重点内容：
- 如需销售二手商品，商家可能需要完成资质审核流程。商家的客户经理（AM）可通过审批中心的 Magellan 定邀商家申请提交。
- 二手服饰、高级珠宝和奢侈腕表为定邀类目，仅面向部分符合资质的商家开放。
- 所有二手商品均须提供真伪鉴定证明，可由获批准的第三方服务机构出具，或通过商家获批准的内部鉴定流程完成。
- 商品信息须清楚披露商品成色、瑕疵，并填写所有必填属性。
本文档说明在 TikTok Shop 销售二手商品的相关要求，以确保商品真伪、质量和成色披露准确。二手商品也适用我们的《限售商品规则（美国）》。商家发布二手商品时，必须同时遵守本文档和《限售商品规则（美国)》。
二手商品定义
二手商品是指此前曾被拥有、使用或转售的商品。任何包装已被打开的商品也视为二手商品。
二手商品类目要求
销售部分二手商品类目需要完成额外步骤，以确保商品真伪和质量。
- 二手奢侈箱包、行李箱、配饰和鞋履可能需要完成类目资质审核流程，即提交文件以确认商家符合准入条件。
- 二手服饰、高级珠宝和奢侈腕表仅向受邀商家开放。
允许销售的二手商品类目
二手奢侈箱包、行李箱和配饰
- 指经过真伪鉴定的奢侈品或设计师手袋，在 TikTok Shop 的最低标价（即商品挂牌销售价格）为 200 美元。最低成色等级必须为良好。
二手奢侈鞋履
- 指经过真伪鉴定的鞋履，最低标价为 50 美元。最低成色等级必须为良好。
二手奢侈服饰
- 定邀类目。
- 指经过真伪鉴定的奢侈品或设计师服饰，最低标价为 50 美元。最低成色等级必须为良好。
二手高级珠宝
- 定邀类目。
- 指经过真伪鉴定的奢侈品或设计师高级珠宝，最低标价为 200 美元。最低成色等级必须为良好。
二手奢侈腕表
- 定邀类目。
- 指经过真伪鉴定的腕表，最低标价为 1,000 美元。最低成色等级必须为良好。
成色指南
成色 |
使用痕迹 |
外观 |
结构和部件 |
功能 |
|---|---|---|---|---|
全新 |
未使用、未穿戴，且无任何此前使用痕迹。 |
无可见划痕、磨损、污渍、褪色、变色、折痕、失去光泽或其他使用痕迹。 |
无损坏或变形。所有必要部件均齐全且完好。 |
在适用情况下，功能完整，可按预期使用。 |
极佳 |
接近全新，几乎没有可见使用痕迹。 |
可能仅有轻微表面痕迹、细小划痕、轻微折痕或其他极小瑕疵，且不会明显影响外观。 |
无实质性损坏或变形。所有必要部件均齐全且完好。 |
在适用情况下，功能完整，可按预期使用。 |
很好 |
有轻微但可见的正常使用痕迹；整体成色仍保持良好。 |
可能有轻微划痕、磨损、使用痕迹、褪色、折痕、失去光泽或类似使用痕迹。 |
可接受轻微磨损，但商品及所有必要部件必须保持完整且稳固。 |
在适用情况下，功能完整，可按预期使用，且不存在影响正常使用的问题。 |
良好 |
有明显正常使用痕迹，但整体成色仍可接受。 |
可能有明显划痕、磨损、使用痕迹、褪色、污渍、变色、失去光泽或其他外观瑕疵。 |
可接受明显磨损或轻微非必要损坏，但不得有重大损坏、严重变形或缺少必要部件。 |
必须仍可按预期使用。在适用情况下，所有必要功能必须正常运作。 |
一般 |
有严重或大量使用痕迹，低于平台最低可接受成色标准。 |
可能有严重磨损、深度划痕、严重污渍、明显褪色或变色，或其他实质性外观瑕疵。 |
可能存在重大损坏、严重变形、部件松动或破损、缺少必要部件，或其他影响正常使用的问题。 |
存在影响正常使用或预期功能的问题，或不符合“良好”标准。 |
如果商家无法确定商品属于两个成色等级中的哪一个，必须使用较低等级。商家不得夸大商品成色或隐瞒已知瑕疵。严重成色误标可能导致平台采取管控措施。
真伪鉴定要求
所有二手商品均须提供真伪鉴定证书（COA）。
二手奢侈箱包、行李箱、配饰和鞋履 |
COA 可由以下任一方出具： |
|---|---|
二手奢侈服饰和高级珠宝 |
