生产懒人沙发的厂商指控竞争对手在Ozon上欺诈了6000万卢布。他在Facebook的Ozon Seller封闭群组中直接发布了这一声明。
据用户称，他自2012年起生产懒人沙发，曾是销售领先者之一，直到4月Ozon引入了干线运输费（地区间运输费用），每个懒人沙发收取500卢布。“我们全年都在艰难维持，差点就关门了。我们不明白为什么竞争对手在倾销，因为他们的价格连成本都覆盖不了”，他在文中写道。
随后，该生产商进行了调查，发现竞争对手故意缩小包装尺寸，甚至小到“火柴盒”大小。他无法理解为何市场平台的物流服务部门会放行这种情况，但在懒人沙发销量前十名的商家中，有9家虚报干线运输费用，实际支付金额不超过100-150卢布，更常见的是50卢布，而非规定的500卢布。
随后，这位愤怒的创业者
——制作了一块展示竞争对手产品尺寸示例以及用于计算干线运输费（包装尺寸）所标注尺寸的牌子；
——从MPSTATS获取了销售数据；
——计算了实际干线运输费与不合理干线运输费之间的最小差值。
最终导致市场平台少收了6000万卢布的干线运输费用。
据卖家称，竞争对手不仅造成了不正当竞争，欺骗了Ozon，而且其收益甚至比实施干线运费制度前还要高，因为对他们来说，佣金实际上变得更低了。
Ozon Marketplace客服专员伊丽莎白·克尼亚泽娃在对该帖子的评论中表示，已联系文件中的卖家并下架了懒人沙发。“感谢你们指出这个问题——我们会请同事单独检查该类别是否存在尺寸低估的情况。如果再次发现类似情况，请联系客服，工作人员会尽力提供帮助”，她写道。
然而，据提出包装尺寸被低估问题的制造商称，所有（而非案例中的几个例子）上述卖家的懒人沙发尺寸都被严重低估。“仅下架几件商品并不是正确的做法——本案例讨论的是，针对上述卖家的所有懒人沙发，其干线运输费存在被多收的问题”，他写道。
根据Ozon Marketplace客服部门专家的说法，在采用FBS（卖家自发货）模式时，不可能逐一核实每件商品是否与申报尺寸相符。因此，目前尚不能确定其他卖家的懒人沙发确实使用了比申报尺寸大得多的包装。此外，对方还要求提供涉嫌虚报尺寸的卖家名单。
一位用户推测，Ozon的分拣中心应该配备自动设备来检查和重新计算尺寸，从而相应调整费用。“确实，如果允许自行设置尺寸，所有人都会把所有商品标为1x1x1厘米、100克”，他写道。另一位用户回复说，许多人确实是这样做的。
此外，一些卖家将责任归咎于Ozon和高昂的运费。“与此同时，问题在于离谱的干线运输费率。Wildberries和Sber都没有这么高的配送价格”，一位卖家写道。
Ozon市场自2月1日起改变了费率和部分运营原则。具体而言，配送服务被拆分为多个部分。自2月起，该费用由三个组成部分构成：订单处理；运往买家所在地区；“最后一公里”（送达取货点、快递柜或客户手中）。然而，这对卖家来说产生了一个问题——在向偏远地区运送订单时，干线运输费（地区间运输费用）变得相当高昂。
截至3月31日，干线运输费按最低费率计算——所有付费路线的体积重每公斤27卢布。此前我们曾报道过，一些卖家如何利用新费率节省成本。
网络平台 Ozon在2020年实现了盈利。