订单分析商家操作指南｜AI Report 实操版

订单分析能做什么

• 将汇总经营数据下钻至订单与 SKU 明细，查看每笔交易对应的商品、内容、创作者及订单状态。
• 按订单来源、内容类型和归因类型拆解 GMV，精准定位销售贡献来源。
• 整合支付、退款和归因信息于同一报表，减少跨页面取数与线下反复核对成本。

适用对象：店铺运营、内容运营、创作者运营、服务商运营及负责订单核对、经营复盘的人员。

功能入口：Seller Center > Analytics > AI Report（以页面实际展示名称为准）。订单分析支持查看订单与 SKU 粒度的数据、来源和内容归因字段。页面可用能力可能因版本、地区、账号权限和字段组合而有所不同，请以 Seller Center 实际展示为准。

使用边界：订单分析仅用于经营分析与业务核对，不替代资金结算账单、合同约定或财务凭证。AI Report、订单分析或相关智能辅助能力提供的报表、分析结果和建议仅供参考。用户需结合实际订单、账单、合同及合作约定自行审核，并自主决定是否采纳相关结论或采取操作。

1. 先认识订单分析

过去，订单、店铺 GMV、内容归因、创作者贡献以及支付、退款等信息分散在不同页面。订单分析通过一张可配置报表集中展示相关信息，并将汇总数据下钻至 SKU 粒度，便于从结果追溯至具体订单、商品、内容类型和创作者。

1.1 页面结构

页面由三部分组成：

• 顶部汇总区：默认展示 GMV、SKU Orders、Items Sold 等核心指标，快速判断所选时间范围内的整体表现。
• 中间明细表：展示订单与 SKU 级结果。已选拆解字段排列在前，度量指标排列在后；数值类字段可在底部查看合计。
• 右侧报表配置区：通过 Metrics to show、Details 和 Breakdown 决定报表显示的数值、属性和拆解维度。

1.2 三类配置项

页面可选字段会随版本、账号权限和已选组合变化，请以 Seller Center 实际展示为准。

1.3 关键概念

• Order ID：主订单编号，用于定位整笔订单。
• SKU ID：商品规格粒度的编号。一笔主订单可能包含多个 SKU，因此明细表可能出现多行。
• Order Source：订单来源，常见取值包括 Seller 与 Creator，用于区分商家自营贡献和创作者贡献。
• Content Type：内容类型，常见取值包括 LIVE、Video 和 Product Card。
• Attributed Type：归因类型，用于区分 Direct 与 Indirect。具体归因规则以页面字段说明为准。
• Paid Time：报表时间选择和聚合通常以支付时间为准。与按下单时间统计的页面对比时，应先统一时间口径。

2. 快速开始

本流程采用“先确定问题，再配置字段，最后核验结果”的顺序。首次使用建议从较小时间范围的数据开始，确认口径后再扩大时间范围。

2.1 第一步：进入订单分析

1. 登录 Seller Center。
2. 进入 Analytics。
3. 打开 AI Report，进入订单分析报表。
4. 选择需要分析的店铺与时间范围。

检查点：顶部出现 GMV、SKU Orders、Items Sold 等汇总数据，且明细表已加载。

2.2 第二步：选择度量指标

1. 在右侧找到 Metrics to show。
2. 勾选本次问题需要的指标。核对成交可先选 GMV、SKU Orders、Items Sold。
3. 如需分析贡献来源，增加 Seller-attributed GMV、Creator-attributed GMV，或页面提供的 LIVE、Video、Product Card 归因指标。

检查点：勾选后，顶部汇总区或明细表出现对应指标列。

2.3 第三步：补充明细字段

1. 在 Details 中勾选支付时间、退款时间等信息。
2. 需要追溯内容时，增加 Content ID、LIVE ID、Video ID、Creator ID 或 Creator Name。
3. 只保留本次分析需要的字段，避免导出文件过宽。

检查点：每行订单可以对应到具体 SKU、内容或创作者；无法使用的字段以页面置灰提示为准。

提示：可按分析需要选择 Paid Time、Refund Time、Content ID、Creator ID 等字段。实际可选字段以 Seller Center 页面展示为准。

