• 快速发货率（FDR）用于衡量商家订单的发货速度。
• 商家的快速发货率（FDR）应 >90%。
• 请尽快备好订单，并在1个工作日内交给物流服务商。
• 相关数据可在店铺诊断页面查看。

什么是快速发货率（FDR）？

快速发货率（FDR），指在对应统计周期内，一个（1）工作日内状态更新为“转运中（TTS）”、“已发货”或“已发出”的订单占全部订单的比例。

备注：快速发货率（FDR）=（1个工作日内已发货的订单数）÷（该周期内需发出的订单总数）

绩效目标

建议所有商家将快速发货率（FDR）保持在90%以上。

如何查看快速发货率（FDR）

1. 进入商家中心 > 店铺诊断 > 快速发货率，可查看近7天数据。
2. 点击查看详情 > 查看异常订单 > 复核未在1个工作日内完成发货的订单。

较高的快速发货率（FDR）能带来哪些好处？

较高的快速发货率（FDR）可带来以下好处：

• 提升客户满意度，有助于提高复购率与客户忠诚度。

如何提升快速发货率（FDR）？

可参考以下方式提升快速发货率（FDR）：

1. 简化打包流程：提前备好包装物料，实现订单快速打包，以便交付给物流服务商（LSP）。
2. 增加人手：招聘额外员工，应对订单量上涨，尤其适合大促等订单高峰期。
3. 高峰期提前筹备：大促等高需求时段，可安排加班、预打包等方案，保障团队能承接暴增订单，避免延误。
4. 尽早预约揽收：尽早将商家中心的订单状态更新为“待发货 - 等待揽收”，提高当日揽收成功率。