专家洞察 | Token经营驱动运营商组织转型（下）：阿里谷歌怎么改、运营商四条路径怎么走？

◆ 组织结构：从“产品事业部”到“Token价值链事业部”

2026年3月，阿里巴巴成立Alibaba Token Hub（ATH）事业群，整合通义实验室、MaaS业务线及千问等单元，分别对应Token创造、输送和应用环节。核心变化在于组织划分基础由“产品—流量”逻辑转向“创造—输送—应用”的Token价值链逻辑，通过压缩层级、集中能力，提升决策与响应效率。

◆ 组织流程：Token全生命周期的敏捷运营流程

ATH建立端到端流程体系，将重心由产品开发转向Token全生命周期运营。以实时数据看板支撑高频迭代，将管理周期压缩至周度或更短，并依据Token产出效率动态配置算力、数据和人才资源，提升资源配置效率和业务迭代速度。

◆ 组织治理：Token作为通用度量衡的量化治理

ATH以Token替代DAU、GMV等传统流量指标，形成技术投入与商业产出的统一接口。利用Token价值转化率、任务完成质量等指标进行绩效评价，推动Token由成本项转变为价值创造项，并衍生出Token工程师、智能体架构师等新型岗位序列。

◆ 组织协同：基于Token协议的跨部门协同机制

建立三层Token协同机制：战略规划层对齐Token消耗增长目标，资源配置层动态调配资源，绩效评估层衡量Token投入产出比。构建内部市场，传统业务通过统一Token接口对接ATH能力中台；打造“平台+生态”格局，通过“百炼”平台连接外部开发者，将第三方模型纳入Token计价与收益结算体系。

◆ 组织结构：从“研究—产品二元制”到“统一Token中枢”

谷歌以Google DeepMind为中心重组AI能力体系，合并DeepMind与Google Brain，并将Gemini应用团队、Google AI Studio及Developer API团队纳入其中。组织逻辑由“研究与产品相对分离”转向“模型、应用与开发平台相对集中”，缩短研发与部署距离，增强核心能力的统一配置。

◆ 组织流程：研究到产品的极速转化流程

重构重点在于压缩“研究—开发—部署”转换时滞，将产品从概念到市场的周期压缩至50到100天，建立“双周迭代”或“月度冲刺”节奏，替代传统的年度规划周期。

◆ 组织治理：以技术性能和统一模型体系为核心

强化以技术判断为中心的资源配置逻辑，将核心算力、模型研发和关键产品能力集中到统一模型体系下。相比传统以业务条线为主的治理方式，该模式更强调模型性能、部署效率和统一架构对组织资源配置的牵引作用。

◆ 组织协同：以技术标准和分发入口为纽带的嵌入式协同

依托统一模型和广泛分发入口实现跨业务联动。DeepMind作为统一AI中枢减少内部力量分散；Gemini能力通过搜索、Android、Chrome等核心入口快速触达用户，形成技术与产品的嵌入式协同。同时，通过API及开源生态连接开发者体系，实现内部供给与外部生态的联动。

Bit经营时代的组织结构服务于连接产品的大规模复制与销售，纵向上集团统筹、专业公司支撑、省市县属地经营，横向上各条线各司其职以提升标准化供给效率。

Token经营时代，组织结构重点转向能力汇聚与场景编排。纵向上，集团应强化算网数模资源、规则和平台统筹功能（如设立相关委员会）；专业公司承担基础设施运营、平台能力供给、场景能力沉淀三类功能，实现能力标准化、组件化和服务化；省级公司由属地销售交付主体转向区域智能服务经营与资源编排主体；地市区县单位承担本地客户触达、场景识别、边缘部署和服务反馈职能。横向上，市场线重心由产品销售转向场景识别与客户经营，网络与IT线由保障建设转向算网融合能力供给与智能服务支撑，职能线由后台保障转向经营统筹、价值核算与规则约束。

Bit经营时代的流程以标准化产品供给为中心，表现为“产品设计—渠道销售—网络开通—客户使用—服务保障”的串行链条，强调快速交付和规模复制。

Token经营时代，流程核心对象由连接产品转向智能服务，逻辑由交付导向转为运营导向。起点是具体场景需求识别，主线是对算力、网络、模型、数据和工具能力的动态装配，终点是服务上线后的持续监测、优化与复盘。组织流程应逐步转向“场景识别—能力编排—服务上线—持续优化—价值复盘”的闭环机制。市场线负责发现需求并形成场景定义，网络与IT线负责将能力底座装配为可运营方案，职能线贯穿全过程，承担成本收益测算、资源投入匹配和经营结果复盘等职责。

Bit经营时代的治理重点围绕投资控制、收入增长、用户规模等展开，目标是提高规模经营效率和运营稳定性，治理方式以静态预算控制和条线化目标管理为主。

Token经营时代，治理对象扩展至算力资源、模型能力、数据资产、知识库体系、智能体服务及Token消耗成本等新型要素。治理重点由静态预算与规模控制转向动态资源配置、单位任务价值评估和全过程经营分析。集团需建立统一的算力调度、模型准入、数据治理和智能服务经营规则；省级公司需在统一规则下强化重点赛道和场景的经营统筹能力，实现资源配置、收益评估和风险控制一体化。省内各条线应围绕同一客户、同一场景和同一服务结果形成统一经营账本和共同评价机制。

Bit经营时代的纵向协同是产品和网络能力的层层传递，横向协同体现为市场提需求、网络IT支撑、职能保障的分段接力，适用于标准化产品经营。

Token经营时代，智能服务依赖网络、算力、模型、数据等多要素协同，目标由完成交付转向持续优化结果。纵向协同重点不再是层层传递任务，而是实现集团、专业公司、省级公司与基层单位之间的能力贯通和平台直达。横向协同要求省级公司内部三条大线由分段接力转向共同编排：市场线参与场景定义和结果设计，网络与IT线前置参与资源设计、能力装配和服务保障，职能线全过程嵌入经营分析、价值评估和风险控制。其本质是由围绕标准化产品的分段协作，转向围绕智能服务结果的联合编排。