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Ozon 在莫斯科测试超快生鲜配送服务

Ozon 在莫斯科测试超快生鲜配送服务 OZON研究社
2019-10-17
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导读:首都部分地区的居民可以在四十分钟内取到来自“超市”板块的订单。

Ozon在其平台上为莫斯科市民推出了食品网络超市,提供超极速配送服务。官方承诺的配送时间约为2至4小时,部分区域仅需40分钟。目前,超极速配送正在莫斯科西南部地区进行测试。

茨阿里齐诺和莫斯科列奇耶-萨布罗沃等部分区域的居民可以在40分钟至4小时内收到订单,并可选择20分钟的配送时间段。为此,零售商还针对特定畅销商品推出特别促销活动,赠送积分奖励。

为实现快速配送,Ozon在卡夫卡斯基布列瓦尔(Kavkazsky Bulvar)区租赁了仓库,并使用自有快递员进行配送。在高需求季节,公司计划引入第三方配送服务。

目前,“超市”板块可订购约6000种快消品(FMCG),包括生鲜食品、肉类和蔬菜、粮油干货、婴幼儿用品、化妆品、宠物用品以及家用化学品等各类日常杂货。零售商承诺,在未来两到三个月内将商品种类扩大2至2.5倍。

“2019年上半年,Ozon的食品销售额同比增长200%,增速是2018年整个俄罗斯电商生鲜市场增速的四倍。然而,生鲜品类的一大特点是消费者需要紧急配送服务及更精确的时间段,因此我们的新服务将成为该品类在Ozon平台上的新增长引擎。”——‘超市’项目负责人阿丽娜·克尼亚泽娃表示。

订单最低金额为1000卢布。配送范围覆盖莫斯科市环状公路(MKAD)以内的全部区域。极速配送(40分钟内送达)费用为299卢布;2小时以上送达的费用根据订单金额在149至249卢布之间浮动。持有Premium订阅服务的客户配送费为99至199卢布。在非测试区域,超市订单次日送达;若订单金额满3500卢布,则免收配送费。

此前,主要提供一小时达FMCG快速配送服务的多为专业初创企业iGooods和Instamart。同样方向发展的还有“Yandex.Lavka”和“Samoкат”项目,它们可在15分钟内完成订单,但仅在部分区域运营。

作为最大且历史最悠久的在线食品零售代表,“Utконос”(UtKonos)并未急于提速,其订单在下单后四小时内送达。该公司今年及明年均无加快配送速度的计划。

“Вкусвилл”(VkusVill)、X5 Retail Group旗下“Пятерочка”(Pyaterochka)乃至“Детский мир”(Detsky Mir)都在考虑或已测试自有快速配送服务。然而,配送服务提供商认为,对于传统线下零售商而言,自建此类配送体系成本过高。

"这是额外的成本,复杂的物流和运营流程。零售连锁企业面临选择——要么承受损失,要么将线上销售外包给第三方配送服务",Instamart 管理总监阿桑·库尔曼古津在接受《商业报》(Vedomosti)采访时解释道。

除了上述原因外,还需考虑到,即时配送无法完全满足客户的所有需求,且通常仅在部分区域提供服务,iGooods 配送服务的管理合伙人兼联合创始人格里戈里·库尼斯补充道。

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