自6月15日起，Ozon将启动“虚拟配送中心”模式，通过算法将商品分配至各区域仓库。此举旨在提升非首都地区消费者的购买意愿，且不会给卖家带来额外成本。
具体运作机制
卖家决定发货数量及品类后，算法将依据订单需求及历史销售数据，精准分配各仓库的备货量，确保在不增加仓储费的前提下满足确切销量。有地区需求的商品将被运往区域仓库，使消费者看到不含地区系数的价格；其余商品则发往中央仓库。
Ozon免收交叉理货（cross-docking）费用，该服务包含在每批配送中。平台负责将商品运送至仓库，预计2022年底仓库总数将达19个。目前物流质量较高：商品从发货到上架平均仅需3.7天；价值100万卢布的商品运输损耗仅约200卢布。第三季度起，平台还将推出自有仓库取回或销毁服务。
此外，新举措取消了物流成本中的跨集群系数，卖家可提前准确计算配送费用。据Ozon声明，每增加一个仓库上架商品，销售额约增长11%，部分已分散铺货的卖家经验也证实了这一点。
卖家反馈与争议
尽管方案颇具吸引力，但在讨论中，不少卖家指出了潜在不足：
- 模式强制性存疑：许多卖家担忧“虚拟配送中心”未来是否成为唯一发货方式。由于计费方式变更，直接发货模式可能被取消，这引发了卖家的不满。
- 分仓效果未达预期：部分有过类似经验的供应商表示，实际结果并不如Ozon描述般理想。
“半年前我们曾尝试通过区域配送中心发货，虽享受免费交叉转运等便利，但大部分商品滞留哈巴罗夫斯克无法脱身。幸好只是小规模测试，我们不愿再冒险。”——一位资深卖家感慨道。
“若Ozon擅自全国调拨商品，必须保证滞销品不产生仓储费，或在指定期限内全额退款。我们坚决反对强制操作，已取消6月15日后的发货计划，打算观望至秋天。”——另一位供应商表示。
另有卖家对算法预测能力及剥夺自主规划权表示质疑：
“Ozon应提供详尽数据分析供卖家决策，而非削弱‘计划性’、增加‘不可预测性’。我不希望被切换到一种无法掌控且机制不明的算法工具上。”
“系统如何判断纪念明信片不应分发到特定城市？对于新品、季节性商品或急需品，若缺乏历史订单数据，算法很难做出正确判断。”
此外，商家发现该模式可能为不正当竞争提供漏洞：
“使用‘黑手段’的卖家只需向竞争对手下大额订单发往偏远地区，系统就会自动将其商品调拨过去！”
不过，也有卖家持乐观态度：
“第一个月填满哈巴罗夫斯克后问题就不大了。Ozon在全国各地的仓库空间有限，大规模调拨很快会导致爆仓。”