定向核查——确保商家信息准确有效
为维护平台安全性、透明度与可信度，我们会定期开展商家账号定向核查。此举旨在确保您的经营详情、业务代表信息、身份证明文件及所有买家可见信息均准确且最新。核查流程通常由内部系统预警或相关举报触发。
开展定向核查的原因
作为遵守欧盟监管要求的重要举措，本次核查旨在满足《数字服务法案》（DSA）相关规定。该法案要求在线平台留存可靠且经核实的商家信息，定期核查有助于确保您的账号持续合规。
核验流程说明
若账号触发定向核查，您将收到电子邮件、商家中心横幅及站内信通知。通知将明确需重新核验的内容，包括：
- 准确的企业信息及企业代表信息；
- 有效期内的身份证明文件或企业资质文件；
- 向买家展示的准确信息。
通知中同时提供清晰的操作指引，说明如何提交更新后的信息或证明文件。
为协助您在规定期限内完成要求，我们将按以下节奏发送提醒：
- 证件即将到期：在到期日前30天（T）发送首次提醒，随后于T+3、T+6、T+9、T+12天分别发送后续提醒；
- 企业信息/展示信息核查：在定向核查当天（T）发送首次提醒，随后于T+3、T+6、T+9、T+12天分别发送后续提醒。
请务必按照通知截止日期，在14个自然日内完成信息更新。
重要提示：未及时更新信息的后果
若未在14天期限内完成更新，您的商家账号将被完全停用，无法访问商家中心或继续经营。请务必重视通知提醒，尽快完成信息更新。
信息更新方式
您可直接在商家中心更新所需信息。我们提供含分步截图的操作指南，助您快速定位上传文件、编辑经营详情或更新业务代表的入口。
| 商家类型 | 步骤与相关截图 |
|---|---|
| POP |
注意：账号停用后，仍可通过同一任务提交更新信息；验证成功后账号将自动恢复。仅当您确认信息未发生变化且希望对处罚结果进行复核时，才应使用申诉功能。 |
帮助渠道
如需协助，请点击商家中心右上角“帮助”按钮，或查阅“帮助中心”资源及联系客服获取指引。
申诉
若账户因信息缺失或更新不完整被停用，且您认为信息并未发生变化，可在执行措施之日起180天内提交一次申诉请求重审。
若错过更新窗口导致账户停用，您仍可通过资质中心中的同一任务提交信息；审核通过后，停用措施将自动撤销。