背景
- 监管要求：日本海关规定跨境直邮包裹实物须与申报信息（品名、数量、价格）一一对应。单货不符将导致清关异常或失败。
- 业务现状：TikTok Shop日本站近期频发因商品类型不符、数量差异、夹带等导致的清关问题。
- 合规重点：针对盲盒、组套商品、直播DIY、随机赠品四类高发场景，商家需规范发品并在发货环节补充明细，以满足清关要求。
影响范围
日本POP跨境直邮商品
进口清关合规申报要求
发品要求
涉及盲盒、组套、买赠、直播DIY或随机赠品场景时，请按以下标准执行：
| 类型 | 定义 | 典型清关单货不符案例 | 清关要求 | 发品要求 | 操作指引 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 盲盒 |
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日本海关不接受大类模糊申报，必须申报每种商品的具体品名和材质。 |
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详见本文5.1 |
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| 同品组套 | 同一SKU包含多件商品，但订单显示数量为1。 | 捏捏乐组套：SKU下组合销售2件，订单仅显示1件。 | 无强绑定关系，海关判定必须申报具体套内数量。 | - | - | - |
| 跨品组套 |
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各单品独立，必须分开申报对应品名及HS Code，严禁合并申报。 | - | - | - |
| 买赠 | 满足条件获赠（如买A送B、满额赠）。 | 买三送一：实发4件，订单仅3件，赠品未体现。 | 包裹内出现申报单未列明物品（含赠品），一律按漏报/单货不符处理。 | - | - | - |
| 直播DIY | 直播互动定制，实际发货为成品。 | 手串DIY：链接为珠子，实发为串好的手串。 | 海关查验以实物形态为准，成品不能按原材料申报。 | 运用临时发品【Temporary Listing】 | 详见本文5.2 | 使用Temporary Listing时，需让客户将主商品和赠品一并拍下，卖家后台补充发货信息。 |
| 随机赠品 | 直播中临时起意赠送的福利商品。 | 人工水晶摆件：直播临时赠送玻璃珠等，订单未包含。 | 包裹内出现申报单未列明物品，一律按漏报/单货不符处理。 | - | - | - |
⚠️ 重点注意：同一个商品PID只能选择一种发品方式（如选了盲盒则不能再使用虚拟组套工具）。
补充发货明细
- 路径：【商家中心】-【订单】-【管理订单】，针对相关订单补充发货明细（详见本文5.4）。
进口合规申报示例
| 类型 | 单货不符示例 | 符合合规申报示例 |
|---|---|---|
| 订单信息 | 实际发货 | 单货不符问题 发品要求 发货明细补充 发货明细填报示例 |
| 盲盒/福袋 | 订单信息：
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| 同品组套 | 订单信息：
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| 同品组套 | 订单信息：
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| 跨品组套 | 订单信息：
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| 跨品组套 | 订单信息：
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| 跨品组套 | 订单信息：
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| 买赠 | 订单信息：
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| 直播DIY 随机赠品 |
订单信息：
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未按要求发品和补充发货明细的风险和处罚
风险
- 清关延误与损失：单货不符致货物扣留、修改申报，引发履约延期、客诉赔偿及客源流失。
- 强制销毁：无法补齐合规信息将导致清关失败，货物被强制销毁，商家需承担货值损失及销毁费。
处罚
平台将根据违规频次分级实施接单量限制（OVL管控）并开展合规辅导：
- 初次风险卖家：9月28日前初犯，判定为首犯，组织合规警示教育。
- 违规商家：9月28日后违规（无论是否初犯），接单上限压缩至近28天平均单量的50%，管控1周。
- 重度累犯商家：受罚后再犯，接单上限缩减至近28天平均单量的30%，管控1周。
页面操作指引
盲盒商品配置方法
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 在【商家中心】->【商品管理】->【添加商品】页面打开盲盒商品开关。 |  |
💡 请注意：
- 仅需对客户下单的主商品链接开启盲盒开关，附加商品不需开启。
- 开关需在新订单产生前启用，仅对开启后的新订单生效；待揽收或已发货订单无法补录。
- 盲盒/福袋开关是订单信息补录工具，不仅限于盲盒性质商品使用。
虚拟组套配置方法
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 第一步：在【商品管理】页面右上角选择【虚拟组合商品】，进入创建页面。 | |
| 第二步：输入商品基本信息。若需在同组套ID下增加多规格，点击【添加其他SKU】并填写信息；否则直接进入第三步。 | |
| 第三步：选择【主营商品】，输入基本信息后点击【发布】。 |
通过【临时发品】（Temporary Listing）添加拍卖商品
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 第一步：在直播控制台（LIVE Console）点击【拍卖】（Auction）->【添加临时发品】。 |  |
