早在11月7日上午，该电商平台就在许多商品页面上标出了11.11（光棍节）大促期间的价格。页面上同时显示了当前有效价格和即将参与大促的优惠价格标签。
“尊敬的Ozon！商品页面上出现了标注11.11大促期间价格的标签，请问这样做的目的是什么？难道是为了在接下来4天内扼杀销量吗？”一位卖家写道。
“被迫休息到11月11日吗？作为一名买家，看到这些标签我会失去耐心。尤其是当商品并非必需品时。”另一位卖家指出。
来自Telegram频道SellerDen的截图
“早上我也很惊讶，心想是谁想出了这么个神奇的东西。这简直是在直接告诉买家‘4天内别买任何东西，之后会更便宜’。”另一位卖家写道。
“我现在也不明白这些标签的意义。如果反过来，在活动结束前显示‘4天后价格将恢复原价（即上涨）’，那还说得通。但现在是???”另一位卖家表达了情绪。
订单量下滑
受此影响，许多卖家的订单量在周日就已出现下滑。卖家对此表示不满。
“前几天销量还在增长，但今天出现这些标签后销量直接暴跌。这意味着要么在正常价格下、活动开始前根本卖不出去，要么之后会出现退货。而到了活动期间，卖家只能以折扣价销售那些即使不打折也能卖得很好的商品。我看不到参与活动的任何好处。”一位卖家写道。
“那么，各位卖家们，你们今天过得怎么样？我的销量比平时下降了大约70%。”另一位平台合作伙伴计算道。
大规模退货风险
卖家关心的是，由谁来补偿他们的损失，以及退货费用由谁承担。
“当买家因旧价格拒绝商品并转而按新价格下单时，谁来承担这种‘折腾’的成本？你们为什么要这样做，既让自己亏钱，又不让我们赚钱？也许还是去掉这些标签吧？”一位卖家写道。
“确实有客户这么做：退回商品，然后以更低的低价重新下单。他们甚至还会告诉我们这件事。我们真是无语了。因为我们的商品一旦拆封就无法在不损坏的情况下恢复原状。但他们毫不在意，为了节省500卢布，竟把完好无损的商品背回来退货。”另一位平台卖家悲伤地指出。
“这简直是灾难。现在所有人都会被退货淹没。因为同样的商品可以在11.11以更便宜的价格买到，而且这个信息已经明确传达出去了。”一位卖家写道。
有趣的是，除了参与促销的卖家外，未参加本次大促的卖家也受到了波及。部分商品页面上出现了所谓“可打折购买”的信息，但这些信息并不准确。
“我们的商品上出现了这样的标签（声称价格会低很多），但该商品并未参与此次促销！我们以后怎么向买家解释？为什么因为你们的失误，我们现在要损失销量？？随后还要承受负面评价吗？！”一位平台合作伙伴问道。
大促提前启动：11月7日而非11月11日
为避免流失订单，部分卖家提前启动了光棍节大促，并于11月7日就设置了促销价格。此外，这并未影响11月11日当天商品的价格。
“我们回应说当前价格与这些标签上的价格一致……哦，订单来了。把所有价格都设为活动价吧，别再喂饱Ozon了！)))……活动折扣没有重新计算，那里是固定好的。现在看这场活动真是滑稽可笑。”一位卖家开心地写道。
“太棒了！谢谢。我打算把价格调低一些，今天就开始我自己的促销。”另一位卖家表示支持。
卖家还讽刺地指出，对于平台自营销售的许多商品，他们并未看到标注11.11更低价格的标签。此外，并非所有卖家都参与了此次促销活动，尤其是海外卖家大多选择忽略。
“我刚才看了由Ozon自己作为卖家的商品，发现这样的标签屈指可数:) 或者Ozon不参与自己的促销活动吗?:)”一位卖家写道。
“我看很多人都不参与，包括那些跨国公司。这让我开始思考，我是否还需要‘黑色星期五’。我会看看这次促销活动的结果，”另一位卖家表示支持。
Ozon官方如何解释这一情况？
该平台将其行为解释为旨在帮助用户做好大促准备。至于谁将补偿因销量下滑和潜在退货造成的损失，目前尚无相关信息：
“我们添加了促销价格的提示，以便让买家为在大型促销期间以极具优势的价格购买商品做好准备……如果谈到买家可能会为了在促销日以更低价格下单而取消尚未收到的订单——我们会与同事讨论并将此处的反馈传达上去。稍后我们再回来发表评论，”该小组管理员在回应卖家们的诉求时写道。
此前有消息称，Ozon将在“光棍节”和“黑色星期五”花费20亿卢布。而网络零售商Wildberries计划为11月的促销活动向卖家提供80亿卢布的支持。