很多外贸业务员加到客户 WhatsApp 后，第一句话都是：
Hi！
Hello！
How are you?
然后呢？客户看了不回复，甚至直接忽略。
其实，客户每天可能收到很多陌生消息。一个简单的 Hello，客户根本不知道你是谁，也不知道你为什么联系他。
WhatsApp 开发客户，第一句话不要急着推销产品，而是要给客户一个回复你的理由。
下面整理了8种比较实用的开场方式，可以根据不同客户情况直接套用。
1. 从客户公司入手：让客户知道你做过功课
适合：已经知道客户公司名称、主营业务的情况。
英文话术：
Hi [Name], I came across your company and noticed that you specialize in [Product/Industry].
We are also working in this industry and I thought it would be great to connect with you.
Are you currently sourcing [Product] from overseas?
中文意思：
你好，我了解到贵公司主要经营某某产品。我们也在这个行业，所以想和你认识一下。请问你们目前有从海外采购这类产品吗？
为什么这样写？
不是上来就介绍自己，而是先告诉客户，你知道他的业务是什么，再顺势提出一个简单问题。
2. 从产品入手：直接问客户有没有采购需求
适合：已经知道客户经营什么产品，双方产品匹配度比较高。
英文话术：
Hi [Name], do you currently deal with [Product Name]?
We manufacture [Product Name] in China and have several models that might fit your market.
Would you like me to send you some pictures?
中文意思：
你好，请问你们目前有经营这类产品吗？我们在中国生产这类产品，有几款产品可能适合你们的市场。需要我发一些图片给你看看吗？
为什么这样写？
最后用一个简单的问题收尾，让客户只需要回答 Yes 或 No，就能开启对话。
3. 从客户市场入手：聊聊当地市场情况
适合：已经确定客户所在国家，但还不清楚客户具体采购计划。
英文话术：
Hi [Name], I noticed that your company is based in [Country].
We are supplying [Product] to different markets and would love to know more about your local market.
Is [Product] currently in demand in your market?
中文意思：
你好，我了解到贵公司位于某某国家。我们目前向不同市场供应这类产品，也想了解一下你们当地的市场情况。请问这类产品在你们当地的需求怎么样？
为什么这样写？
先聊市场，不急着报价和推销，更容易让客户从行业角度参与交流。
4. 从客户的社交动态入手：找到共同话题
适合：客户经常更新 WhatsApp 动态，或者你在 Instagram、LinkedIn 上看到了客户的产品和项目。
英文话术：
Hi [Name], I saw your recent post about [Product/Project]. It looks interesting!
We are also working in this field and would love to exchange some ideas.
Are you mainly focusing on this product line?
中文意思：
你好，我看到了你最近发布的产品或项目，感觉很不错！我们也在做这个领域的业务，想和你交流一下。请问你们目前主要经营这类产品吗？
为什么这样写？
通过客户真实发布的内容找话题，比突然发一段产品介绍自然得多。
5. 从客户目前的供应商入手：了解合作机会
适合：通过海关数据了解到客户有相关进口记录，或者知道客户正在采购同类产品。
英文话术：
Hi [Name], I understand your company is active in the [Product] business.
We are a manufacturer from China and would like to explore potential cooperation with your company.
Are you open to considering additional suppliers?
中文意思：
你好，我了解到贵公司一直在经营某某产品。我们是中国的生产厂家，希望有机会与贵公司合作。请问你们目前是否考虑增加新的供应商？
为什么这样写？
不需要客户马上更换供应商，只是询问是否有增加供应商的可能，降低客户的心理压力。
6. 从产品优势入手：给客户一个继续聊下去的理由
适合：你的产品有明确的价格、认证、定制或交期优势。
英文话术：
Hi [Name], we specialize in [Product] and offer OEM/ODM services.
We can provide customized solutions based on your market requirements.
Would you be interested in seeing some of our best-selling products?
中文意思：
你好，我们专注于某某产品，也提供 OEM/ODM 服务，可以根据你们市场的需求提供定制方案。你有兴趣看看我们的一些热销产品吗？
为什么这样写？
不要只说自己是工厂，而是告诉客户你能提供什么实际价值。
7. 从免费资料入手：先给客户一点有用的信息
适合：有产品目录、产品选型表、行业资料或产品应用案例。
英文话术：
Hi [Name], we have recently updated our [Product] catalog with some new models.
I thought it might be useful for your business.
Would you like me to share it with you?
中文意思：
你好，我们最近更新了一份产品目录，里面有一些新款产品。我觉得可能对你的业务有帮助，需要我发给你看看吗？
为什么这样写？
比直接发送一大堆产品图片更好，先询问客户是否需要，避免给客户造成打扰。
8. 客户之前没有回复：换一个话题重新开口
适合：之前已经加过 WhatsApp，也发过消息，但客户一直没有回复。
英文话术：
Hi [Name], just following up on my previous message.
By the way, we have some new [Product] models available.
Would you like me to send you a few options for reference?
中文意思：
你好，想跟进一下之前发给你的消息。另外，我们最近有一些新款产品，需要我发几款给你参考吗？
为什么这样写？
不要反复问客户有没有看到消息。换一个新的信息或话题，给客户一个重新回复的理由。
WhatsApp 开发客户，第一句话不是为了马上成交，而是先让客户愿意和你聊下去。
记住：不要只问候客户，要给客户一个回复你的理由。
