在Ozon平台开展外部广告活动，导致“Русский Иван-чай”（俄罗斯伊万茶）公司站内销售额不升反降。该公司负责人亚历山大·赫利诺夫向E-Pepper披露了这一案例。
📉 外部引流致站内销售下滑20%
6月6日，该公司在Yandex、Google及Facebook等社媒平台启动预算为20万卢布的广告活动，预计带来3万次访问。初期外部流量带动销售增长，但与此同时，平台内部自然流量销售额却下降了20%，且呈持续下滑趋势。
“会话量确实增加了，但由于‘热’线索被‘冷’线索稀释，转化率反而下降。Ozon算法误判为商品吸引力降低，从而下调了自然搜索排名”，赫利诺夫解释道。这导致部分买家甚至无法看到该商品页面。
💸 备货过剩与双重损失
除销售额下滑外，公司还面临库存积压问题。因预期销量增长，公司向Ozon仓库多备货30%以保障供应，最终却需为未售出商品支付额外仓储费。
“自掏腰包花20万卢布吸引3万受众，结果却是‘热情似火’却毫无回报”，赫利诺夫无奈总结。
⚙️ 算法缺陷与平台回应
赫利诺夫认为，自然排名下降源于平台算法不完善。他建议Ozon应将广告带来的访问单独计算，避免每次投放都触发排名惩罚。理论上，内外流量组合的转化率最终会趋于平衡并恢复排名，但实践中并未得到验证。
针对此事，Ozon方面回应称正在调查，这可能成为重新审视算法机制的先例。此前报道显示，Ozon正允许合作伙伴在外部平台自主投放广告，卖家后台将新增相关工具。
*Facebook被俄罗斯联邦认定为极端主义组织。