定向核查——确保商家信息准确有效
为维护平台安全性、透明度与可信度，我们将定期对商家账号开展定向核查。此举旨在确保您的经营详情、业务代表信息、身份证明文件及所有买家可见信息均保持准确且最新。核查流程通常由内部系统预警或相关举报触发。
开展定向核查的原因
作为遵守欧盟监管要求的重要举措，此类核查是为了满足《数字服务法案》（DSA）的相关规定。该法案要求在线平台留存可靠且经过验证的商家信息，定期核查有助于确保您的账号相关信息持续符合标准。
核验流程说明
若账号触发定向核查，您将收到电子邮件通知、商家中心横幅通知及站内信通知。通知将明确说明需重新核验的信息，包括：
- 准确的企业信息及企业代表信息；
- 有效期内的身份证明文件或企业资质文件；
- 向买家展示的准确信息。
同时，提醒中还会提供清晰的操作指引，说明如何提交更新后的信息或证明文件。为帮助您在规定期限内完成相关要求，我们将按照以下安排发送提醒通知：
- 证件到期提醒：若您向 TikTok Shop 提交的身份证明文件即将到期，我们将在文件到期日的前 30 个自然日（T）发送提醒，并在其后3天（T+3）、后6天（T+6）、后9天（T+9）、后12天（T+12）...分别发送后续提醒。
- 定向核查提醒：若核查涉及企业信息或向买家展示的信息，我们将在账户被选中接受定向核查的当天（T）发送提醒，并在后3天（T+3）、后6天（T+6）、后9天（T+9）、后12天（T+12）分别发送后续提醒。
请务必按照通知中的截止日期，在14 个自然日内完成所需信息更新。
重要提示：未及时更新信息的后果
若未在 14天 期限内完成所需信息的更新，您的商家账号将被完全停用。届时您将无法访问商家中心或经营店铺。因此，强烈建议您重视所有通知及提醒，尽快完成信息更新。
信息更新方式
您可直接在商家中心更新所需信息。我们提供了含分步截图的操作指南，清晰展示了上传新文件、编辑经营详情或更新业务代表信息的具体位置。以下相关截图可帮助您快速、准确地完成操作。
商家类型 |
步骤与相关截图 |
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POP |
注意： 账号被停用后，仍鼓励卖家通过同一任务继续提交更新后的信息。若验证成功，账号将自动恢复。只有在卖家认为其所有信息均未发生变化，并希望对整体处罚结果进行复核的情况下，才应使用申诉功能。
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帮助渠道
如需协助，可点击商家中心右上角的“帮助”按钮，也可查阅“帮助中心”资源获取进一步指引。
申诉机制
如果您的账户因信息缺失或更新不完整而被停用，且您认为自己的信息并未发生任何变化，可在执行措施之日起 180 天内 提交 一次申诉，请求重新审核。
如果您错过了提交更新信息的时间窗口导致账户被停用，仍然可以通过资质中心中的同一任务提交信息；一旦信息审核通过，相关的停用措施将会 自动撤销。