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面对假日季约20万份季节性岗位申请，Gap集团推出AI招聘助手Bridgette，帮助求职者申请职位、安排面试，让门店经理摆脱繁琐的招聘事务。自6月试点以来，该工具已服务近4.5万人，安排面试超7000场。不止于招聘，Gap还将AI应用于个性化穿搭建议和商品推荐。从人才管理到消费者体验，Gap正加速推动AI融入零售业务核心环节。
服装零售企业Gap集团周五在一份新闻稿中表示，公司开发了一款由AI驱动的职业求职助手，名为“Bridgette”，旨在帮助求职者申请旗下各品牌的工作岗位。
该工具依托Paradox和Workday Recruiting的技术构建，可帮助求职者查找和申请职位、解答常见问题、安排面试、发送提醒，并在整个招聘过程中向候选人提供相关信息。
Gap集团预计，本次季节性招聘将收到约20万份求职申请。
随着假日购物季到来，大批消费者涌入门店，Gap集团也预计将在季节性招聘期间迎来大量求职者。
Bridgette的开发目的之一，是帮助公司门店经理摆脱招聘过程中繁琐的行政事务，将更多精力投入到其他工作中。从今年6月起，Gap集团已在100多家门店和6个区域配送中心试点使用Bridgette。截至目前，已有近4.5万人使用该工具，Bridgette累计安排了7000多场面试。
根据新闻稿，Gap集团目前正在为旗下门店和配送中心招聘季节性全职及兼职员工，不过，对于本季计划招聘的具体岗位数量，公司尚未立即回应相关问询。
Gap集团首席人力资源官Amy Thompson在一份声明中表示：“假日季招聘节奏很快，但招聘体验仍应体现个性化关怀，我们正在利用AI消除求职者和招聘团队面临的不必要障碍，让双方能够更快建立联系。技术可以帮助我们处理招聘过程中重复性的协调工作，而员工则可以专注于沟通交流和决策，从而打造优秀的团队。”
在Gap集团积极应对求职申请激增的同时，整个零售行业今年的季节性招聘规模可能低于去年。
咨询公司Challenger, Gray & Christmas的一项分析预测，美国零售行业第四季度的季节性新增就业岗位数量可能同比下降2.5%，降至约45万个。与此同时，美国全国零售联合会(NRF)预计，零售商今年将招聘32.5万至37.5万名季节性员工，而去年这一数字为26.5万至36.5万名。
除了为求职者和招聘管理人员推出AI工具，Gap集团也在利用AI帮助消费者从旗下各品牌中发现和挑选商品。
近期，公司推出了名为Alta Daily的AI工具。该工具能够根据消费者的预算、日程安排以及当地天气预报，生成穿搭建议。此外，Gap集团还推出了Daydream，用户可以通过输入搜索需求，获取穿搭灵感及来自Daydream同名品牌和其他旗下品牌的商品推荐。
在最近一个财季，Gap集团第二季度净销售额同比下降2%，至37亿美元，可比销售额下降1%，其中，Gap品牌净销售额同比增长9%，达到8.44亿美元，可比销售额增长10%;Banana Republic品牌净销售额增长1%，达到4.78亿美元，可比销售额增长3%。
相比之下，Old Navy品牌净销售额同比下降4%，至21亿美元，可比销售额下降4%，Athleta品牌净销售额和可比销售额则较上年同期均下降12%。
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