卖家们根据一起具体案例推测，竞争对手的商品可以通过不断将其放入“预留”状态而从搜索结果中移除。
一位卖家在社群中写道：
“有人一直在循环预留我们所有的商品库存。今天客服取消了所有预留，30分钟后整个商品又全部被预留。让我们一起调查并抵制这种不公平的手段。他们简直把我们赶出了平台。”
经查，该卖家销售的商品较为稀缺，在平台上仅有另外5家公司也在销售此类商品。然而，除了其中一家卖家外，其他所有卖家都遇到了库存被预留的问题。最终，只有那家卖家的商品仍可供购买，而其他卖家的商品则显示为“无货”。此外，这些被影响卖家的店铺均没有产生订单。
业内人士对此感到惊讶，因为商品只有在付款后才会进入预留状态，而涉事卖家并没有订单。因此，他们推测商品之所以被预留，是因为有人试图通过信用卡进行支付操作。
据陷入“预留”状态的卖家解释，他联系了Ozon的技术支持，对方以技术维护为由进行了解释。然而在取消预留后，短短几分钟内，剩余的商品库存再次进入预留状态。
随后按照之前的模式重复操作：联系客服——取消预留——几分钟后情况再次重现。同时，该卖家采用FBS模式与Ozon合作，从自己的仓库发货。并且无论他上架多少库存，这些库存都会立即被预留。
与此同时，该卖家在其他品类中并未出现类似情况。面对这一不明状况，该卖家愤而在专门用于解决此类问题的群组中公开向Ozon官方求助，并直接点名了疑似存在不正当竞争行为的竞争对手。因为只有他一家还能买到该商品，其他卖家都被迫进入“预留”状态。此前，平台已删除了该嫌疑卖家的商品重复链接。看来，这家店铺选择了另一种方式来打击竞争对手。
在该讨论帖中，其他卖家提出了关于商品如何被预留的几种可能性：
– 如果通过法人账户进行无现金支付下单，商品可以被无限期预留，直到付款完成。
– 商品承诺可以分期付款，在贷款手续办理期间，商品处于预留状态。
– 选择Yandex Money支付但未完成支付流程，商品会从购物车转入预留状态。预留会在30到40分钟后自动解除，订单可重新生成（为此可使用机器人）。
此前，媒体vc.ru曾报道过利用预留他人商品来打击竞争对手的做法。他们揭示了实现这一目的的方法其实非常简单：
- 注册一个新的账号。
- 将大量商品加入购物车。
- 进入结算页面。
然后什么都不做，等待状态变为“等待付款”，就这样，大功告成！商品全部进入预留状态。
作者甚至进行了实验：仅花费3卢布租用一个手机号码，就在购物车中锁定了价值450万卢布的商品。
针对此事，相关讨论迅速得到了平台工作人员的回应，他们解释道：“正如您在投诉中所写，由于技术维护工作，商品库存显示不正确。目前问题应已解决。如果再次出现任何异常，我们随时准备提供帮助。”
然而，即使发布了上述声明，该卖家的问题仍未得到解决。在三周的时间内，部分卖家无法在该品类中正常销售，其商品持续处于预留状态。该品类中的其他卖家可能并未察觉自己的商品也被“预留”了。
当然，目前没有确凿证据证实这一切都是出于不正当竞争。但从逻辑上推断，唯一值得怀疑的就是那家仍在该品类中保有现货的唯一卖家。有趣的是，被预留的并非最昂贵的商品，反而是高价商品进入了预留状态。
讨论参与者总结道，唯一的解决办法是与Ozon的反欺诈团队联系，同时探讨系统中存在的此类“漏洞”，并提出消除这些漏洞的建议。