本文内容适用于 TikTok Shipping - Standard Delivery 和 Collection by TikTok (CBT)
本文内容包含：
什么是TikTok Shipping (平台物流)
TikTok Shipping（平台物流）是一项旨在简化美国本地发货流程并降低物流成本的解决方案。通过由 TikTok Shop 统一管理承运商并提供专属优惠运费，商家可在继续使用现有仓库发货的同时，享受更低的成本与更优质的履约体验，发货面单由 TikTok Shop 提供。
TikTok Shipping模式下有两个服务类型：
- TikTok Shipping - Standard Delivery (标准配送服务)：商家使用自有或三方仓库发货，尾程配送使用TikTok Shop提供的专属面单，享受平台物流保障。
- TikTok Shipping - Collection by TikTok (CBT)：在标准配送基础上，为特定区域商家提供免费上门揽收服务。相比Standard Delivery价卡，CBT可额外节省多达40%的物流成本。
TikTok Shipping服务特色
- 低价平台物流，助力爆品起飞：享受TikTok专属议价运费，CBT服务低至$2.99；直播间5 lbs以下订单仅按重量计费，轻松实现低价出海。
- 无需迁移仓库：保持现有仓库及履约流程不变，即可直接接入CBT服务。
- 履约政策更宽松：按时发货即可豁免按时交付率（OTDR）和差评率（NRR）处罚；剔除商家表现分（SPS）中因平台物流导致的延迟妥投及非商品质量类物流差评。
- 轨迹监控更简单：享有豁免轨迹准时率（VTR）特权，无惧轨迹延迟风险。
- 投诉处罚更友好：使用平台物流产生的客诉率（CCR）考核口径优化，除缺货/发错、商品破损外，物流类投诉由平台承担，不计入商家考核。
- 理赔流程更省心：包裹丢失、损坏或未妥投等情况由TikTok直接处理，理赔快捷高效。
- 智能承运商分配：系统根据包裹尺寸、重量及目的地自动匹配优质承运商，免去手动选择烦恼。
- 可靠承运商网络：以USPS为主覆盖全美，同时涵盖FedEx、UniUni等多家值得信赖的物流伙伴。
物流服务对比
权益对比
| TikTok Shipping - CBT | TikTok Shipping - Standard Delivery | Legacy TikTok Shipping (老4PL) | 商家自发货（3PL） | |
|---|---|---|---|---|
| 费用结构 | ✔✔ CBT专享固定费率，比Standard Delivery再省高达40%运费 | ✔ 固定费率，享受专属优惠运费 | 根据所选服务和承运商而异 | 完全取决于商家与承运商议价 |
| 承运商选择 | ✔ 系统智能分配最优承运商 揽收：GOFO, CBT Carrier 尾程：UniUni, USPS, FedEx, Ontrac, GOFO, SwiftX, UPS, Veho, SpeedX |
✔ 系统智能分配最优承运商 可用：USPS, FedEx, UPS, SpeedX |
商家可比较运费并自主选择 | 商家自主选择 |
| 物流履约政策要求 | ✔ 豁免VTR处罚 ✔ 按时发货豁免OTDR处罚，剔除平台责延迟妥投 ✔ 豁免NRR处罚，剔除非质量类物流差评 |
✔ 豁免VTR处罚 ✔ 按时发货豁免OTDR处罚，剔除平台责延迟妥投 ✔ 豁免NRR处罚，剔除非质量类物流差评 |
不免除物流差评，需确保高准时发货率 | 不免除物流差评，需确保高准时发货率 |
| 理赔申报 | ✔ TikTok全程负责处理 | ✔ TikTok全程负责处理 | 第三方合作伙伴UPIC协助完成 | 商家自行负责 |
| 物流服务类型 | ✔✔ 特定区域免费上门揽收 ✔ 目前仅支持标准配送，快送服务待上线 |
✔ 目前仅支持标准配送，快送服务待上线 | 提供标准配送与快递配送 | 自由选择承运商支持的服务类型 |
| 运单号上传 | ✔ TikTok自动上传 | ✔ TikTok自动上传 | ✔ TikTok自动上传 | 商家手动上传 |
成本对比
旺季运费调整提醒：自美国太平洋时间2026年10月5日至2027年1月17日，TikTok Shipping将更新旺季价卡。CBT服务价格保持不变；Standard Delivery价格将调整，详情参考《TikTok Shipping旺季运费价格》。
当前运费价格说明：
- 非直播间订单：生效基础价卡（见下图简易价卡）。
- 直播间订单：生效直播间一口价，详情参考《TikTok Shipping 直播间专属运费费率介绍》。
请使用主账号登录运费计算器预估发货成本（平台保留最终解释权）：
💡温馨提醒
- 请提前与第三方仓储服务商确认是否因使用平台发货产生额外操作费。
- 若发货仓位于CBT覆盖区，运费计算器将同时展示Standard Delivery和CBT价格。
增值服务
物流保障服务
- 适用类型：Standard Delivery 和 CBT
- 服务简介：包裹总金额＞$100时收取1%服务费（含买家实付+平台补贴）；≤$100免收。详情参考「物流保障服务指南（美国）」。
签名服务
- 适用类型：Standard Delivery
- 服务简介：指定订单需客户签名后完成妥投。详情参考「签名服务介绍」。
