订单合并规则
需求概述
为满足商家多样化的合单需求，适配直播间等场景并降低物流成本，平台推出订单合并规则功能。商家可按需设置合单条件，仅符合条件的订单才会被合并。
支持跨多维度配置规则，包括：
- 直播间
- 商品类目
- 重量
- 尺寸
- 每个包裹的商品数量
- 金额（仅跨境直邮订单可配置）
订单合并规则
订单合并规则配置
配置路径：商家中心 -> 物流 -> 仓库与物流设置 -> 履约设置 -> 订单合并规则
可以配置哪些合单规则呢？
允许跨渠道合并订单
规则 |
为客户提供运费折扣 |
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|---|---|---|
自动合并订单并提供包邮 |
自动合并订单并收取合并运费 |
不自动合单功能 |
允许跨渠道合并订单 |
商家可配置是否跨不同渠道组合订单。
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例子 |
若设置为是，以下类别订单可合并：
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类别限制
规则 |
为客户提供运费折扣 |
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|---|---|---|---|
自动合并订单并提供包邮 |
自动合并订单并收取合并运费 |
非自动合并 |
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商品类目限制 |
卖家可通过选择特定类目创建群组，仅属于同一群组的商品才会合并为一个订单。 最多可设置5组。 请注意：规则生效后产生的新订单才会应用规则；配置生效期间所有订单都会受到规则影响。 |
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例子 |
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商品数量限制
规则 |
为客户提供运费折扣 |
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|---|---|---|---|
自动合并订单并提供包邮 |
自动合并订单并收取合并运费 |
非自动合并 |
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订单商品数量限制 |
达到配置的每单最大商品数量后，下一商品自动开启新的合并周期及运费计算。后续商品在新周期内继续评估，直至再次达到上限。 最多可设置200件。 请注意：规则生效后产生的新订单才会应用规则；配置生效期间所有订单都会受到规则影响。 |
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例子 |
假设包裹最多5件： 件1-5 → 合并到一个包裹规则下 件6 → 开始新的运费计算 件6-10 → 下个周期合并 买家侧：若买家在3小时内下多个订单，首个订单之后的订单享受包邮。 商家侧：系统会根据规则提供订单合并建议。 |
假设包裹最多5件： 件1-5 → 合并到一个包裹规则下 件6 → 开始新的运费计算 件6-10 → 下个周期合并 买家侧：系统根据规则判断是否合并订单。若合并导致运费变化，买家需支付额外运费差价。 商家侧：系统会根据规则提供订单合并建议。 |
假设包裹最多5件： 件1-5 → 合并到一个包裹规则下 件6 → 开始新的运费计算 件6-10 → 下个周期合并 买家侧：运费按每个包裹单独收取。 商家侧：系统会根据规则提供订单合并建议。 |
重量限制
规则 |
为客户提供运费折扣 |
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|---|---|---|---|
自动合并订单并提供包邮 |
自动合并订单并收取合并运费 |
非自动合并 |
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订单项目数量限制 |
总重量按所有合并订单累加计算。 一旦总重达到配置上限或物流服务最大允许重量，下一订单自动开启新的集运周期及运费计算。后续订单在新周期内继续评估，直至再次达到上限。 请注意：规则生效后产生的新订单才会应用规则；配置生效期间所有订单都会受到规则影响。 |
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例子 |
假设最大重量设为5kg： 订单A（2kg）+订单B（1.5kg）+订单C（1kg）=4.5kg → 仍可合并 添加订单D（1kg）使总重达5.5kg → 订单D不合并到当前包裹 买家侧：若买家在3小时内下多个订单，首个订单之后的所有订单均享受包邮。 商家侧：系统会根据规则提供订单合并建议。 |
假设最大重量设为5kg： 订单A（2kg）+订单B（1.5kg）+订单C（1kg）=4.5kg → 仍可合并 添加订单D（1kg）使总重达5.5kg → 订单D不合并到当前包裹 D订单改为新起一个包裹，开始新的重量计算周期 买家侧：系统根据规则判断是否合并订单。若合并导致运费变化，买家需支付额外运费差价。 商家侧：系统会根据规则提供订单合并建议。 |
假设最大重量设为5kg： 订单A（2kg）+订单B（1.5kg）+订单C（1kg）=4.5kg → 仍可合并 添加订单D（1kg）使总重达5.5kg → 订单D不合并到当前包裹 买家侧：运费按每个包裹单独收取。 商家侧：系统会根据规则提供订单合并建议。 |
尺寸限制
规则 |
为客户提供运费折扣 |
