文：中國人壽（海外）香港分公司
駿睿區高級分行經理陳堅錦
我是陳堅錦，中國人壽（海外）香港分公司代理人，駿睿區高級分行經理
回首扎根國壽海外的十載歲月，是一場從懵懂起步、歷經磨難沉淀，最終破繭綻放的蛻變之路。十年步履不停，我從一無所知的保險新人，到沉穩專業、備受客戶信賴的從業者，始終與公司同頻共振、並肩同行。
初啟職途：以空杯之心
紮實邁出第一步
入行之初，我對保險專業、市場運作全然陌生。面對繁雜的專業知識與多元的客戶場景，一度手足無措。深知自身基礎薄弱，我從不畏困難，始終保持空杯心態從零起步。日常工作中，我緊跟資深同事學習談判技巧、服務細節；每次團隊會議、專業培訓後，我都會複盤總結，把每一個不懂的點逐一攻破，反覆打磨專業技能，踏踏實實夯實專業基礎。
入職第二年，我在業務開展過程中結識了眾多珍貴的客戶朋友。他們願意耐心傾聽我的分享，也會真誠跟我交流生活點滴，反饋市場需求與真實顧慮，讓我快速看清自身不足、彌補專業短板。
那時候行業仍以紙質投保為主，為了杜絕失誤、不辜負客戶信任，我養成了一個堅持至今的習慣：每一張投保書、每一項資料填寫，我都會反覆核對三次以上，確保信息無誤、條款講解清晰到位，才會正式遞交申報。
服務從來不止於辦理業務。這些年來，我牢記每一位客戶的重要節點，生日與節日準時送上問候與祝福。我始終相信，客戶的信任從來不是憑空得來，而是藏在一次次嚴謹的工作、點滴真誠的相處之中。
歷經風霜：直面碰壁挫折
執著堅守從業初心
入職初期，我毫無人脈基礎，陌生市場開拓異常艱辛。為了打開市場，我每天穿梭於公司地舖、中旅社及各大商場等人流密集地區，主動向路人分享專業服務。日復一日的奔走，收穫的大多是路人的禮貌拒絕、冷漠回應。但我從未輕言放棄，屢敗屢戰。
我永遠難忘獨自拿下人生第一張保單的經歷，那是一個普通的週末，我像往常一樣鼓起勇氣主動上前，向一位路人介紹基礎保障服務。對方體諒新人的不易，停下腳步聆聽我的分享。
溝通中，客戶問了我一個極其樸實卻重量十足的問題：「你會一直堅持做保險這一行嗎？」面對提問，我沒有空話套話，真誠回覆：「我希望您每年都問我一次這個問題，我會用行動證明我的堅持和初心。」我的真誠打動了對方，客戶最終選擇相信我、選擇國壽海外，順利簽下保單。落筆的那一刻，所有奔波的辛苦都化為動力，也讓我堅信：真誠，永遠是最好的服務底色。
此後我不再畏懼拒絕，而是把每一次挫折化為養分，歸納客戶疑慮、優化溝通技巧、強化專業實力，在一次次磨礪中積蓄底氣、沉淀成長。
破繭成蝶：十年深耕堅守
與公司攜手共赴遠航
歷經十年時光焠鍊，我早已褪去當年青澀怯懦。我手上每一份保單、每一份客戶托付，從無捷徑可言，全靠日復一日奔走拜訪，以真心換取信任。我深刻明白，每一份保單背後，都是家庭的期盼與托付，這份職業既有專業高度，更有人文溫度。
感恩國壽海外這片沃土，包容了我初來時的青澀，也見證了我一路的蛻變，為我提供專業的培養體系、穩固的發展平台。如今，我不僅深耕自身業務，更主擔當傳承之責，用心帶教團隊新人，將一綫實戰經驗傾囊相授。我常對團隊夥伴說：保險行業沒有捷徑，所有來之不易的信任，都源於勇敢踏出第一步，以及日復一日的堅持。
往後我願繼續與國壽海外同心攜手、並肩翱翔，以專業守護信任，以真誠回饋託付，堅守守護萬家的初心，在保險服務的道路上步履不停，奔赴更長遠的征程。
