概述
账号健康分（AHR）是反映商家账号整体健康状况的量化指标，分值区间为0-1000分，通过不同颜色区分状态。该分数基于过去180天内店铺运营表现动态变化：成功履约可获加分，违规或表现不达标则会被扣分。所有商家初始分值均为200分。
- 绿色：评分≥200分，账号处于健康状态。
- 橙色：评分在51-199分之间，商家已面临或收到节点处罚。
- 红色：评分≤50分，存在封禁风险；若评分为0分，账号将被直接封禁。
扣分规则
当商家出现违规行为或店铺表现不达标时，平台将根据违规严重程度及发生频率进行扣分。所有扣除的分值将在180天后自动重置。
💡 账户健康评分（AHR）概览页会展示常见违规类型及指标表现，帮助商家快速定位重点关注事项：
常见违规类型包括：
- 商品合规违规：发布禁售商品等。
- 商品安全违规：涉及商品召回及安全相关问题。
- 商品信息质量违规：类目错放、信息描述不完整等。
- 知识产权违规：商标/版权侵权、售假、缺失品牌授权等。
- 平台交易违规：虚假订单、欺诈及其他影响诚信度的行为。
- 履约及售后违规：订单履约相关问题。
- 账户管理违规：入驻、资金及账户状态异常等。
- 客户评价违规：刷评、恶意评价等。
加分规则
在过去180天内，每累计产生200个“已完成”订单（不含样品、退货、延迟发货、退款、取消或有问题的订单），即可获得4分加分。
- 每周最多可获得20分（即1000个完美订单），分数于每周一计算并刷新。
- 每一分加分均会在180天后重置。
节点处罚
当账号健康分降至特定阈值时，TikTok Shop将触发相应的节点处罚措施：
- 降至150分：未来7天内无法提现资金。
- 降至100分：未来14天内无法提现资金。
- 降至50分：未来30天内无法提现资金，且未来30天内禁止交易。
- 降至0分：未来30天内无法提现资金，账号将被永久封禁。
❗️ 注：账号是否重新激活由TikTok Shop自行决定。
常见问题
“每180天重置”具体指什么？
- 加分与扣分的有效期均为180天，到期后自动清零或返还。
示例：当前200分，2024年12月1日因完美订单加4分至204分。这4分仅保留180天，若无其他变动，2025年5月30日将恢复至200分。
扣分同理：若2024年12月30日因违规扣2分至198分，这2分将在180天后（即2025年6月28日）返还，恢复至200分。
- ⚠️ 注意：申诉成功后返还的分数不适用此重置规则。
可以对AHR节点处罚提出申诉吗？
- 不可对节点处罚本身申诉，但可对导致扣分的具体违规行为发起申诉（需通过商家中心提交）。
若申诉成功，相应处罚将解除，AHR分数也会回升至节点门槛以上。
❗️ 所有判定结果均由平台全权裁定。
账号健康分与店铺体验分有何区别？
- 店铺体验分（0-5分）：基于过去90天的商品满意度、履约及服务表现，属于奖励性质。分数越高权益越多，但低分不会触发处罚。
- 账号健康分（0-1000分）：基于过去180天的规则遵守情况，属于合规性质。高分代表合规，低分则会触发节点处罚。
如何查询罚单对应的AHR扣分详情？
- 扣分依据违规严重程度和发生频率判定。商家可进入违规详情页，在违规动作栏目中查看具体扣分情况。