速递服务
- 适用类型：Standard Delivery 和 CBT
- 服务简介：缩短买家等待时长，优化购物体验。详情参考「速递服务发货指南」。
发货规范治理
为避免因仓库、重量、尺寸或商品属性信息不准确导致异常和额外费用，请注意以下规则（详见《TikTok Shipping 发货规范及异常费用说明》）：
| 类型 | 收费标准 | 生效时间 | 主要触发场景 |
|---|---|---|---|
| 跨区发货附加费 | 平台即将新增规则，具体以通知为准 | 待定 | 实际发货仓与系统/订单对应仓不一致 |
| 重量不符附加费 | 平台即将新增规则，具体以通知为准 | 待定 | 申报重量/尺寸与实测差异较大 |
| 重量附加费 | 实重＞50磅：$10.15/包裹 实重＞100磅：$79.99/包裹 |
2026年10月5日起（太平洋时间） | 包裹实重达到附加费标准 |
| 尺寸附加费 | 最长边＞48英寸或体积＞10,368立方英寸：$10.15/包裹 最长边＞96英寸或体积＞17,280立方英寸：$79.99/包裹 |
2026年10月5日起（太平洋时间） | 包裹实尺达到附加费标准 |
| 危险品相关费用 | 按已发布危险品规则收费，请参考《危险品发货及运输规范》及《危险品政策指南》 | 2026年10月5日起（太平洋时间） | 危险品/限运品未按要求识别、申报、贴标或处理 |
常见问题（FAQ）
服务订阅
- CBT 与 Standard Delivery 的区别？
- Standard Delivery：全美适用，平台匹配渠道，商家drop-off或快递揽收。
- CBT：享Standard Delivery全部权益+免费上门揽收。覆盖南加州、纽约州、新泽西州、宾夕法尼亚州、马萨诸塞州、德克萨斯州、佐治亚州、伊利诺伊州、佛罗里达核心区。需仓库分拣集中放置，价卡更优。
- 使用TikTok Shipping前需要做哪些准备？
答：请参考《TikTok Shipping订单线上发货前准备》。
- 可以将 TikTok Shipping用于跨境仓库吗？
答：暂不支持，仅适用于美国本土仓库。
- 多仓库（CBT+Standard Delivery）如何判断发货和结算？
答：系统优先有库存仓库；双仓有货则选最近仓库。从CBT仓发出按CBT结算，从Standard Delivery仓发出按Standard Delivery结算。
- FBT库存与自有仓库存混合时如何发货？
答：同一SKU发货逻辑如下：
- FBT有库存：优先FBT发货。
- FBT无库存：走自有第三方仓。
- 多自有仓有货：优先距离消费者最近的仓库。
注：若订单商品分别位于FBT和TikTok Shipping仓，将自动拆单发货。
示例：商品A绑定FBT、洛杉矶CBT仓、新泽西Standard Delivery仓、德州自发货仓。
- FBT有货 → FBT发货。
- FBT无货且三仓有货 → 按距离就近发货（德州→自发货；洛杉矶→CBT；新泽西→Standard Delivery）。
- 仅一仓有货 → 无论地址均从该仓发货并匹配对应服务。
- ERP自研或不在官方列表怎么办？
答：请参考《ERP/OMS/Shipping Apps: TikTok Shipping Labels (4PL)》对接。对接完成前请通过商家中心发货。
订单结算
- TikTok Shipping 运费如何结算？
答：从GMV或押金中自动扣除，订单妥投交易完成后结算。服务商可能基于实重二次调账，详情参考Billing FAQ。
- 可以自己设置向买家收取的运费吗？
答：加入TikTok Shipping后如需自定义运费模板，请参考《10.21全量上线！4PL运费模版自定义指引文档（商家版）》。
- 订单重量和体积如何计算运费？
答：取体积重与实际重量中较大值计费。请务必维护准确的商品尺寸和重量。
CBT与Standard Delivery体积重公式：
注：后台发货取后台维护数据，ERP发货取ERP数据。揽收后服务商按实测调整运费，平台有权据此调账。
举例：Standard Delivery发货，体积16×12×10 inch，实重5磅。体积重=16×12×10/139≈14磅＞实重，按14磅计费。
- 一品多Listing如何维护商品信息？
答：请参考《商品发布及管理操作指引》准确维护每个Listing信息，因维护不准导致的问题由商家自行承担。
注：预估运费为实际收取消费者运费；后续承运商实费调整仅与商家结算。
- 设置买家运费模板后，前台面单运费显示不正确？
答：结算明细中“买家支付运费”为顾客支付给商家的运费；“商家运费”为商家支付给平台的费用（妥投后展示）。请耐心等待订单妥投。
- 什么是 Shipping App Service Fee？
答：通过Shipping App购买面单时，总费用包含：TikTok Shipping运费 + Shipping App Service Fee。
- 该费用仅在部分ISV集成的Shipping App中收取，购买前页面会清晰展示总费用。
- 购买后，该费用将与运费一并从TikTok Shop Seller账户扣除，并在账单中作为单独项目列示。
- 注意：购买前请确认总费用；两项费用均通过Seller账户收取；可在账单中查看单独的Shipping App Service Fee。