包裹被运输公司弄丢，他愣是让法院判了运输公司赔钱：1900 雷亚尔，一分没少

一名31岁的卖家因承运公司彻底遗失购物包裹，遭受经济损失及诸多困扰。法院认定运输服务存在过错，判决退还货款并支付精神损害赔偿金，合计获赔1900雷亚尔。

物流承揽要求高效、准时并确保货物安全送达。该消费者在线购买个人用品后，在等待收货期限超过预计日期后，物流追踪停滞数周。联系运输公司及电商平台客服时，仅收到自动回复和无依据的拖延推诿，既未收到商品，也未获得退款。

在巴西法律体系中，运输公司和销售方对配送途中货物遗失承担无过错责任（客观责任）。

依据《消费者保护法》（第8.078/1990号法律，CDC）第14条规定，服务提供者无论是否存在过错，均须对因服务履行缺陷给消费者造成的损害承担赔偿责任。

此外，《民法典》（第10.406/2002号法律）第750条规定，承运人的责任涵盖自接收货物起至实际交付收货人期间的全部或部分货物灭失。

货物灭失叠加行政层面拒绝解决问题，违背了透明原则和客观诚信原则。依据巴西各州法院既有判例，网购商品彻底遗失不属于“日常烦扰”。

消费者被剥夺所购之物、损失有效时间，被迫通过司法途径追回款项，构成可获金钱赔偿的精神损害。企业在退款上的不作为及货运管理疏忽，最终需由司法机关救济。

法官支持了该卖家的全部诉讼请求。终审判决解除运输合同，判令公司退还遗失货物价值900雷亚尔，另加1000雷亚尔精神损害赔偿金，合计赔付1900雷亚尔，以弥补包裹遗失造成的损失。