Ozon定价算法被指对新用户更优惠，《FinTalk》杂志调查称老客购买不划算，专家回应此为吸引新客的普遍做法。
实验显示未登录用户价格更低
媒体员工在实验中证实，Ozon对未注册或未登录用户（如使用浏览器“隐身模式”）展示最低价格。测试中，同一款猫粮对不同参与者报价各异，未注册用户获得最低价；记者通过“隐身模式”成功复现该低价，但仅退出账户重新加载页面时，网站仍通过Cookie识别用户并恢复高价。
咖啡豆品类重复实验结果一致：某品种默认售价999卢布/公斤，注册用户727卢布，未登录或非客户用户可享692卢布优惠价。
动态定价机制与营销逻辑
Ozon并非实时改价，若退出系统、清除Cookie后以原账号登录，价格仍维持最低水平。针对注册用户支付更高费用的疑问，Ozon客服解释称采用动态定价算法：
最终商品价格受多种因素影响，包括激励性折扣。折扣可按地域原则使用以提升区域仓库周转率；部分客户可获得针对特定商品的个性化折扣，以刺激首次或重复购买，同时还可提供基于促销码的优惠活动。
刺激首购是扩大销售渠道的通用营销手段，但可能导致老客因无法享受同等优惠而产生被歧视感。为避免此类问题，企业通常限制非目标客户查看折扣活动，但难以完全规避，从而引发类似调查报道。
营销人员需平衡拉新与留存两大目标，避免策略失衡影响客户体验。