第二步：填写商品信息表单。
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| 第三步：商品展示在【拍卖】列表，显示“审核中”。通过后标签消失，可点击编辑按钮修改。 💡 注意：系统自动转化为带动态库存追踪的拍卖商品，序列号随售出实时更新。 |
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第四步：二次编辑临时拍卖商品。
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| 第五步：重复上述操作直至全部配置完成。 | |
| 第六步：开始直播。 |  |
补充发货信息
批量补充发货明细
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 第一步：在【管理订单】页面筛选【缺少订单信息】，点击【缺少订单信息】或右上角【...】->【批量补充发货信息】，进入更新页面。 |  |
| 第二步：输入SKU ID、数量和价格占比。如有附加商品，点击【添加商品】补充。 ⚠️ 校验规则：
💡 填写须知：
|
提示需输入倍数时，点击左侧交易数量拆分：
|
通过上传表格批量补充发货信息
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 第一步：在【管理订单】页面右上角【...】->【补充发货信息】，点击右上角【下载模版】。 | |
| 第二步：在模版中输入必填信息（Original Item Sku ID可在【更新订单信息】页面展开获取）。 ⚠️ 注意：
|
|
| 第三步：在【更新订单信息】页面右上角点击【上传文件】，提交完整表格。 |
FAQ
什么是“单货一致”：日本海关要求申报信息（品名/数量/价格）与包裹内实物一一对应。
为什么要做灰度测试：帮助商家平稳过渡JP-POP进口合规申报，提前跑通流程，避免因单货不符导致扣货、清关延误或货物被强制销毁（费用自理）。
拍卖商品的标题规范
Q1：通过「临时发品」创建拍卖商品，标题该怎么填？有什么禁忌？
标题必须与实际发货实物相符，操作步骤：
- 进入直播控制台（LIVE Console）→【拍卖 Auction】→【添加临时发品】；
- 填写商品名称并选择正确类目；
- 名称需与实物一致（如DIY成品发手串就写“手串”，不能写“珠子”）；
- 起拍价建议低价以拉升氛围，如实填写库存数量。
禁忌：商品名称严禁出现“拍卖 / Auction”等字眼，否则审核不通过。
买赠活动如何设置
Q2：做“买赠 / 满额送赠品”，赠品没有商品链接，怎么合规发出去？
赠品必须单独用「临时发品」发链接，并在发货时补充清楚品名。操作步骤：
- 用「临时发品」为赠品单独发一个链接；
- 在【商家中心】→【订单】→【管理订单】中补充发货明细，列清赠品具体品名。
注意：赠品不能只写“赠品”，必须写清具体是什么（如“贴纸”“捏捏”“毛绒玩具”），否则视为漏报、单货不符。
Q3：批量补充发货明细具体怎么操作？
在【管理订单】页面批量补充即可。操作步骤：
- 筛选【缺少订单信息】→ 点【更新订单信息】；或点右上角【…】→【批量补充发货信息】；
- 输入 SKU ID、数量、价格占比；有赠品/附加商品点【添加商品】再填。
校验规则：同一订单下、同一原 SKU ID 各行的价格占比之和必须等于 100%。
Q4：一个商品可以同时用多种发品方式吗？
不可以。同一个商品 PID 只能选一种发品方式（盲盒 / 临时发品，二选一），否则会导致关务数据混乱。正式发布后同样适用此规则。
怎么能顺利通关
Q5：哪些售卖场景容易卡关？分别该怎么合规发品？
以下四类为高发场景，请牢记“一个 PID 只选一种方式”：
| 售卖场景 | 合规发品方式 |
|---|---|
| 盲盒 / 福袋 | 打开盲盒开关 |
| 组套（多件不同 HS code） | 打开盲盒开关 |
| 直播 DIY（如现场串手串） | 用临时发品，按成品实物发 |
| 随机赠品 | 用临时发品单独发链接 |
Q6：发品做对了就够了吗？
不够。发品之后还必须在发货环节逐条补充实际发货明细（品名 + 数量），确保实物与申报完全一致。
Q7：不按要求做会有什么影响？
申报与实物不符会导致：海关扣货 → 清关延误 → 客诉赔偿 → 订单取消；若货物被强制销毁，费用由商家承担。此外，平台会对存在合规问题的店铺调整接单量，请务必按规范操作。
拍卖合单问题
Q8：赠品用临时发品后产生新订单，能和主订单合并成一个包裹吗？
目前合并订单功能仅支持海外仓发货，直邮渠道暂不支持（以最新平台政策为准）。
Q9：把订单设为“盲盒”后，发货前统一补充申报（如额外多发一件商品）可行吗？
可行。链接设为盲盒后，发货前对实际发货内容做统一补充申报，即可满足“盲盒 + 额外多发”的场景。
盲盒/福袋功能的关键场景与限制
Q10：日本跨境直邮的订单可以合并吗？
目前不支持。日本跨境直邮暂不支持合并订单，请按单独订单处理。
Q11：批量上传时，同一交易中有多件同款 SKU，可以将每件拆分成不同的实际商品组合吗？
不支持。当同一交易中某 SKU 数量大于 1 时，批量模板无法将每件拆分成不同的实际商品组合。此类订单需进入页面逐单手动维护。
Q12：补录后新增的 SKU 为什么没有显示在原订单列表或快递面单上？
这属于正常情况，无需担心。新增 SKU 可能不会同步显示在原订单列表或快递面单上，但仓检环节会读取已更新的数据进行比对，不影响实际发货。
Q13：附加 SKU 的数量有上限吗？
有。由于系统限制，附加的 SKU 数量必须小于50。一旦达到或超过 50个，将无法提交，请注意控制数量。
Q14：仓检不合格被退回的订单，可以补充信息或重新发货吗？
均不支持。仓检不合格退回的订单，既无法补充订单信息，也不支持重新发货。平台将按物流链路自动取消该订单。
Q15：直播中临时赠品是否可以随时使用盲盒/福袋方式补录？
有优先级限制。直播中临时的随机赠品应优先使用临时发品方式处理；仅在无法使用临时发品时，才可为主商品开启盲盒/福袋开关后进行补录。请注意，随机赠品区别于固定、长期的配套赠品，前者使用临时发品，后者属于组套，启用盲盒/福袋开关。