俄罗斯第二大电商平台Ozon以独特方式向卖家致意，管理层用温情与幽默回应了卖家的各类提问。Oborot.ru精选了其中有趣片段，以下为问答实录：
有传言称自提点（PVZ）将不再接收货物，所有包裹都会被退回分拣中心？
实际情况恰恰相反。2022年起，每个订单的自提点均可正常接收卖家寄来的包裹。
丹尼斯·迪亚琴科，合作伙伴物流项目总监
广告投入20万卢布却无销售转化，能否退款？
平台在营销上同样投入数十亿卢布，虽机制复杂，但我们拥有专业团队提供支持。面对该预算规模，欢迎随时咨询，我们绝不会拒绝提供建议。
奥列格·多罗日金，广告与货币化总监
FBO（平台发货）曾承诺简化多余库存接收流程，何时兑现？
自10月8日起，该承诺已正式履行。若您的情况仍有异常，请具体反馈以便排查。
帕维尔·洛宾斯基，“仓库配送”产品发展小组负责人
API接口不稳定导致开发者连续两天靠药物硬扛，能否改善？
深表歉意，技术团队也感同身受。今年已成立专项API团队，目标是在未来半年内使API功能达到甚至超越个人账户后台水平，我们将全力以赴。
安东·斯捷帕年科，首席技术总监
Ozon自营业务表现良好，为何仍全力维护第三方卖家？
卖家是平台最重要的客户与核心资产，我们始终致力于为卖家争取最大利益。
丹尼尔·费多罗夫，Ozon运营总监