法国 Lengow 是一家多渠道销售自动化软件供应商，于10月28日宣布收购位于里斯本的 DAILY&CO 公司，后者在欧美超过40个电商平台为品牌和制造商开展销售业务。双方未披露交易价格，且交易完成仍需获得常规监管批准。对于使用产品Feed工具并同时委托外部代理商管理第三方市场店铺账号的波兰品牌而言，此次交易具有实际意义：软件供应商与销售运营商之间的界限日益模糊，随之而来的问题是，谁掌控产品数据，以及在何种条件下可以更换合作伙伴。
Lengow收购DAILY&CO，从软件供应商转型为销售运营商
Lengow 自2009年运营以来，据该公司数据显示，已将3600多家客户与全球60多个国家的数千个广告渠道和电商平台连接起来。其核心产品是产品Feed管理，即处理包含名称、描述、价格和库存状态的文件或数据流，这些内容由商店提供给亚马逊、Zalando、比价网站或Google产品广告等平台。此外，该公司还提供竞争对手价格监控及目录数据处理工具。DAILY&CO 在交易前就已使用 Lengow 的技术，其客户包括美发沙龙连锁品牌 Dessange、建筑材料生产商 Holcim 以及瑞士哺乳器制造商 Medela。
从Feed工具到托管服务
DAILY&CO 提供两项服务。首先是用于整理、丰富和管理目录数据的软件，包含PIM（产品信息集中管理系统）和OMS（订单管理系统）模块。其次是管理服务：该公司在平台上发布目录、启动销售、进行客户服务并向最终客户开具发票，其服务范围还包括履行服务（即仓储、拣货和订单配送）以及欧盟境内的清关服务。因此，缺乏资源、时间或自有卖家账户的品牌可以将整个电商渠道从产品数据到开票环节全部外包给该集团。Lengow 首席执行官 Nicolas Appert 表示，品牌如今期望“超越技术”，寻求能与其共同运营销售渠道的合作伙伴。该公司宣布将利用生成式AI（即用于生成文本和描述的模型）来处理目录管理相关任务。两家公司未说明 DAILY&CO 是以自身名义销售商品还是作为品牌的中介行事，而这一模式决定了由谁对退货、投诉和增值税结算向买家负责。
整合商加速合并
Lengow多年来通过收购持续增长，2021年2月，专注于科技公司的美国投资者Marlin Equity Partners基金获得了该公司的多数股权，而Lengow在2022年收购了价格比较软件供应商Netrivals；对DAILY&CO的收购为技术增添了运营层。据Lengow称，欧洲电商平台每月有15亿用户访问，但每个平台都有各自的分类树、必填属性、图片标准和合规规则，对于拥有几名电商团队成员的公司来说，用多种语言管理十几个账户意味着需要持续处理数据、价格、广告和客户服务，且每增加一个平台都会提高该渠道的固定成本。
工具供应商通过增加服务来应对这一情况，因为品牌方在已经向代理机构支付账户管理费用的情况下，比较的是渠道的总成本，而非单纯的订阅价格。对于卖家而言，整合具有两面性：一个合作伙伴可以简化结算流程并缩短从目录变更到平台更新的周期，但会增加对单一实体的依赖。新所有者还可能优化定价和套餐结构，而订阅条款的任何变化都会直接影响市场渠道的销售成本。
当供应商合并时，产品数据的所有权归谁
Feed工具中的目录不仅仅是商店数据的副本。其中会生成数据转换规则、将产品分配到各个市场平台的类别、经过翻译和丰富化的描述，以及诸如Zalando或法国Cdiscount等平台所需的属性集。这项工作往往耗时数年，且仅存在于供应商面板中。如果许可协议仅规定使用平台的权利，而对在工具中生成的内容（包括AI生成的描述）的所有权保持沉默，那么在更换供应商时，品牌方可以取回原始数据，但无法获得那些需要数周时间才能重建的规则和映射关系。