2.4 第四步：设置拆解维度

1. 在 Breakdown 中选择 Order ID 与 SKU ID，获得订单级明细。
2. 按问题追加 Content Type、Account Type 等维度。
3. 若维度支持筛选，再选择需要查看的具体取值，例如只看 LIVE、Seller 或 Creator。

检查点：表头先展示拆解字段，再展示度量指标；默认按日期倒序时，最新订单应出现在前。

2.5 第五步：核验明细与合计

1. 查看顶部汇总数字，确认时间范围与所选指标正确。
2. 在明细表中抽查 3-5 笔订单，对照 Order ID、SKU ID 与 Paid Time。
3. 检查数值类字段的 Total 合计。
4. 如需与其他页面对比，先确认统计时间、订单粒度和归因口径一致。

2.6 第六步：导出

1. 确认筛选条件和列配置已经完成。
2. 点击右上角 Export。
3. 根据页面提示，单次导出可能受时间范围和订单明细数量限制。如导出不可用或数据量超出页面限制，请缩短时间范围或增加筛选条件后重试。
4. 在本地表格中保留筛选条件、导出时间和核对结论，便于后续复盘。

3. 六步订单分析法

建议不要一次勾选所有字段，而是围绕具体问题逐步增加字段和维度，帮助定位差异来源。

1. 定口径：先确定时间范围、支付时间口径和本次要回答的问题。
2. 看结果：从 GMV、SKU Orders、Items Sold 判断整体变化。
3. 拆来源：用 Order Source 区分 Seller 与 Creator。
4. 拆内容：用 Content Type 区分 LIVE、Video 与 Product Card。
5. 查归因：用 Attributed Type 查看 Direct 与 Indirect，以及 Video ID、LIVE ID、Creator ID。
6. 回到订单：用 Order ID、SKU ID、Paid Time 和 Refund Time 核对具体明细。

推荐做法：先用较少字段确认结论，再逐步增加拆解维度。每增加一个维度，都建议检查一次合计是否符合预期，这有助于定位口径差异来源。

4. 订单场景实战

4.1 场景一：订单对账与退款核对

适用问题：某一周期的成交金额是多少？哪些订单已退款？为什么订单列表与其他经营页面的数字不同？

推荐配置：

• Metrics to show：GMV、SKU Orders、Items Sold。
• Details：Order paid time、Order refunds、Attributed Type。
• Breakdown：Order ID、SKU ID。

操作步骤：

1. 选择待核对的支付时间范围。
2. 先看顶部 GMV 与订单数，再查看明细表 Total。
3. 按支付时间或退款时间定位支付、退款订单。
4. 用 Order ID 追溯主订单，用 SKU ID 核对商品明细。

完成标准：主要差异应尽量定位到具体订单、具体 SKU 或明确的统计口径差异，并保留可复核记录。

4.2 场景二：直播代播复核

适用问题：某场 LIVE 带来了哪些订单？订单来自哪位创作者？Direct 与 Indirect 归因分别是多少？

推荐配置：

• Metrics to show：GMV、SKU Orders、Items Sold，以及页面提供的 LIVE-attributed GMV。
• Details：LIVE ID、Creator ID、Creator Name、Order paid Time、Order Source、Attributed Type。
• Breakdown：Content Type、Order ID、SKU ID。

操作步骤：

1. 在 Content Type 中只选择 LIVE。
2. 选择目标 LIVE ID；如需按创作者核对，再增加 Creator ID。
3. 用 Order Source 区分 Seller 与 Creator，用 Attributed Type 查看 Direct 与 Indirect。
4. 下钻到 Order ID 与 SKU ID，抽查归因明细。
5. 导出后可按 LIVE ID、Creator ID 汇总相关 GMV，作为业务核对参考。最终结算金额仍需根据合同约定、适用费率、退款处理规则、税费/费用口径及资金账单另行确认。

完成标准：目标 LIVE 的订单清单、归因类型和主要核对差异应保留可追溯记录。

4.3 场景三：创作者贡献分析

适用问题：创作者带来的成交占比如何？重点创作者的订单质量是否稳定？

推荐配置：

• Metrics to show：GMV、Creator-attributed GMV、Seller-attributed GMV、Items Sold。
• Details：Creator ID、Creator Name、Video ID、LIVE ID、Order Source、Attributed Type。
• Breakdown：Content Type。

