春风服务·云物流 | 物流公司举办2026年服务技能竞赛

决赛首个环节为服务形象展示。12名参赛选手身着工服依次登台，仪容仪表整洁规范，语言表达清晰流畅，举手投足间尽显一线窗口岗位的职业风貌。1分钟自我介绍与服务宣言贴合岗位、简短有力，将服务初心正向传递给现场每一位观众。

服务知识比拼环节采取随机抽题、限时作答的方式。该环节通过基础理论考题，既考验选手扎实的理论功底，更考验其临场心理素质。

作为评分权重最高的比拼环节，服务情景模拟将现场气氛推向高潮。面对货物滞留、信息变更、客户情绪波动等各类突发状况，选手们以礼相待、用语规范、处置得当，严格落实“首问首看责任制”，充分展现了物流一线窗口人员的服务意识和应变能力。

最后，经过评委评分与分数核算，货站事业部国际货站梁凯莉荣获第一名，货站事业部国际货站刘盼丽荣获第二名，货站事业部国际货站谌琴荣获第三名。

此次服务竞赛既是技能比拼，更是服务经验互学互鉴的平台。成绩有高低，服务匠心无高下，每位选手都展现了物流人的专业素养与服务风采。竞赛虽已落幕，“春风服务”的实践仍在继续。全体物流人将秉持“客户至上、专业高效、合作共赢”的理念，持续打磨专业能力，把“春风服务·云物流”落实到每一次客户接待、每一项业务办理中，以匠心服务助力公司高质量发展。