COA 必须由获批准的第三方服务机构出具。 |
二手奢侈腕表 |
COA 必须由商家获批准的内部鉴定项目出具。不接受第三方鉴定。 |
证书必须在购买后 24 小时内提交，周末和节假日除外。
如果 TikTok Shop 无法验证 COA，订单可能会被自动取消。因使用未获批准的证书而产生的所有费用和库存损失，由商家自行承担。
TikTok Shop 对任何真伪鉴定证书的审核仅为合规检查。TikTok Shop 不保证、担保或独立验证任何二手商品的真伪、成色或来源。商家仍须对所有关于真伪、成色和来源的陈述准确性承担全部责任。
获批准的第三方鉴定服务和机构
二手奢侈箱包、行李箱、配饰、鞋履、服饰和高级珠宝经获批准的服务机构验证后，可使用第三方鉴定。
第三方鉴定机构 |
证书范围 |
|---|---|
Entrupy |
仅限实物商品，基于设备采集的显微图像进行鉴定（不是普通照片，须使用其专有扫描硬件／设备）。 |
Real Authentication |
根据所提供图片和信息中呈现的外部标识、工艺和其他可见特征进行评估后作出判断。 |
LegitMark |
鉴定人员会检查标签、标志、材质、制作质量、形状和其他品牌特定标记。 |
LegitApp |
仅限数字鉴定，由专家主导并辅以 AI，完全基于提交的照片、视频和元数据进行评估。 |
CheckCheck |
针对运动鞋、奢侈手袋和其他列明类目提供数字鉴定意见，基于用户提交的图片和信息。 |
奢侈腕表商品发布要求
销售二手奢侈腕表的商家必须清楚披露：
- 品牌、型号和参考编号。
- 是否包含原包装盒、保修卡、说明书、购买凭证、额外表节和其他文件或配件。
- 保养记录，包括已知的最近一次保养日期，以及该保养由授权服务商还是独立服务商完成；如无保养记录，也须作出说明。
- 任何表盘、表圈、表镜、表链、表扣、机芯部件或其他重要部件是否为售后市场、替换或非原厂部件。
- 腕表是否由混合非原厂部件组装，或是否属于“franken”拼装表。
商家不得使用无依据或不准确的声明，包括但不限于：
- 存在非原厂部件时声称“All original”。
- 缺少重要包装盒、文件或配件时声称“Full set”。
- “Guaranteed to appreciate”或类似价值声明。
订单和履约要求
发货和真伪鉴定
- 对于需要售后鉴定的二手商品，发货时效从 TikTok Shop 批准 COA 后开始计算。
妥投证明、签收确认和保险
- 商家必须购买签收确认或送达签收服务。
- 如果二手商品价值为 250 美元或以上，商家必须购买运输保险。
- 如出现付款争议或顾客未收到商品，商家必须提供证据。
订单取消和退货
- 商家必须在购买后提供一小时的取消窗口。
- 顾客可在该窗口结束后申请取消订单；商家没有义务接受。
- 仅在商品送达时存在损坏或缺陷的情况下，商品才符合退货退款条件。
- 更多信息，请参阅《跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则（美国）》。
管控措施和申诉
TikTok Shop 会定期审查店铺、商品信息、视频、直播和商家活动是否符合本文档和《限售商品规则（美国）》。如果发现任何违规行为，TikTok Shop 可自行决定采取管控措施，包括但不限于：
- 扣除商家账号健康评分中的违规分。
- 移除商品信息。
- 撤销商家销售商品的权限。
- 向顾客退款。
- 移除违规内容。
- 中断或限制直播活动。
- 针对重复或严重违规，暂停类目准入权限。
有关管控措施的更多信息，请参阅《商家违规处置规则（美国）》。如需对管控措施提出申诉，请访问《申诉》部分查看指引。
本政策仅供参考，不构成法律建议。商家有责任遵守所有适用的联邦、州和地方法律，包括美国联邦贸易委员会（FTC）《珠宝、贵金属和锡镴行业指南》，并应根据需要咨询法律顾问。