背景
为满足商家多样化的订单合单需求，适配直播间场景下的履约流程并降低物流成本，平台推出合单省运费与订单合单规则。商家可按需配置合单条件，系统仅对符合条件的订单推荐合单。
此功能入口目前仅开放给白名单商家，黑五后陆续全量放开。
- EU和UK站点：消费者可参与合包运费减免，但合包订单来源仅限直播间订单。非直播间订单无法享受次单包邮及差额计费。
- 商家侧：保持应合尽合规则，不受限于直播间订单。可从以下维度配置：
- 是否跨渠道和直播场次
- 商品类目
- 重量
- 尺寸
- 单包裹商品数量
- 金额（仅跨境直邮订单可配置）
“合单省运费”与“订单合并规则”的关系
- 合单省运费：决定买家在指定时段内多笔下单时的运费收取方式。
- 订单合并规则：依据渠道、类目、重量、尺寸、件数、金额等条件，判定履约阶段哪些订单可以合并。
步骤一：合单省运费
当买家、收货地址、商家及仓库信息一致时，TikTok Shop将在预设时间窗口内自动合并同一商家的所有渠道订单。跨渠道合单既能鼓励复购，又能降低分开发货的物流成本。
若买家在特定时间内再次购买同一商家商品，结算时将展示优惠运费，激励增量订单和复购，提升GMV。
配置路径：商家中心 -> 物流 -> 仓库与物流设置 -> 履约设置 -> 合并订单，节省运费
商家可选方案如下：
- 为后续订单提供包邮服务：适用窗口期内，符合条件订单统一合并计算运费。首单后追加订单免运费。履约时系统推荐合并发货。
- 为符合条件的订单降低运费：适用窗口期内，符合条件订单统一合并计算运费。买家仅需支付增量运费。履约时系统推送合单建议。
- 不提供合单优惠：不向买家提供合单优惠。生成面单时系统仍可能推送合单建议，由商家自行选择。
步骤二：订单合并规则
商家可通过渠道、类目、重量等多维度配置可合单范围。
配置路径：商家中心 -> 物流 -> 仓库与物流设置 -> 履约设置 -> 订单合并规则
商家可配置的合单规则
是否允许跨渠道和直播场次
规则 |
自动合并订单选项 |
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|---|---|---|---|
自动合并订单并提供包邮 |
自动合并订单并收取合并运费 |
不自动合单功能 |
|
允许跨渠道合并订单 |
商家可配置是否跨渠道组合订单：
注：规则生效后新订单适用；配置生效期间所有订单受影响。 |
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例子 |
|
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类目限制
规则 |
自动合并订单 |
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|---|---|---|---|
自动合并订单并提供包邮 |
自动合并订单并收取合并运费 |
不自动合并订单 |
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类目限制 |
商家可选择特定类目创建分组，仅同组商品合并。最多配置5个分组。 |
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例子 |
消费者6小时内购买2件衬衫、4把雨伞、1件雨衣、10张卡片、1双鞋。按规则组合：
买家侧：3小时内多单，除首单外均免邮。 |
同上场景组合逻辑一致。 买家侧：系统按合单逻辑计算运费，差异部分需补差价。 |
同上场景组合逻辑一致。 买家侧：运费按每个包裹单独收取。 |
商品数量限制
规则 |
自动合并订单 |
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|---|---|---|---|
自动合并订单并提供包邮 |
自动合并订单并收取合并运费 |
不自动合并订单 |
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商品数量限制 |
达上限后，后续商品进入新合单周期并重新计算运费。最多设200件，默认20件。 |
