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哪个电商平台的商品搜索效果最佳?最新研究结果揭晓

哪个电商平台的商品搜索效果最佳?最新研究结果揭晓 OZON研究社
2022-05-31
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导读:TelecomDaily 的分析师对比了俄罗斯三大最大电商平台用户关于商品搜索的评价,并亲自查看了搜索结果页面的呈现效果。结果并未让我们感到意外……

Yandex Market为自有用户提供最精准商品搜索

TelecomDaily对消费者进行了调查,旨在评估Wildberries、Ozon和Yandex Market三大俄罗斯主流电商平台的搜索技术发达程度及用户满意度。受访者需评价各平台在响应测试查询时提供的前五个商品,评分选项包括:完全符合查询要求、可替代目标商品、作为补充商品以及不符合查询要求。

总体而言,消费者对这三个平台的搜索功能给予高度评价——83.6%的商品要么完全符合查询要求,要么能够替代用户正在寻找的商品;仅14%的商品完全不适合消费者需求。

搜索结果质量分类标准

各电商平台的搜索结果被分为两组:

  • 高质量:完全符合查询要求或可以替代目标商品的结果。
  • 低质量:不符合查询要求或仅能作为查询中商品补充的结果。

测试查询覆盖了所有电商平台的核心需求类别:

  • 成人服装和鞋类
  • 化妆品和香水
  • 儿童用品(含童装)
  • 家居和园艺用品
  • 电子产品和设备
  • 食品

下图展示了以“窗户吸尘器”为查询词时,前五名结果的具体呈现情况。

各平台搜索质量排名

最终整体搜索质量排名如下:

  1. Yandex Market:87.7%
  2. Wildberries:82.4%
  3. Ozon:80.5%

在“商品完全符合查询要求”这一核心指标上,Yandex Market同样位居第一(78.8%);Wildberries以微弱差距排名第二(77.5%);Ozon展示与查询完全匹配商品的频率最低(73.3%)。

消费趋势:电商平台成为主要搜索入口

Mediascope研究显示,俄罗斯消费者越来越倾向于直接在电商平台上搜索商品。例如,大多数希望通过台式机订购咖啡、尿布、婴儿食品等商品的消费者,会直接在某电商平台内进行搜索。目前,来自台式电脑和笔记本电脑的搜索请求中,最大比例均指向电商平台。

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