在浙江自贸试验区杭州片区，扩大自主开放正持续转化为入境消费的强劲动力。今年以来，随着免签政策效应释放及通关便利化水平提升，杭州空港口岸入境游热度攀升，离境退税业务实现大幅增长。作为重要开放门户，杭州萧山机场海关通过服务创新释放政策红利，为外籍旅客提供便捷高效的退税体验。
退税业务量价齐升，消费结构向大众化转变
数据显示，今年前三季度，杭州萧山机场海关共办理离境退税业务11265票，同比增长288%。除2月外，其余月份单月退税量均突破千票，其中9月以1679票创下历史新高（2025年同期最高仅为496票）。
在规模方面，前三季度累计验核离境退税商品金额1.42亿元，退税额1766.72万元，两项指标同比增幅均超30%。7月受暑期跨境流动高峰及离境退税2.0新政带动，单月验核金额与退税额均创季度新高。
值得注意的是，退税单量增幅远超金额增幅。前三季度单票平均验核金额由去年同期的约3.66万元降至约1.26万元，显示出境内消费正向亲民的大众区间下沉。
政策红利惠及更广，国货伴手礼成消费新宠
退税票数激增与单票金额下降的“反差”，折射出客群结构与消费偏好的变化。一方面，离境退税起退点从500元下调至200元，降低了享受政策红利的门槛，吸引了更多特产店、纪念品店加入退税行列；另一方面省内具备资质的退税商店覆盖面持续扩大，进一步激发了购物热情。
以往集中在高价值商品的离境退税，如今已延伸至日常用品、国货伴手礼及特色服饰。十月中旬，万事利丝绸、数码超市、浙江特产三家退税店在杭州空港口岸集中开业，正是这一趋势的生动体现。从“少数人消费”走向“大众消费”，既彰显了国货吸引力，也证明了通关便利化与政策普惠性的提升。
智慧海关赋能，全流程服务提速增效
杭州萧山机场海关深化智慧海关建设，依托“离境退税预约服务”小程序、“E关通”自助服务站及多语种自助验核终端，构建起咨询、验核、退付的全流程服务闭环。旅客通过自助终端，经“证件扫描、人脸比对、单据识别、实物智能核验”四步即可一站式完成验核。
自7月1日起，离境退税“小额抽检制”正式落地。符合条件的申请单系统自动调取无纸化信息，未被抽中者无需开箱实物验核，单笔业务平均办理时间压缩至1分钟以内，极大提升了通关效率。
结语
离境退税业务的快速增长及消费结构的亲民化转变，是杭州片区扩大自主开放、让成果惠及更广泛人群的缩影。起退点下调、网点扩容、智慧升级等举措，共同推动口岸“入境流量”加速转化为“消费增量”。未来，杭州片区将继续发挥自贸试验区先行先试优势，联动海关优化服务，以更大力度扩大开放，为浙江建设高能级开放强省贡献“自贸力量”。
供稿/萧山区块