大数跨境

ISO27001信息安全管理体系和ISO20000信息技术服务管理体系(信息双体系)详解

ISO27001信息安全管理体系和ISO20000信息技术服务管理体系(信息双体系)详解 云认证管家ISO9001君
2026-11-03
6


ISO27001信息安全管理体系



信息安全管理体系(ISMS)是组织整体管理体系的重要组成部分。它基于风险评估,涵盖建立、实施、运行、监视、评审、保持及持续改进信息安全的一系列活动,旨在确立信息安全方针与目标,并构建实现这些目标的系统化方法。

适用范围

信息安全管理体系认证具有普遍适用性,不受地域、行业类别及公司规模限制。目前,获得认证的企业主要集中在电信、保险、银行、数据处理中心、IC制造及软件外包等行业。

认证价值

  • 预防事故,保障连续性:防范商业秘密泄露、丢失、篡改及不可用,确保重要信息资产得到与其价值相符的保护,维持业务连续性。

  • 降低风险,增强信任:降低法律风险,构建与客户及合作伙伴的信任纽带,提升企业形象与声誉,从而增加投资回报和商业机会。

  • 优化成本,合理投入:通过避免安全事故节省运营费用;依据资产风险级别优先安排安全控制措施投资,对可接受风险适度控制,实现成本效益最大化。

  • 强化意识,规范行为:提升员工信息安全意识与责任感,规范组织安全行为,减少因人为失误造成的损失。

申请条件

  • 中国企业需持有有效的《企业法人营业执照》或《生产许可证》等文件;境外企业需持有相关机构登记注册证明。

  • 已按照ISO/IEC 27001:2013标准建立信息安全管理体系,并有效运行3个月以上。

  • 至少完成一次内部审核及管理评审。

  • 体系运行期间及建立前一年内,未受到主管部门行政处罚。



ISO27001

认证资料清单




  • 合法经营证明:中国企业营业执照,国外企业登记注册证明;

  • 合规记录:近一年内无相关部门处罚记录;

  • 基础资料:企业简介、现有员工人数、网络架构资料、供销资料、人力资源资料、硬件设施资料;

  • 体系文件:包含信息安全手册、程序文件在内的一、二、三级文件;

  • 设备与人员资质:计量检测设备检定报告、特种设备年检记录、特殊工种上岗证书;

  • 运行记录:管理评审、内部审核、客户满意度调查等相关资料。



ISO20000信息技术服务管理体系


ISO20000是全球首个针对信息技术服务管理(ITSM)领域的国际标准。该标准定义了一套全面且紧密关联的服务管理流程,为评估IT服务管理提供了公认原则。通过ISO20000认证,表明组织建立的IT服务管理体系符合标准要求。

核心特点

  • 流程化与量化管理:将IT工作分解为标准流程,明确输入输出,实现工作量化的可能。

  • 质量控制体系:建立量化的服务质量指标与考核体系,引入第三方调查确保客户满意度数据的真实性。

  • 价值衡量标准:为CIO提供衡量IT服务水平的国际公认标准,便于与管理层沟通IT服务的标准化与规范化程度。

  • 自我完善机制:构建以客户为中心的PDCA(计划-执行-检查-行动)循环,培养员工问题意识,通过系统方法持续解决工作问题。

认证优势

  • 获得国际公认的ISO20000认证证书,提升行业认可度;

  • 统一与服务提供商及客户的沟通平台,达成各方满意的服务目标;

  • 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,保障业务高质量运行;

  • 持续优化服务流程,提升服务水平与客户满意度;

  • 确保项目如期交付,提高服务可提供性;

  • 提高IT投资回报率,增强企业综合竞争力;

  • 建立有效的持续改进与内控机制;

  • 明确IT管理与业务战略的结合点,优化资源配置,确保IT资源服务于公司战略;

  • 通过透明化管理流程与绩效评价,降低运营成本与风险;

  • 易于与ISMS、ISO9000等其他管理体系整合;

  • 规范工作流程,降低人员变动带来的风险;

  • 提升员工专业素质、服务能力及工作效率;

  • 增强IT部门整体运作效率及跨部门沟通能力。

申请条件

  • 中国企业需持有有效的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业需持有相关机构登记注册证明;

  • 已按照ISO/IEC 20000-1:2018标准建立IT服务管理体系,并有效运行3个月以上;

  • 至少完成一次内部审核及管理评审;

  • 体系运行期间及建立前一年内,未受到主管部门行政处罚。



ISO20000

认证资料清单



1. 组织法律证明文件:如营业执照及年检证明复印件;

2. 组织机构代码证书复印件;

3. 体系有效运行证明:如体系文件发布控制表、带时间标记的记录等;

4. 申请组织简介:

    4.1 组织基本概况;

    4.2 主要业务流程;

    4.3 组织机构图或职能描述;

5. 体系文件(可合并,需包含但不限于):

    5.1 服务管理方针和计划;

    5.2 服务级别协议;

    5.3 能力管理流程;

    5.4 服务连续性和可用性管理流程;

    5.5 服务级别管理流程;

    5.6 服务报告流程;

    5.7 信息安全管理流程;

    5.8 IT服务预算和核算流程;

    5.9 业务关系管理流程;

    5.10 供方管理流程;

    5.11 事件管理流程;

    5.12 问题管理流程;

    5.13 配置管理流程;

    5.14 变更管理流程;

    5.15 发布管理流程;

    5.16 体系文件结构清单;

6. 体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018标准要求的对照说明;

7. 内部审核和管理评审的证明资料;

8. 保密性或敏感性声明。

声明:本文所用视频、图片、文字部分来源于互联网,版权属原作者所有。如涉及到版权问题,请及时和我们联系,我们会尽快在24小时内删除相关内容,谢谢!


【声明】内容源于网络
0
0
云认证管家ISO9001君
各类跨境出海行业相关资讯
内容 2391
粉丝 0
云认证管家ISO9001君 各类跨境出海行业相关资讯
总阅读105.1k
粉丝0
内容2.4k