【美通墨】CBT物流服务介绍

服务介绍和特色

• 服务介绍：Collection by TikTok（CBT）是 TikTok Shop 官方物流服务。目前已覆盖部分美国核心区域，符合条件的商家无需更换现有发货仓库，即可通过 TikTok Shop 使用平台提供的美通墨跨境物流服务。
• 服务特色：
• 💨 无需注册，自动开通：符合条件的仓库将由系统自动开通 CBT 服务，无需申请或等待审批。
• 🔥官方直营免费上门揽收：目前已覆盖 LAX（洛杉矶）、IAH（休斯顿）、EWR（纽新泽西）区域，提供每周 7 天免费上门揽收服务。
• 👍无需迁移仓库：保持现有仓库及履约流程，无需调整仓储布局即可接入 CBT 服务。
• CBT 介绍
• 中文：点击查看
• 英文：点击查看

如何加入

• 商家类型：美国主体且开通美通墨店铺的商家；中国主体互通模式开通美通墨店铺的商家。（中国主体开通中墨店铺不支持）
• 自动开通条件：如商家在 US 店铺中已使用 CBT 服务且发货仓库地址在 LAX、IAH、EWR，系统将为美通墨店铺自动开通 CBT 服务。
• 自动开通流程

商家类型	SOP
美国主体商家	创建店铺 -> 设置仓库 选择激活仓库，支持 CBT 的仓库有标识 激活成功后，商家需完成商品绑定和库存设置，产生的新订单由 CBT 履约 在 Seller Center -> Logistics -> Shipping 页面可展示 CBT 发货仓库
中国主体商家	创建店铺 -> 设置仓库 在发货仓库中，支持 CBT 的仓库有标识 商家需完成商品绑定和库存设置，产生的新订单由 CBT 履约 在 Seller Center -> Logistics -> Shipping 页面可展示 CBT 发货仓库

• 如何查询 CBT 订单：

  Seller Center -> 订单 -> 订单管理

Seller Center -> 订单 -> 订单管理 -> 面单打印

• 美通墨 CBT 物流面单：

物流价卡

• 商家物流运费：同商家仓发 4PL
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• 英文：点击查看

*平台对价卡信息保留最终解释权

*价格包括增值税（VAT）

*运输限制：最大尺寸：38×48×58cm；最大重量：22kg

• 税金规则：如产生进口税，TikTok 平台将在报关时代卖家垫付关税，后续从卖家待结算余额中扣除。最终关税政策以墨西哥海关实际执行标准为准。平台将在订单完成时预扣一笔预估税额；若海关实际收取金额与预估有差异，平台将按海关实收金额多退少补。具体规则请参考>>计算从美国向墨西哥供应的产品的进口税。
• 物流计费规则：
• 计费规则：按包裹计费重阶梯分档计运费，单包裹计费重超过 15kg 部分按照 78MXN/kg 计费。示例：包裹计费重量 16.2kg，运费 = 1497 + 78 × (16.2 - 15)。
• 包裹计费重规则：取包裹维度商家实重、商家体积重、配送服务商回传实重、配送服务商回传体积重四者最大值计费。若服务商回传延迟，平台有权先按商家实重和体积重先行计费；服务商回传后若真实体积更大则补收差价。请商家准确维护 SKU 实重和长宽高。
• 商家实重 = 包裹内各 SKU 实重求和。
• 商家体积重 = 包裹理论体积（取包裹内 SKU 最长边为长，第二长为宽，高取和），体积系数 5000，最终体积重(kg) = 长 cm × 宽 cm × 高 cm / 5000。
• 配送服务商称重回传实重：配送服务商中转仓对包裹称重并回传实重值。
• 配送服务商量方回传体积重：配送服务商中转仓对包裹量方并回传长宽高，体积重(kg) = 长 cm × 宽 cm × 高 cm / 5000。
• 注意事项：
• 请关注计泡规则可能带来的物流费用变化。以下类型包裹需特别关注：硬盒类包装、气泡柱状包装、大件轻泡物品，以及非盒装但具有明显框架、不可压缩的物品。
• 为避免额外物流费用，请合理优化商品包装，确保完整包裹商品边角，避免突出或外露。如存在未包裹的突出部分，将按包裹最长边计算体积重量（泡重），可能导致计费重量增加。

发货和交接要求

• 尺寸和重量限制

  重要提示：请务必如实、准确填写商品及包裹的重量和尺寸信息。因信息填写不准确与实际包裹不符而产生的物流费用差异、额外费用或其他相关影响，由商家自行承担。

项	公制版	英制版
三边尺寸	38 × 48 × 58 cm	14.96 × 18.90 × 22.83 in
重量	≤ 22 kg	≤ 48.5 lbs
周长 （L + 2 × (W + H)）	≤ 150 cm	≤ 59.06 in

• 面单打印和张贴

环节	要求
打印	打印机需支持至少 300 dpi 分辨率，确保条码清晰可识别。 推荐机型：Zebra ZD420、Brother QL-1100、Rollo 标签打印机（适用于热敏标签）。
张贴	标签需保持清晰可见，不能折叠或起皱。 请将标签平整粘贴在包裹最大平面上，避免贴在边角或封口位置，并确保完全粘附于包裹表面。 如产品为圆柱体形状，建议先增加外包装规整为方形后再粘贴面单。

