Ozon网上商店开始向俄罗斯全境提供免费配送服务，不仅覆盖自营取货点，还扩展至三千个合作网点。该服务可通过移动应用程序下单享受，支持在线支付或货到付款；若在Ozon.ru网站下单，则需全额在线预付方可享受免费配送。
公司表示，订单量的增长是实现合作取货点（PVZ）免费配送的关键。2019年上半年订单量同比增长82%，达1130万单。随着各取货点处理订单数量增加，单包裹配送成本得以降低，从而为客户实现了“零”配送费。
此外，当订单金额达到3500卢布及以上时，Ozon在俄罗斯70个地区还提供免费的快递员配送服务。
今年年初，Ozon曾因提高运费引发客户不满，但仅两周后价格便开始下调。早在三月，平台已为Premium订阅用户恢复免费配送服务。随后，自有取货点和快递柜网络的持续发展，进一步提升了零售商对买家的服务吸引力。