我最近为 Beardbrand 创建了自己的语音客服代理，仅耗时约一天便完成基础功能搭建。目前虽仍在完善中，但核心功能已全部就绪。
该项目使用了 Grok Bot（xAI 的代理平台）以及 SpaceXAI 的 Grok Voice API。
多年来，客户支持一直是 Beardbrand 的一大负担。由于团队仅有 10 名员工，我们无法承担人工电话客服的高昂成本。
我们的解决方案是利用 AI 代理的合成语音。过去一年左右，Grok Bot 有了显著改进。我现在用它为博客文章生成图片，并深入分析 Shopify 报告，将数据结果导出至 Excel 电子表格。Shopify 已与 Grok Bot 实现集成。
以下是我的操作过程视频。
Chisos Boots 的 Will Roman 为客户支持创建了 AI 代理语音通话，并向我分享了一段该代理与真实客户的通话录音。正是在那一刻，我决定也为 Beardbrand 部署同样的系统。
必须承认，我不是开发人员。如果满分 10 分代表开发者级别技能，我的水平大约是 4 分。我熟悉 API，可以更新 DNS 设置并修改 WordPress 模板（Beardbrand 本身是一个 Shopify 商店），但对代码一无所知。
对话示例
以下是我作为假设的 Beardbrand 客户与语音机器人进行的对话记录：
Bot：感谢您拨打胡须品牌语音机器人热线，这是一条录音线路。请问有什么可以帮您的？
Eric Bandholz：我正在犹豫该选哪些产品最适合我的胡须。
Bot：很高兴能帮你挑选合适的产品。这是为你自己的胡须准备的吗？
Bandholz：是的，我留了大概两个月了。
Bot：两个月，这是个不错的开始。现在有多长？还比较短，还是已经开始有点长度了？是干燥粗糙，还是比较容易打理？
Bandholz：就像普通的胡须一样，大约一英寸长。
Bot：一英寸是个不错的长度，可以开始造型了。感觉干燥粗糙，还是比较好打理？你现在用什么护理？喜欢什么香味？
Bandholz：我正在使用一款胡须护理产品。味道还行，但不是我最喜欢的。我的胡须已经足够柔软，比自然状态更软。
Bot：明白了。你目前的产品正在让胡须变软，但香味只是普通。你通常喜欢什么样的香味？清新洁净、木质、辛辣还是甜美？
Bandholz：我觉得有点像树脂——深沉、醇厚。
Bot：带有醇厚氛围的深沉树脂香。听起来你喜欢木质或树脂类的香味。Temple Smoke 完美符合这一描述，它拥有深邃温暖的树脂香气，融合了 Palo Santo（圣木）、乳香和广藿香的烟熏、泥土气息与醇厚基调。Norse Winter 是另一个强有力的选择，它以冷杉树脂和乳香为特色，温暖而富含树脂，宛如冬季森林中的神圣树脂。对于已经相当柔软的英寸长胡须来说……我建议先从胡须油开始，以保持皮肤舒适并防止瘙痒或皮屑。这两款香味有让你更心动的吗？或者你想听听其他几款？
Bandholz：两款听起来都不错。给我最热门的那款。
Bot：让我查一下哪款更受欢迎。Norse Winter 刚刚在社区投票中胜出，以超过 5,000 票成为下一个永久香氛系列，其捆绑套装拥有数千条评价。Temple Smoke 也有忠实粉丝，但总体数量较少。我会推荐 Norse Winter 胡须油。1.7 盎司装售价 29 美元，应该能用上几个月。你想要这款还是更大的 4.0 盎司装？
Bandholz：我们试试小瓶装的吧，能为它下一个订单吗？
Bot：出于安全考虑，我们不通过电话收款，但我可以为您生成一个草稿订单并发送邮件，由您完成支付。请问是否继续？
Bandholz：好的，我可以接受这种方式。
Bot：太好了，我们来设置一下。我看到的是售价 29 美元的 1.7 液体盎司北欧冬季胡须油，请问发结账链接的最佳邮箱地址是什么？
Bandholz：您可以发送到 [邮箱已隐藏]。
Bot：让我确认一下，是 [邮箱已隐藏]，对吗？
Bandholz：完全正确，完美。
Bot：您的草稿订单已设置完毕，结账链接正在发送至您的邮箱。运费和税费将在结账时计算。
Bandholz：太棒了，感谢您的帮助。
服务客户
以上是一个对话示例，展示了如何向作为消费者的来电者提供信息并进行解释。
通过每月 40 美元的 X Premium Plus 计划，我花了大约一天时间构建了这个代理，并计划优化该机器人以在 Cloudflare 上托管。
我想添加 Twilio 或某种短信功能，但这需要真正的客户来使用。我的私人社区 Alliance 有望通过真实订单对其进行测试。
我是 Grok 和 SpaceX 的粉丝，感谢这些工具使我们能够以更高的水平服务客户，这对企业和消费者都有好处。