• 包裹包装

  须严格遵守平台包装规范。若包裹在打包或交接环节不符合规范，揽收司机有权拒绝揽收。若现场无法完成拒收，包裹被带回分拨仓后，平台可根据实际情况处理，包括但不限于直接销毁包裹，或要求发货仓安排人员到现场取回。

No	具体要求	错误案例	正确案例
1	不得交付无外包装的裸包裹。所有包裹均须按平台规范完成外包装后，方可交接揽收。
2	包装牢固完整，避免破损、变形、开裂、封口松动或货物外露。
3	包裹内部应提供填充，避免货物在运输过程中晃动、挤压或破损。

• 交接要求

场景	交接类型	错误示范	正确示范
包裹量少于 20 单，发货总量少于 50lbs 时，允许包裹交接	散包交接	包裹未集中整理，散落或混放； 面单朝下、被遮挡或不便扫描；	包裹集中放置在指定交接区域； 面单朝外且保持清晰可扫描； 交接前完成数量核对，避免漏交、错交；
发货总量少于 500lbs 且总体积少于一个托盘（48inch × 40inch × 48inch）时，允许纸箱交接	纸箱交接	小包、运输袋未集中放入交接纸箱，现场散乱； 纸箱内包裹过满、鼓包、外露或无法正常封闭；	将多个小包、软包、运输袋集中放入交接纸箱并摆放整齐，不超出箱体上沿，不鼓包、不外露，不得封箱；交接纸箱不贴面单，如有 QR 码请手动划掉。
发货总重量超过 500lbs 或者总体积超过一个托盘（48inch × 40inch × 48inch）	托盘交接	托盘货物堆放松散、倾斜或超出托盘边缘；未使用缠绕膜同时固定货物与托盘； 缠膜松动、只包货物不包托盘，搬运中容易散落或滑落。	货物整齐码放在托盘上，不超高、不外露、不超出托盘边缘；使用缠绕膜从货物到底部托盘整体固定；
Gaylord 交接	托盘整体明显倾斜，存在倒塌或滑落风险； 缠绕膜未同时固定货物与托盘； 货物超出托盘承载范围，出现超高、松散或散落情况。	Gaylord 直立稳定； 整托缠膜必须固定货物与托盘； 货物不得超过箱体上沿或外露。

揽收和服务

• 时间

频次	揽收时间段	注意
每天 （周一到周日）	10:00 - 18:00 当地时间	不含国家法定假日。 卖家仓库应在 16:00 之前完成包裹的分拣和包装工作。

• 问题升级与处理：在装车或交接过程中如遇任何问题，请遵循以下流程：

1. 立即与承运商代表沟通，说明问题详情并寻求指导。
2. 记录问题：包括拍照留存、标注时间戳，并记录相关包裹及运单信息。

• 商家支持：
• 关于包裹交接异常，需准备包含包裹贴单面单实拍、仓交物流交接签收单、交接现场照片等凭证，可通过 Seller Center -> Customer Message -> Chat with us 进行升级处理。
• 关于异常包裹状态（丢失、长时间滞留、异常处理等），请联系 TikTok 客服（Seller Center -> Customer Message -> Chat with us 进行升级处理）。
• 注意事项：
• 为确保订单从正确仓库发货，需在商家中心准确设置各仓库库存信息。
• CBT 揽收员仅负责收取 CBT 对应订单。非 CBT 包裹不会被处理且会定期销毁。若因错误揽收产生物流问题，该类订单不享受 TikTok Shipping 保障政策，责任由商家自行承担。
• 不允许跨仓发货，包裹发出仓库地址需与面单生成时对应的仓库一致。若因错误揽收产生物流问题，该类订单不享受 TikTok Shipping 保障政策，责任由商家自行承担。

商家准备

💡温馨提醒：为避免产生额外费用，请提前与第三方仓储服务商确认是否会因使用平台发货服务而收取额外操作费用。

• 仓库环节：美通墨 CBT 包裹可与美国 CBT 包裹一并交给 CBT 揽收人员，无需区分或额外操作。
• 系统环节：US 相关指引 点击查看

FAQ

Q：美国 CBT 和美墨 CBT 有什么区别？

A：两者均为 TikTok Shop 官方物流服务，商家可从美国本地仓库发货并在符合条件区域享受 CBT 上门揽收。主要区别在于配送目的地：

• 美国 CBT：服务于美国本土订单，从美国仓库发出，配送至美国消费者。
• 美墨 CBT：服务于美通墨订单，从美国仓库发出，通过跨境物流链路配送至墨西哥消费者。

对于同时使用两者的商家，仓库无需分别安排交接，可将两类 CBT 包裹统一交给 CBT 揽收人员。

Q：是否支持美墨商家自主订购 CBT 服务？

A：不支持商家自主订购。

Q：能用 CBT 服务给 FBT 入库送货吗？

A：不可以。CBT 服务仅用于消费者订单运输揽收，无法进行 FBT 入库揽收。

Q：美墨 CBT 揽收范围仅限于 LAX、IAH、EWR 吗？

A：目前是的；后续范围拓展以平台通知为准。