什么是订阅折扣？

订阅折扣（SNS）支持商家为选择订阅复购的买家提供5%、10%、15%或20%的额外折扣。该功能有助于提升收入，并有效提高买家留存率与忠诚度。

商品订阅目前适用于以下16个类目：

• 汽车&摩托车
• 母婴用品
• 美妆&个护
• 计算机&办公设备
• 食品&饮料
• 健康用品
• 家装用品
• 家居用品
• 家用电器
• 厨具
• 行李箱包
• 宠物用品
• 手机&电子产品
• 运动&户外
• 纺织品&软装
• 家具

*注：适用类目可能因销售国家而异，请参阅文末详细清单。

商品资格要求

商家SPS分数需达到3.5分或以上方可提供商品订阅服务。

启用订阅折扣的商品须属于合规类目，并满足以下条件之一：

1. 上架7-30天的商品：无需销售记录即可符合资格。
2. 上架超30天的商品：过去30天内必须有销售记录。

设置订阅

如何启用订阅

可通过电脑端商家中心为商品启用订阅，具体有两种方式：

方式一：通过“商品管理”页面

1. 进入商品管理。
2. 找到目标商品，在操作列悬停更多，选择设置订阅。
3. 开启启用商品订阅开关。
4. 设置折扣比例，勾选“订阅商品包邮”，点击确认。
5. 弹窗提示订阅已启用即表示设置成功。

方式二：通过“营销”页面

1. 前往店铺 → 营销 → 商品订阅 → 新建。
2. 从符合条件的列表中选择商品加入订阅。
3. 设置订阅折扣率。
4. 完成设置后，订阅即生效。

如何编辑订阅

订阅设置完成后，可在原位置直接编辑折扣。

方式一：通过“商品管理”页面

1. 进入商品管理。
2. 找到目标商品，悬停操作列更多，选择设置订阅。
3. 点击编辑，调整折扣比例后点击确定。

方式二：通过“营销”页面

1. 前往店铺 → 营销 → 商品订阅。
2. 在已加入标签页找到对应商品，点击编辑。
3. 调整订阅折扣（可提高或降低）。
4. 点击保存并发布，更新后的折扣即刻生效。

订阅折扣规则

SNS支持两种折扣类型，均可随时调整：

• 首单折扣：仅适用于首次订单。不可低于常规折扣；若未设置，则默认使用常规折扣。
• 常规订阅折扣：适用于后续所有订单。
  • 新订阅用户：适用最新设置的折扣。
  • 现有订阅用户：继续享受更优惠的原折扣（如折扣下调，老用户不受影响）。

示例：若将折扣从15%降至10%，新用户享10%，老用户仍享15%。

如何暂停订阅

暂停后，新客无法订阅，但现有订阅保持有效并按计划履约。

方式一：通过“商品管理”页面

1. 进入商品管理，找到目标商品。
2. 悬停操作列更多，选择设置订阅。
3. 关闭“启用商品订阅”开关。
4. 弹窗提示时点击暂停。

方式二：通过“营销”页面

1. 前往店铺 → 营销 → 商品订阅。
2. 选中要暂停的商品，点击底部暂停按钮。
3. 确认弹窗中再次点击暂停。

如何停用订阅

停用将取消所有有效订阅（含新老用户），商品不再支持订阅。

⚠️ 重要提示：暂停、停用与删除的区别

• 暂停：仅停止新客订阅，现有订单正常履约。
• 停用：移除商品并取消所有当前订阅；重新启用后，原订阅用户丢失。
• 删除：永久移除商品及订阅历史，不可恢复。建议谨慎操作以免影响用户体验。

方式一：通过“商品管理”页面

1. 进入商品管理，找到目标商品。
2. 悬停操作列“...”（更多），选择停用。
3. 弹窗提示时点击确认。

方式二：通过“营销”页面

1. 前往店铺 → 营销 → 商品订阅。
2. 选中要停用的商品，点击“编辑”旁的三点菜单。
3. 确认弹窗中点击停用。

如何删除订阅

删除商品将永久移除该商品及所有有效订阅，且无法恢复。

1. 进入商品管理，找到目标商品。
2. 悬停操作列“...”（更多），选择删除。
3. 弹窗提示时点击确认。

订阅补货：价格提前3天锁定

平台将在计划补货日前3天创建订单并锁定价格，付款日按锁定价扣款。

对商家的影响

• 补货订单最多提前3天显示在商家中心，状态为“等待付款”。
• 此期间可能预留库存以支持锁价流程。
• 付款成功则订单正常进行；若跳过、取消或重试失败，预留库存自动释放。
• 首次付款失败后，平台将在5天后自动重试；重试仍失败则跳过本次补货。

分析SNS表现

订阅分析看板提供有效订阅数、新订/续订GMV、留存率、配送频率偏好、流失率等核心指标，助力优化策略、预测库存及推动增长。

查看路径：卖家中心 → 数据罗盘 → 商品分析 → 订阅分析

常见问题

订单与数据管理

1. 订阅订单与普通订单数据有区别吗？基础格式相同，但包含特定标识符以便区分。
2. 订阅订单号如何处理？生成唯一订单号，显示在标准订单列表中。
3. 买家将“订阅”改为“一次性购买”会影响数据吗？会，订单数据将反映状态变更。
4. 订阅商品可以使用不同SKU吗？不可以，系统仅支持SPU层级设置SNS，SKU编码与普通订单一致。
5. 商品套装可启用订阅折扣吗？不支持。

折扣与促销

1. 订阅折扣能否与秒杀/大促叠加？可以，首单折扣可与进行中大促叠加。
2. 与其他优惠券/营销工具的互动规则？
   • 首单：所有营销工具均可叠加。
   • 补货订单：不可与平台出资营销（补贴、平台券等）叠加；可与商家出资营销（大促价、商家券等）叠加。
3. 买家常自定义折扣和频率吗？不可。折扣由商家设定固定档位；频率仅限1周至3个月的固定间隔。
4. 享受首单折扣后可立即取消吗？可以，随时取消且不补收差价。

沟通与通知

1. 买家如何获知价格变更？涨幅超50%提前10天邮件通知；涨幅超100%自动跳过补货。
2. 更改折扣需买家重新加入吗？不需要（涨幅未达50%时），但会收到邮件通知新折扣。
3. 可自定义自动通知邮件吗？不支持。
4. 发货前有通知吗？有，每次计划发货前均会通知内容、价格及日期。

商家运营与资格

1. 自动补货失败怎么办？

   常见原因：假期模式、库存不足、商品下架、付款失败等。

   重试机制：

   • 付款失败：约4天后重试，最多2次。
   • 库存/商品问题：约3天后重试。

   连续失败5次：订阅自动取消，买家收到通知。

   假期模式影响：商品标记售罄→补货失败→连续5次失败→订阅取消。

2. 可排除特定规格参与订阅吗？不可以，订阅在商品ID层级生效，所有规格自动包含。
3. 暂停、停用、删除的区别？
   • 暂停：停新留旧。
   • 停用：移品+取消所有订阅。
   • 删除：永久移除+不可恢复。
4. 复购订单有额外费用或联盟佣金吗？达人佣金适用于首单及7天归因窗口内的间接后续购买。

   归因规则（7天内）：

   • 同商品：买家购买推广商品A，归因于达人。
   • 同店橱窗：买家购买同店且在达人橱窗展示的商品B，归因于达人。
5. 启用SNS的资格要求？属合规类目，且满足：上架7-30天无销售要求；或上架超30天且近30天有销售。

可用的订阅折扣类目