据Ozon统计，过去一周内在线购物送货上门比例增长20%；截至3月中旬，此类配送平均数量较上季度末增长60%。
在订单配送方式增速排名中，智能快递柜位居第二。目前每4个订单中有1个通过智能快递柜配送，而去年12月该比例为1/6。
Ozon数据显示，自3月初以来平台平均购物车商品数从去年的4–5件增至7–8件。家庭休闲类商品热度攀升：游戏订阅及在线影院服务销售表现优异（较2019年底增长211%），桌游销量亦上涨80%。
消费者行为变化或受疫情及规避人群密集场所影响。对此，Ozon已对快递员开展病毒预防培训，并要求员工出车前必须接受强制体检。