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|---|---|---|---|
自动合并订单并提供包邮 |
自动合并订单并收取合并运费 |
非自动合并 |
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订单项目数量限制 |
总尺寸按所有合并订单累加计算。 一旦总尺寸达到配置上限或物流服务最大允许尺寸，下一订单自动开启新的集运周期及运费计算。后续订单在新周期内继续评估，直至再次达到上限。 请注意：规则生效后产生的新订单才会应用规则；配置生效期间所有订单都会受到规则影响。 |
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例子 |
假设长度最大限制设为60厘米： 长度：订单A+订单B+订单C=55厘米 → 仍可合并 添加D订单使总长达68厘米 → D订单不合并到当前包裹 买家侧：若买家在3小时内下多个订单，首个订单之后的所有订单均享受包邮。 商家侧：系统会根据规则提供订单合并建议。 |
假设长度最大限制设为60厘米： 长度：订单A+订单B+订单C=55厘米 → 仍可合并 添加D订单使总长达68厘米 → D订单不合并到当前包裹 D订单改为新起一个包裹，开始新的尺寸计算周期 买家侧：系统根据规则判断是否合并订单。若合并导致运费变化，买家需支付额外运费差价。 商家侧：系统会根据规则提供订单合并建议。 |
假设长度最大限制设为60厘米： 长度：订单A+订单B+订单C=55厘米 → 仍可合并 添加D订单使总长达68厘米 → D订单不合并到当前包裹 买家侧：运费按每个包裹单独收取。 商家侧：系统会根据规则提供订单合并建议。 |
金额限制
规则 |
为客户提供运费折扣 |
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|---|---|---|---|
自动合并订单并提供包邮 |
自动合并订单并收取合并运费 |
非自动合并 |
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订单项目数量限制 |
总金额按所有合并订单累加计算。 一旦总金额达到配置上限或物流服务最大允许金额，下一订单自动开启新的集运周期及运费计算。后续订单在新周期内继续评估，直至再次达到上限。 请注意：规则生效后产生的新订单才会应用规则；配置生效期间所有订单都会受到规则影响。 |
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例子 |
假设金额最大限制设为100USD： 金额：订单A+订单B+订单C<100USD → 仍可合并 添加D订单使总金额>100USD → D订单不合并到当前包裹 买家侧：若买家在3小时内下多个订单，首个订单之后的所有订单均享受包邮。 商家侧：系统会根据规则提供订单合并建议。 |
假设金额最大限制设为100USD： 金额：订单A+订单B+订单C<100USD → 仍可合并 添加D订单使总金额>100USD → D订单不合并到当前包裹 D订单改为新起一个包裹，开始新的金额计算周期 买家侧：系统根据规则判断是否合并订单。若合并导致运费变化，买家需支付额外运费差价。 商家侧：系统会根据规则提供订单合并建议。 |
假设金额最大限制设为100USD： 金额：订单A+订单B+订单C<100USD → 仍可合并 添加D订单使总金额>100USD → D订单不合并到当前包裹 买家侧：运费按每个包裹单独收取。 商家侧：系统会根据规则提供订单合并建议。 |
合单基础规则（不可配置）
点击“安排发货”后，系统将同时满足订单合并规则（您配置的）和以下基础规则的订单提供合单建议：
基础规则 |
描述 |
截图 |
|---|---|---|
组合单重量最大限制 |
总重量需小于所属物流模式的最大重量要求 |
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组合单尺寸最大限制 |
总尺寸需小于所属物流模式的最大尺寸要求 |
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订单从不同仓库发货 |
若首单从仓库A发货，次单从仓库B发货，则不可合并。 |
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订单属于不同的履约服务 |
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验证合单规则是否触发
点击“安排发货”时，系统将弹窗提示符合合并条件的订单数量，并询问是否组合。选择合并后，这些订单将在一个包裹中发货。
未配置“合单”或因规则限制无法合单的包裹，发货时无合单提示。
- 请验证规则范围内的包裹是否有合并订单提示
- 请验证规则范围外的包裹是否无合并订单提示
请注意：商家配置的合并规则仅用于卖家中心的合包推荐；若您使用ERP发货且ERP有自有合单规则，平台将以ERP规则为准进行发货。
合并发货
点击“合并订单并继续”，观察发货是否正常。
如何判断包裹成功合并？
已合并的订单会在包裹下方显示“合包装运”标签。
订单取消
买家可在下单后1小时内取消订单。若取消的是合并包裹中的某订单，系统将提示您批准/拒绝，并相应修改合并包裹。
退货/退款
对于已交付的合并包裹，买家可对其中某订单发起退货请求，不影响该包裹的合并状态。
若合并包裹仍处于“待揽件”状态，请按以下步骤处理：
- 买家对合并包裹中的某订单发起退款请求
- 批准/拒绝退款申请。若批准，退款完成后该包裹将被拆分
- 合并包裹中剩余订单恢复为单独包裹继续履约