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例子 |
最大商品数设为5：
买家侧：3小时内多单，除首单外免邮。 |
同上设置。 买家侧：系统按合单逻辑计费，差异需补差。 |
同上设置。 买家侧：运费按包裹单独收取。 |
重量限制
规则 |
自动合并订单 |
||
|---|---|---|---|
自动合并订单并提供包邮 |
自动合并订单并收取合并运费 |
不自动合并订单 |
|
重量限制 |
总重达上限或物流最大限重时，后续订单进入新周期。EU/UK仅支持g/kg单位。 |
||
例子 |
最大重量设为5kg：
买家侧：6小时内多单，除首单外免邮。 |
同上设置。 买家侧：系统按合单逻辑计费，差异需补差。 |
同上设置。 买家侧：运费按包裹单独收取。 |
尺寸限制
规则 |
自动合并订单 |
||
|---|---|---|---|
自动合并订单并提供包邮 |
自动合并订单并收取合并运费 |
不自动合并订单 |
|
尺寸限制 |
总尺寸达上限或物流最大限时，后续订单进入新周期。EU/UK仅支持cm单位。 |
||
例子 |
最大长度设为60cm：
买家侧：6小时内多单，除首单外免邮。 |
同上设置。 买家侧：系统按合单逻辑计费，差异需补差。 |
同上设置。 买家侧：运费按包裹单独收取。 |
金额限制
规则 |
自动合并订单选项 |
||
|---|---|---|---|
自动合并订单并提供包邮 |
自动合并订单并收取合并运费 |
非自动合并 |
|
订单金额限制 |
总金额达上限或物流允许最大值时，下一订单开启新集运周期。规则生效后新订单适用。 |
||
例子 |
上限设为100GBP： A+B+C<100GBP → 可合单；+D>100GBP → D不入当前包裹。 买家侧：6小时内多单，首单后均包邮。 |
同上设置。 D订单开启新包裹及计算周期。 买家侧：合单致运费变化需补差。 |
同上设置。 买家侧：运费按包裹单独收取。 |
跨境自履约（3PL）商家须知：
- 英国/欧盟VAT代收代缴规则：跨境直邮B2C低货值订单，平台作为视同供应商代缴销售VAT。阈值如下：
- 欧盟：内在价值≤150欧元
- 英国：内在价值≤135英镑
- 合单潜在影响：以同一包裹内商品总价值判断高低货值。若合单后超阈值，可能被海关认定为高货值，需另行缴纳进口VAT（存在重复征税风险），税费可能由服务商垫付后向商家收取。请关注VAT重复征税风险，建议在订单合并规则中配置金额上限。
场景 |
订单不含运费、不含税货值 |
合单后包裹不含运费、不含税货值 |
进口是否被视为高货值包裹 （若合单后价值即申报价值） |
说明 |
|---|---|---|---|---|
低×低→低 |
A：70欧元 |
140欧元 |
否 |
|
低×低→高 |
A：100欧元 |
200欧元 |
是 |
|
高×低→高 |
A：200欧元 |
270欧元 |
是 |
|
高×高→高 |
A：200欧元 |
400欧元 |
是 |
|
- 低货值定义及口径：
国家 |
低货值阈值 |
包裹货值计算口径 |
|---|---|---|
EU |
150欧元 |
|
UK |
135英镑 |
|
注：使用平台物流（4PL）商家无需关注，平台已限制保障合单后货值低于阈值。
商家不可配置的合单基础规则
点击Arrange Shipment后，系统基于商家配置及平台基础规则给出合单建议。
基础规则 |
描述 |
|---|---|
组合包裹重量最大限制 |
总重需小于所属物流模式最大限重 |
组合包裹尺寸最大限制 |
总尺寸需小于所属物流模式最大限尺 |
订单从不同仓库发货 |
不同仓库订单不可合并 |
订单属于不同履约服务 |
|
步骤三：验证合单规则是否触发
ERP履约商家需确认第三方ERP是否支持合单，否则需在后台手动操作。
点击安排发货后，系统弹窗提示可合单订单数并询问是否执行。确认后以同一包裹发货。
未配置或因规则限制无法合单时，无合单提示。
步骤四：合并发货
点击合并订单并继续，检查发货过程是否有异常。
合单成功标识：包裹下方展示合并发货标签。
