要推广与视频或直播中任何关联商品不符的商品。
- 直播时，如果置顶了某个关联商品，应在镜头中清晰展示该商品，避免让观众产生困惑或受到误导。
不一致的商品推广会降低消费者信任、造成不良购物体验，并违反平台规则。
1. 为什么这很重要
商品推广不一致会破坏创作者与受众建立的信任，既影响即时销售，也损害长期信誉，还可能给商家带来订单取消、退货等问题。
商品推广不一致的示例
- 开展直播，但没有推广或演示关联商品。
- 推广一种商品，却关联另一种商品，例如展示搅拌机，却关联煎锅。
- 商品只出现在背景中或画面失焦，或者展示的商品不在关联商品之中。
- 使用误导性的画面元素、描述或承诺。
- 推广多件商品，却没有明确说明它们分别对应视频或直播中的哪些关联商品。
最佳实践
请遵循以下建议，确保内容符合 TikTok Shop 的质量与合规标准：
- 清晰展示实物商品，或演示商品的使用方式。
- 使用准确的画面、解说和屏幕文字来标明商品，并说明其真实功能与特点。
- 确认商品、型号、设计、尺寸及其他相关规格与关联商品页面一致。
- 让视频和直播聚焦于关联商品，避免使用可能误导消费者的素材图或插画。
- 不要遗漏重要的商品信息。
- 发布前，确认每件推广商品都已正确关联，并且每件关联或置顶商品都在内容中得到展示或清晰说明。
如需更多指导，请参阅《推广内容最佳实践》。
2. 关于 AI 生成内容
TikTok Shop 允许使用 AI 生成内容，但通过 AI 工具制作的视频必须准确呈现关联商品。如果视频中展示的商品与关联商品不一致，视频可能会因“商品推广不一致”而受到处罚。
使用 AI 虚构、修改或夸大商品展示，导致视频或图片中的商品与实际销售的商品不一致，属于违规行为。如果 AI 改变了商品的尺寸、颜色、形状、特征或性能，导致其不再与真实商品一致，该内容将被认定为“商品推广不一致”。
违规示例包括但不限于：
- 商品规格不一致
请勿使用 AI 进行以下操作：- 改变商品的设计、尺寸、颜色、材质或形状。
- 展示商品实际并不具备的功能或性能。
- 制作让商品看起来比实际更先进或明显不同的场景。
- 展示与商品页面或消费者实际收到的商品外观不一致的商品。
视频中玩具卡车的比例与真实商品尺寸不一致。
- 虚假或夸大的视觉效果
请勿使用 AI 进行以下操作：- 将平面的 2D 商品制作成虚假的 3D 或旋转画面。
- 以不符合现实的方式让静态商品动起来。
- 添加真实商品并不具备的发光、灯光或特殊功能等效果。
如需更多信息，请参阅 TikTok Shop 关于推广内容的指导，以及《AI 生成内容的限制与要求》。