另一层数据是终端客户的数据。当运营商以品牌名义提供运营和开票服务时，会处理购买者的个人数据，并需要签订符合《通用数据保护条例》（GDPR）第28条规定的数据处理委托协议。根据该条款，数据处理者仅在获得管理员事先书面同意的情况下，方可聘请次级分包商；因此，将DAILY&CO纳入Lengow体系或将服务迁移至新系统前，需核查其分包商名单。如果运营商以自己的名义销售商品，则其自身成为购买者数据的控制者，合作结束后品牌可能无法再访问这些数据。
根据欧盟数据法案的供应商更换权
部分风险由欧盟法规2023/2854（即《数据法案》）加以限制。自2025年9月12日起，云服务模式下以订阅形式提供的数据处理服务（包括SaaS软件）提供商不得要求超过两个月的通知期来启动更换供应商；数据迁移应在30天内完成，若技术上不可行，提供商必须在14个工作日内报告，并可将此期限最长延长至七个月，客户至少有30天时间下载数据。到2027年1月12日，提供商可收取仅限于实际发生成本的降低变更费用，而从该日期起这些费用将消失，包括数据传输费用。然而，这些规定存在界限：禁止收费和部分技术要求不适用于主要为单一客户构建且未大规模提供的服务，如果客户在签署前已知晓，则定期合同提前解约的违约金仍然有效。
两种波兰品牌的场景
一家拥有自营电商平台的运动服装制造商在亚马逊德国站、Zalando 和 Cdiscount 上销售商品。其数据 Feed 通过 Lengow 管理，而广告投放、内容制作和账户运营则外包给一家波兰代理商。在被收购后，该工具供应商开始提供与代理商相同的服务。风险主要涉及代理商对后台的访问权限、订阅续订条件以及双方共同使用的集成开发速度。如果合同中规定品牌方有权以 CSV、XML 或 JSON 格式完整导出目录及规则，品牌方可在季度内将 Feed 迁移至其他工具。若缺乏此类条款，品牌方将在谈判中处于劣势，因为任何价格和销售状态更新的中断都可能导致销售库存不足的商品、订单取消以及卖家账户指标恶化。
第二種情況是化妝品生產商，其在海外平台上沒有自己的賬戶，而是將渠道交由負責向客戶開具發票的運營商管理。品牌方無需支付軟件費用，但需以佣金形式讓渡部分利潤，且無法獲取買家的完整數據。賣家評分、賬戶歷史記錄和銷售統計數據均保留在運營商的賬戶中，因此合作結束後，品牌方在該平台上的起點歸零。退貨和投訴由運營商處理並決定應對方式，而品牌方則需承受產品評論帶來的後果。運營商所有者的變更可能在旺季期間改變佣金比例、支持國家列表或履約規則。
在為2027年編制預算前，應檢查合同中的哪些內容
審查合同最好從控制權變更條款開始，即賦予客戶在供應商變更所有者時有權解除合同的权利，以及關於將合同權利義務轉讓給集團內其他公司的條款。出口範圍同樣重要：目錄、轉換規則、類別映射和翻譯應能以開放格式下載，且由供應商準備或由AI生成的描述內容的權利應明確歸屬於品牌方。通知期和提前解約違約金需與《數據法案》規定的兩個月期限進行對比，因為較舊的合同通常規定更長的期限。對於託管服務，服務水平協議（SLA）至關重要，該協議規定了平台的可用性和故障響應時間，並包含對銷售高峰期停機損失的補償。此外，還需列出處理終端客戶數據的分包商名單，以及品牌方獲知分包商變更的方式。
計劃更換工具或運營商的品牌方可以將轉移本身推遲到2027年1月12日之後，屆時數據處理服務提供商將不能再收取變更費用。然而，在簽署新合同之前，品牌方應制定退出計劃：包括在供應商面板之外備份帶有規則的目錄、ERP系統和商店的集成清單，以及安排在11月和12月之外切換的時間表，因為在這兩個月中，庫存更新每暫停一小時的成本都最高。