两年前,管理者的工作可大致划分为四个成本相当的板块:产出结果、维护秩序(规则、报表、检查)、洞察变化并提出「接下来要换个做法」的问题、以及连接人心将团队凝聚成整体。彼时,为任一板块寻找合适人才的难度基本持平。
生成式人工智能的出现彻底重构了这一成本结构。这并非因为AI比人类更聪明,而是因为在这四项工作中,有两项的成本如今已等同于算力成本。
机器接管执行,人类聚焦提问
工作维度
核心问题
AI已接管部分
人类保留部分
缺失信号警示
执行
做什么?
文件处理、数据测算汇总、标准函件、邮件分流
验收结果并对最终结果负责
关键人员休假导致工作停滞
秩序
怎么做?
制度草稿、清单核对、提醒、报表收集
决定引入或废止特定规则
制度完备但无人执行
提出问题
何时做、为何做?
验证假设、寻找类比、比较方案
在问题转化为任务前发现它并进行资源下注
计划完全依赖外部驱动(市场、上级、监管)缺乏内生动力
连接
该由谁做?
会议纪要、共识分发、工作量汇总
化解冲突、凝聚团队,包括人与智能体的协同
全员忙碌但团队凝聚力缺失
执行与秩序的成本正在降低。过去这类工作受限于人力数量,现在仅受限于算力预算,这是两种量级完全不同的约束。秩序类工作遵循相同路径,但因涉及内部系统适配,进程稍缓。
提出问题的成本正在上升。原因如下:
核心公式:执行廉价化,提问昂贵化
执行变便宜了,提出问题变贵了。人工智能能高效解决既定任务,但发现并清晰表述问题,始终依赖于人类的洞察力。
这一结论基于两段实际经历:
第一,图书创作。试图从模型中获取全新观点时,往往只能得到对既有内容的优化。无论变换多少种问法,若无原始观察输入,结果依然有限。一旦提供具体观察,模型能迅速定位其在书中的位置、提供论据并完善思路。
第二,产品开发。模型擅长拆解想法利弊,但在提出替代方案时,往往返回市场上已有的平均水平点子。
两者共同指向一个事实:机器擅长拆解既有输入,却无法主动创造输入。
针对此观点,常有反例引用。例如2026年5月OpenAI推理模型解决埃尔德什单位距离猜想,以及AlphaEvolve改进矩阵乘法算法。然而,深入分析可见:问题并非由模型选择,而是由人类从既定问题库中挑选以测试其能力。模型完成了从“已提出问题”到“可验证答案”的路径,且效率优于人类,但“提出问题”及“判断重要性”仍是人类的任务。
AlphaEvolve的案例更为直观:在五十多个开放问题中,约75%是重新发现已知最优解,仅20%改进了已知结果。这意味着大部分输出仍是人类已有知识。
尽管有观点认为模型能产生巧妙想法,但这仅限于“问题已明确且答案可验证”的封闭领域(如数学)。在商业实战、谈判或客户沟通中,问题尚未被定义,需要人类去识别。
对团队管理的深远影响
空缺岗位的填补逻辑已变。执行缺口可由工具在数周内弥补,秩序缺口需数月,而“提出问题”的能力任何工具都无法替代,这是管理团队中最昂贵的短板。
招聘标准随之改变。无辅助的强执行者将输给有辅助的普通执行者,且差距日益扩大。而对于善于提问的人才,机器仅提供验证速度,无法提供假设本身,因此其价值不可替代。
为何发现优质想法愈发困难
这一趋势存在第二层效应:机器不仅接管标准任务,也接管标准问题。凡能从数据、制度或市场对比中推导出的发现,AI均能更快更省地完成。平均水平的发现机会正在耗尽。
“发现”的门槛因此抬高。剩余的价值在于数据之外、报表之外的洞察,这些往往源于亲身实践中的摩擦感。随着日常工作移交机器,人类接触这种摩擦的机会减少,导致提出问题在相对成本(因执行便宜)和实质难度(因素材减少)上双重变贵。
潜在风险在于,系统瓶颈转移可能导致忽视那些仅在动手过程中显现的问题。历史上许多突破源于执行层面的细微摩擦,这种损失的隐蔽性使其更具危险性。
自我验证的两个标志
“我能看见问题”的主观感觉不可靠,需通过外部标志验证:
1. 决策层面:明确决策违反了哪条假设,以及判断错误的代价。若无假设违反,仅为优化,可交给机器;若有,则是人类的下注,机器仅负责打包。
2. 季度复盘:统计三个月内有多少问题是由自己命名发现的,而非从市场、上级或下属处接收的现成任务。若接近零,则该能力仅停留在理论层面。
IT与数字化转型角色的厘清
常见误区是将数字化转型全权交给IT总监。这是两种截然不同的角色:IT总监强于秩序与执行(稳定性、制度、预算、风控);数字化转型负责人核心价值在于提出问题与连接人力(洞察业务异质需求、凝聚团队)。过去这是能力之争,如今有了经济学依据:AI恰好降低了传统IT擅长领域的成本,却无法补足转型职能所需的核心创新能力。
关于德炻
扬帆出海 | 深度共赢
德炻咨询(Deep Synergy)以深度服务、协同创新为服务理念,是一家专注于国际商务咨询与财务顾问服务的精品咨询公司,我们为来自全球的客户提供深度精准的咨询与商务拓展服务,通过国内外专业的执行与专家团队,深度对接跟进项目落地,确保以结果为导向。
我们在巴尔干地区(以塞尔维亚为中心,辐射黑山共和国、斯洛文尼亚、克罗地亚等国家)、德国、波兰、土耳其、俄罗斯、美国(纽约都市圈,美西洛杉矶及拉斯维加斯)、巴西等国的核心区域深度挖掘与开发商业资源。我们在以上地区拥有专业的执行团队以及项目案例,国家合伙人在当地具有丰富的商业资源、政府关系、行业经验,确保我们的客户在最短的时间内掌握目标国家一线业务的真实情况。
官方网站:www.deepsynergy.cn
唐女士:sapphire.tang@deepsynergy.cn
+86 15221376098(同微信)
崔先生: darren.cui@deepsynergy.cn
+86 13916548734(同微信)

