41岁，曾月入3万的互联网总监，失业后转型房产中介。入职房产中介的第 279 天，已原创记录 117 篇。关注我，看我能否实现「只工作不上班」，做一份能持续到老的个体小事业。
客户问我：这套房，你觉得我该不该买？
我的回答通常是：这个答案我给不了。
不是客气。是我真的给不了。
我以前不是这样的
刚做这行的时候，我很容易着急。
看到一套房子确实不错，我急。怕客户犹豫两天，房子被别人定了，回头他怪我没提醒。
看到一套房子不适合他，我更急。怕他一时冲动签了，后面的日子过得难受。
这两种着急，都是真的。不是为了成交演出来的。
但后来我发现，着急这个东西，特别容易越界。
越到哪儿
从「我把道理讲清楚」，越到「我希望你听我的」。
语气会变重，话会变多，一个本来该摆在中间的事实，说着说着就带上倾向了。
这事我自己做过。做的时候一点不觉得是越界，觉得是为他好。
问题在于：房子最终是客户买单。
首付是他凑的，月供是他还的。冬天冷不冷，夏天开窗吵不吵，老人上下楼方不方便，孩子上学要走多远——这些是我没法替他承受的。
住进去的是他，不是我。
我知道的，永远只有一半
还有一个更硬的原因。
我了解的是房子：这个小区最近半年成交是什么价，这套挂了多少天、业主让过多少、楼层朝向有什么差别、税费怎么算、户口能不能迁。
我不了解的是他的生活和规划：老人过两年会不会来住，孩子几年后去哪儿上学，工作会不会换，家里那笔钱是不是还有别的用途。
这些他不讲，我永远算不全。
一个决定要落到他往后十几年的生活里，而我只掌握其中一半的信息。
那我凭什么替他定。
前几天，我没劝
前几天有个客户，叫她 L 小姐吧。
那套房子，我们都觉得挺适合她。谈价也谈到了业主认可的数。
最后一刻她退缩了。
说实话，挺可惜的。那套房性价比确实高，我们也担心过业主转头用更高的价卖给别人怎么办。
但我们没劝。她的顾虑有她的道理。而那件事，不是我能替她解决的。
我们只跟她说：你先想清楚，想好了如果房子还在，我们再去找业主谈。
客户说「你说买就买」的时候
更难处理的，是客户真的很信任你的时候。
他会直接问：你说买就买，我信你。
客户为什么爱说这句话？不全是因为懒。
买房这个决定太大了。大到他自己也怕。交给一个看起来更懂的人，心里会轻松很多。
这份轻松，我们不敢接。
这话听着是认可。其实是一份很重的东西交付给你。
你上头接住话头很容易。但接住之后真的不放手落下，就会出事了。
我现在会跟他讲清楚：
我可以告诉你，我为什么觉得这套行；也可以告诉你，我为什么觉得那套不行。
我还可以告诉你，站在第三方的角度看，现在这个价格在这个小区是什么位置，它解决了你哪几个需求，又留下了哪几个没解决。
这些我都能说。
但说完了，这些话都只是参考。最终决策只能是你自己做。
因为房子是你买，是你住，不是我付钱，也不是我住。
卖房也一样
业主问我：你觉得我该挂多少？
我会给他两条路，以及两条路的代价。
想早点卖，就按上一套的成交价做参考，看楼层、朝向、视野、装修，适当加一点或者砍一点，再留一点砍价的空间。
不着急卖，就按你想要的或者你认为合理的价格挂。
这两条没有谁对谁错。但代价不一样，而承担代价的人是他。
我不替他选。
我能做的，是让业主知道这两条路分别要付出什么。
我该给的是依据，不是答案
做了这九个月，我把自己在里面的位置想清楚了一点。
我是一个中介。哪怕客户再信任我、再重视我的意见，我也是客体，不是主体。
客户和业主才是主体。
我提供的是信息、是角度、是一个站在第三方的思考逻辑。
我把账算给他看，把依据摆齐，把代价说清楚。
然后站远一点。把思考和决策的时间留给客户和业主。
房子买不买、卖不卖，多少钱买、多少钱卖，从来都是他们自己的事。
为什么要一直提醒这一点
因为不提醒，人会本能地往回缩。
客户说「你说买就买」，如果我就真的替他定了。定的那一刻很顺畅，往后出问题，是他一个人扛。
还有一层更现实的。他住进去以后发现不对——冬天冷、开窗吵、老人上下楼不方便，那时候他会想起我，带着怨恨。
而那时候这件事已经改不动了，我能做的，只有陪他再卖一次、再买一次。甚至默默承受他的怨恨和疏远。
让他自己决定，慢一点、绕一点，那个决定是有根的。他知道自己是为什么选的，也知道代价在哪儿。
我只要负责给他提供更多的角度，数据和参考，让他足够把依据摆齐就够了。
上一篇我写过，我把所有客户的生日提醒都删了。
做中介9个月，今天我把所有客户的生日提醒都删了
那篇讲的是信息上的边界：不该知道的，别去知道。
这一条是同一件事的另一半：不该替别人做的决定，甚至是偏向，都别去做。
L小姐的那一单，我到现在还觉得可惜。
但可惜是我的事，不是她的。
房子是她来住。我只负责等她想清楚。
