几天前，vc.ru网站一篇文章披露了买家谢尔盖·奥列涅夫在Ozon购买到10TB假冒希捷硬盘的经历。买家指责平台从仓库售假，Ozon回应称该硬盘系前一位买家退货时被调包。评论指出，此类欺诈在宽松退货政策的电商平台并不罕见。
谢尔盖花费近1.7万卢布为家庭媒体中心购入一块10TB希捷硬盘，次日即从Ozon仓库送达。通电后发现实为另一厂商生产的80GB旧盘（已使用七年），内部存储部件被拆卸替换。尽管外观与标签保留原样，但实质为赝品。
商品详情页显示，两周前曾有顾客遭遇相同情况，且其收到的硬盘无法识别并报错。
谢尔盖办理退货并发布警示文章后，Ozon代表立即回应：“经核实，错误源于另一位客户退还硬盘时产生。该商品本不应再次销售。”平台随后办理退货、致歉并发放额外积分。
评论区解析：其他用户揭示了作案手法：“这是老套路：拆解正常硬盘，将2.5英寸笔记本用10TB机械硬盘替换为任意其他笔记本硬盘，再装回外壳退回商店。骗子手头仅剩80GB硬盘。这与Ozon无关，此类骗局在各商店流传已久，因收货环节难以识破而轻松退款，骗子仅需极小代价即可侵占价值2万卢布的正品。”
《消费者权益保护法》修订影响：新规允许技术复杂且功能完好的商品退货，助长了此类诈骗。骗子现无需说明退货理由，仅凭七天内完成退货即可得逞。
Ozon实行宽松退货政策，本案未披露前买家退货理由。平台未对退回商品充分检查便重新包装销售，导致后续顾客受损，其他不良买家亦可能效仿。
市场参与者指出，受法律限制无法收紧退货政策，平台仅有两种应对方案：一是收货时严格检查退回商品，但这将带来高昂成本；二是将潜在损失计入销售额一定比例，类似传统零售业分摊盗窃损失至商品价格中。