分析方法：先在店铺层比较 Creator-attributed GMV 与 Seller-attributed GMV，再下钻到 Creator ID。不要只看成交规模，建议同时检查 Refunds 和内容类型，避免仅根据成交规模判断创作者表现。

完成标准：可帮助识别主要创作者、主要内容类型、直接与间接归因结构，并形成可复核的订单清单。

4.4 场景四：商家自营内容归因

适用问题：商家官方账号的 LIVE、Video 或 Product Card 分别贡献了多少成交？

推荐配置：

• Metrics to show：GMV、Seller-attributed GMV、Seller LIVE attributed GMV、Seller Video attributed GMV、Seller Product Card GMV（以页面实际可选项为准）。
• Details：LIVE ID、Video ID、Order Source。
• Breakdown：Content Type、Account Type。

操作步骤：按 Content Type 比较 LIVE、Video 和 Product Card；找到主要内容类型后，继续下钻到具体 Content ID，核对带来成交的内容。

完成标准：可帮助判断自营成交主要来自哪类内容，并在字段可用时定位到具体 LIVE 或 Video。

4.5 场景五：导出后做周期复盘

适用问题：需要沉淀月度订单明细、服务商交付底稿或自建透视分析。

1. 先在页面完成指标、明细字段和筛选条件配置。
2. 按月、业务复盘周期或合同核对周期分段导出，避免超出页面支持的时间范围或数据量限制。具体限制以页面提示为准。
3. 在本地表格中以 Order ID 与 SKU ID 作为主键核对重复项。
4. 按 Content Type、Order Source、Attributed Type、Creator ID 或 LIVE ID 建立透视表。
5. 保留原始导出文件，不直接覆盖；将人工调整和合同计算放在单独工作表中。

5. 口径说明与常见差异

5.1 时间与导出范围

• 订单分析可查看的历史数据范围可能因版本、地区、账号权限和页面配置而不同，请以 Seller Center 实际展示为准。
• 单次导出可能受到时间范围和订单明细数量限制，具体限制以 Seller Center 页面提示为准。
• 如页面按 Paid Time 聚合，与按 Order Time 或其他时间字段统计的页面相比可能产生差异。具体时间口径以页面字段说明为准。
• 版本上线、地区和账号权限可能影响实际可用范围，请以页面提示为准。

6. 常见问题

6.1 Direct 与 Indirect 应该怎么用？

它们用于区分不同归因类型。对账或分析时应同时保留 Attributed Type，再按具体业务规则判断使用哪一类。不要在未确认归因规则时直接将两者合并为结算口径。

6.2 为什么一笔订单有多条明细？

订单分析下钻到 SKU 粒度。一笔主订单包含多个 SKU 时，会拆成多行；增加内容或创作者维度后，明细也可能进一步拆分。核对时优先使用 Order ID 与 SKU ID 的组合。

6.3 订单分析能直接算服务商结算金额吗？

不能直接作为最终结算依据。订单分析可提供成交、退款、来源和归因明细，作为业务核对参考。最终结算金额仍需结合合同约定、佣金比例、服务费、税费、退款处理方式及资金账单等另行确认。

6.4 如何减少与其他页面的口径争议？

核对前先记录四项：时间字段、订单粒度、GMV 定义、归因范围。四项完全一致后再比较数字；若仍有差异，再下钻到 Order ID 与 SKU ID 排查。

7. 使用前检查清单

• 已确认本次分析使用 Paid Time 还是其他时间字段。
• 已记录 GMV 计算口径，以及税费、运费、优惠/激励和退款等处理方式。
• 已保留 Order Source、Content Type 和 Attributed Type。
• 已抽查至少 3 笔订单及对应 SKU 明细。
• 已确认导出周期与数据量未超过限制。
• 用于对外或结算前，已由业务与财务负责人复核。
• 如需分享截图或导出文件，已妥善处理店铺、订单、金额、账号及其他敏感信息。