亚马逊要给卖家退钱？
跨境梦呓
周一，跨境卖家圈传来一则利好消息：入库缺陷费申诉成功的后台截图广泛传播，亚马逊反馈申请已获批，相关绩效记录同步移除，退款将在10个工作日内到账。
喜讯一出，卖家圈内反响不一。不少卖家欣喜之余也充满疑问：这项政策是否全面放开？退款是系统自动发放，还是需要主动提交申诉？还有部分卖家联系客服咨询，却得到暂未收到相关通知的回复。
近两日，多名卖家陆续收到平台官方邮件，并据此在卖家助手发起退费申请。
邮件说明：平台知悉旺季海运时效拉长、港口拥堵、海关扣货等外部不可抗力给卖家带来困扰，针对 2026年8月1日–11月30日创建的国际配送计划，推出两项临时调整：
1. 多目的地货件计划：首批发货签收后，关联货件的入仓窗口期由30天延长至45天；
✅ 入仓时效介于30–45天的合规货件，免除删除/弃置缺陷费，已扣费将自动返还；
⚠️ 补充提示：货件依旧可能在绩效面板标记缺陷，只是符合条件的订单免于扣费、既往扣费予以补偿，卖家无需手动操作。
- 货件创建时间：2026.8.1–2026.11.30
- 退费区间：入仓时长 30～45 天，系统自动退费
这项政策属于旺季物流压力下的临时缓冲方案，并非直接取消入库缺陷费。行业博主提醒卖家，务必先自行核验货件信息，不要盲目等待退款。
不少卖家关心：已经确认扣费的订单，还能不能申诉？行业口径是，取决于 30 天申诉时效窗口。时效内，即便确认扣费，仍可开Case争取；一旦超出30天，系统将关闭申诉通道。
“已经确认扣费，该怎么申诉？等待自动退款，还是主动发邮件？”
依据平台邮件以及招商经理官方说明：政策自动生效，卖家无需额外操作。但部分服务商给出不同意见，建议主动提交申诉。
目前实操结果两极分化：一部分卖家静待系统自动回款；也有卖家迟迟未收到退款，尝试通过卖家助手提交申诉，甚至出现申诉无法提交的情况。
资深卖家给出实操方案：如果系统识别漏退，可以提交申诉，核心论证方向——延误属于外部不可控因素，责任不在卖家。
参考已通过申诉的逻辑：整理完整物流轨迹，说明延误源于船公司改航、港口压港等问题；货件按时交付、标签与FNSKU合规、无少货错发，完整送达指定仓。申诉重点写明：本次延误非卖方原因，恳请复核并撤销入库缺陷费。
若申诉被驳回，不建议重复新开Case。优先在原有Case内补充物流凭证，申请升级至 FBA 仓库绩效专员复核。
优先核对货件创建时间、入仓时间节点，紧盯30天申诉有效期，妥善留存物流轨迹、入库凭证、邮件沟通记录。符合条件不要单纯被动等待，不满足条件也不要强行套用政策申诉。
