超级大促活动店铺备战指南

超级大促前建议

• 店铺表现：通过店铺体验分（SPS）、账号健康分（AHR）核查活动参与资格。
• 商品合规：仅报名符合TikTok Shop质量、安全及知识产权标准的商品。
• 稳定运营：为活动高峰期备好库存、发货产能、包装物料与客户支持资源。

1. 准入标准

超级大促活动准入将从店铺和商品两个维度进行评估。必须达到对应门槛，否则无法报名活动。维持良好运营状态，有助于降低活动前后受到限制的风险。

1.1 店铺准入条件

(MX/BR L2L)

(MX POP)

若店铺因其他风险或账号健康问题被系统标记（例如订单异常、严重违规等），同样会被限制活动报名。遇到该情况，请查看账号健康页面及所有违规工单，及时提交所需证据进行申诉，并保持正常经营。

1.2 商品准入条件

商家需先具备活动报名资格，成功报名活动后再提交商品报名。每件商品都必须满足TikTok Shop质量、安全、知识产权相关标准，活动全程保持可售状态，且不得因商品质量或履约问题处于限流状态。

2. 大促活动前最佳实践

1. 每日监控店铺数据。进入商家中心 → 账号健康查看核心指标：
   • 店铺体验分（SPS）：针对落后于基准线的指标重点优化。
   • 账号健康分（AHR）：收到违规通知及时申诉，按申诉指引提交证明材料。
   • 商责取消率（SFCR）与延迟履约率（LDR）：履约操作需符合SLA时效要求。
2. 确保商品上架内容清晰合规：确保标题、图片、商品详情页、SKU信息准确反映实物。
3. 防范错发、漏发。加强订单复核，降低拣货差错；提升包装品质，防止包装破损；库存分类摆放清晰，避免规格混淆；定期对员工开展准确性及规范操作培训。
4. 避免商品损坏。发货前检查商品；易碎品使用缓冲材料完整包裹，保护边角与凸起部位；单品独立封装，填充空隙；使用硬质外箱，并粘贴清晰的“易碎品”标签。
5. 将质量管控纳入工作流程。选择靠谱供应商，核验原料品质、功能、标签、外观及产品安全；商品上架或扩大销量前，根据产品类型开展适配测试，如摇晃测试、跌落测试、温度检测或实物查验。