根据巴西全国商业联合会（CNDL）的数据，冲动购物在网购者中已占三分之一。

巴西全国店主联合会（CNDL）和信用保护服务（SPC Brasil）于2026年10月28日发布了《2026年网络冲动购物》研究报告。根据CNDL的公告，在首都地区进行网购的消费者中，有69%的人承认会进行无计划的购物，其中三分之一表示几乎总是或经常这样做。在冲动型购物者中，58%的人曾在观看Instagram、TikTok或YouTube上的视频后购买过产品。该调查是与市场研究公司Offerwise合作完成的。10月30日，由CNDL运营的Varejo S.A.门户网站发布了一篇关于社交媒体视角的文章。

视频、促销和免运费推动非计划性消费

这58%的人群中，17%的人表示这种情况经常发生，41%的人表示偶尔发生。此外，18%的受访者表示，他们只是在浏览社交媒体时因为喜欢某样东西而直接购买。

促销是最常被提及的刺激因素，占受访者的57%。其次是免运费（48%）、限时折扣（27%）、新品和新产品的优惠（26%）以及其他买家的正面评价（20%）。

在产品类别中，服装、鞋类和配饰以37%的提及率位居第一。其次是外卖食品和饮料订单（32%）、美容用品如化妆品和香水（30%）、家居用品（28%）以及电子产品和计算机设备（15%）。

从2025年到2026年，冲动购物变得更加频繁

CNDL对比了2025年和2026年的结果。表示“几乎总是”冲动购物的比例从2025年的10%上升到2026年的14%。表示“经常”冲动购物的比例从15%上升到19%。这两组人群合计占受访者的三分之一。根据编辑部对CNDL数据的计算，2025年这两组的总和为25%。

两个情感触发因素有所增长。“孤独”作为触发因素在2026年被提及的比例为9%，而2025年为5%；“悲伤”则从6%上升到9%。最常被提及的触发因素是想奖励自己（18%）以及幸福或庆祝时刻（17%）。在冲动购物者中，43%的人表示从未思考过导致他们购物背后的情绪。

另一面：债务与后悔

根据调查，41%的冲动购物者曾在这类购物上花费超出承受能力。36%的人因此欠下债务或延迟付款，在18至28岁年龄段中，这一比例上升至45%。信用卡是受影响最大的账户，占比15%，高于其他账单（11%）、互联网账单（8%）、电话账单（5%）和电费账单（5%）。

购物之后，59%的人报告有某种负面情绪。后悔感出现在17%的人身上，因缺乏自控力而感到困扰的占15%，因渴望新购物而产生的焦虑占12%，内疚感占11%。还有10%的人表示担心无法偿还所欠债务。在声明中，CNDL和SPC巴西建议消费者进行财务规划，并谨慎对待分期付款造成的购物累积。对于CNDL主席José César da Costa来说，这一结果令人担忧，因为在信贷成本高企且收入受限的环境中，非计划性消费可能会加剧债务问题。

研究是如何进行的

问卷于2026年5月25日至6月4日期间在网络上开放。在第一阶段，联系了939人，以了解他们在过去12个月内是否进行过在线购物；其中800名有购买行为的人完成了全部调查。参与者涵盖所有经济阶层的成年人，回答结果按性别、年龄、州和收入进行了加权处理。在95%的置信水平下，第一阶段的误差幅度为3.2个百分点，而在800名受访者中的误差幅度为3.5个百分点。

CNDL与SPC巴西采用相同方法和数据收集期进行的另一项研究已得出其他细分结果，例如衡量在线购物人群规模以及对由客户自己录制的证言视频的偏好。对于零售商而言，编辑部的解读认为，社交媒体视频对非计划购物的影响加剧了对商店橱窗中短视频格式以及市场内视频片段的关注。CNDL的文章并未提供关于这些购物退换货的数据。