TikTok Shop跨境商家指南

2026-10-08

导读：卖家指南-内容 1.0 概述我们很高兴地宣布推出我们增强的FBT退货服务，现在可供所有活跃的FBT卖家使用。这个新政策取代了以前的退货方式，该政策以前仅适用于特定的卖家群体。此外，从2026年6月

卖家指南-内容

1.0 概述

我们很高兴地宣布推出增强的FBT退货服务，现已面向所有活跃FBT卖家开放。新政策取代了此前仅适用于特定群体的旧退货方式。

此外，自2026年6月1日起，将启用优化后的FBT退货价目表。费用将根据所选FBT退货服务及物品最终处理结果（如退货或弃置）而定。

本指南主要介绍如何选择FBT运营退货站点及设置客户退货质检服务。关于常规平台设置（含无退货退款、不可退货商品政策、一般运费及退款政策等），请参阅相关官方链接。

A) 退货服务选择:

新卖家或现有FBT卖家均可灵活选择“卖家退货”或“FBT退货”服务。选择FBT退货可享受端到端平台履行服务及相关关键功能。请在账户设置中勾选“使用FBT退货服务选项”以启用该服务。

B) 商品ID退货设置: (2026年9月18日更新)

若选择FBT退货服务，您可在Goods ID级别灵活决定退货处置方式。首次设置时，系统将根据店铺主营类目自动为所有Goods ID分配默认选项，后续可随时针对单个Goods ID进行修改。

C) 合并退出库存设置:

若选择将无法销售的物品退回自有仓库，需配置退货仓库地址及合并频率（即库存合并并发送至仓库的频次）。合理设置合并频率有助于降低运输成本。

D) 退货报告看板:

启用FBT退货服务后，您可追踪退回包裹状态，并查看FBT站点质检后对所有货物的处理详情。

自2026年6月1日起，为使FBT退货成本更透明可控，原每笔订单3美元的固定“客户退货手续费”将取消，改为按单位计费。具体费用取决于您在设置中选择的服务类型及退货产品的最终处置方式。

2026年6月1日起新客户退货费率卡

客户退货处理费用（检验处理、非检验处理、补货和重新包装费用）
费用类型	费用说明	价格（每单位）
退货非质检处理费	适用于选择“不质检”选项的情况。收到正确物品后进行基础验证（含运单标签检查、条形码扫描及欺诈预防），不做深度质检或分级。	$0.70
退货质检处理费	适用于选择“质检”选项的情况。货物到达FBT退货仓后将开箱质检并分级，判定是否可转售、需重新包装或归为不可售商品。	$1.00

注意：2026年6月1日前创建的FBT客户退货订单，即使在6月1日后处理，仍按旧退货价目表执行。

客户退货价格卡截止日期为5月31日

更多FBT费用信息，请参阅《FBT政策及资费标准解读_面向GS POP商家【2026年5-6月费率价卡更新生效】_v2.3》。

退货服务费计算场景

以下示例均按单位计算。退货运费（如适用）按重量单独计费。

场景	计算
不质检-弃置	适合低价值商品，避免质检分级费用，仅需FBT做基础准确性验证（如欺诈检测）并在收货时直接处理。不检查手续费：$0.70 弃置费：$0.40 总计: $1.10 / 件
不质检-退回给卖家	适合希望FBT仅做基础验证以确保准确性（如欺诈检测），并将设备退回自有仓库进一步处理的卖家。不检查手续费：$0.70 退回商家处理费：$0.35 小计：$1.05 / 件加退货运费：除上述费用外，若选择“退货卖家”，还将根据包裹重量和尺寸收取退货运费（订单打包后计算）。
质检后-弃置	选择质检处理后直接弃置。检验手续费：$1.00 弃置费：$0.40 总计: $1.40 / 件
质检后·退回给卖家	适合希望将无法销售物品退回仓库进一步评估的卖家。检验手续费：$1.00 退回商家处理费：$0.35 小计：$1.35 / 件加退货运费：除上述费用外，若选择“退货卖家”，还将根据包裹重量和尺寸收取退货运费（订单打包后计算）。