Ozon卖家尽管商品周转率极佳，却收到了巨额仓储费账单。起初是6.9万卢布，随后市场平台的胃口竟飙升至15万卢布。
这怎么可能？原来，卖家向Ozon供货有两种方式——直接发往指定仓库或通过配送中心。有人指出，以第二种方式供货的商品被市场平台莫名其妙地排除在周转率统计之外，导致卖家“陷入”了付费仓储的境地。
这种突然出现在平台账单中的付费仓储费案例并非孤例。但大卫·沃斯科尼扬（David Voskanyan）经营母婴用品企业的公开案例尤为典型。为何如此？
首先，该卖家的商品确实具有极高的周转率，因此公司从未考虑过付费仓储——众所周知，此类高周转商品本不应产生此项费用。
其次，平台“开具”的金额实在过于庞大。
让我们结合企业家本人的讲述，深入剖析这一事件：
如前所述，该卖家销售的商品周转率极高。然而，7月11日，公司收到Ozon的报表，其中显示仓储费为6.9万卢布。
感到惊讶的卖家下载了周转率报表，发现平台在统计中竟然未计入约80%已售出的商品。
起初，卖家被告知这仅是系统错误。但随后他查明真相：对于通过Ozon配送中心发货的商品，平台在其周转率统计中不予计入，因为该平台卖家同时存在直发模式。此时，仓储费已涨至15.6万卢布。
确实，正如卖家承认的那样，该公司向平台供货有两种方式：一种是通过配送中心，另一种是直接发往指定仓库。
第一种模式下，Ozon算法会自动计算需向哪些区域仓库及多少数量的卖家商品进行补货，以满足实际需求。卖家认为这很方便，但平台偶尔会出现偏差。
"我们曾多次遇到这种情况：要么实时需求预测严重偏离实际，要么在我们发货后，调拨过程出现延迟。"
因此，我们不可能完全信任通过Ozon配送中心的分配方式，对于对我们最重要的仓库，我们仍继续直接供货，以确保我们的主要商品始终有货。大卫·沃斯卡尼扬解释道。
据卖家解释，没有任何文件禁止此类做法，也无人提前告知不能将两种发往Ozon仓库的配送方式结合使用。
此外，通过与平台客服沟通得知，类似情况不仅发生在该卖家身上。
Ozon经理向卖家解释了原因：平台对直接入库商品和通过配送中心入库商品的处理方式并不一致。
"通过配送中心入库的商品在销售中具有优先权。"
也就是说，当Ozon仓库中同时存在卖家直发商品和通过配送中心入库的同卖家商品时，直发商品将不会出售，直到所有通过配送中心入库的该卖家商品售罄为止。
也就是说，如果定期向配送中心供货，那么直接发货的商品根本不会售出，但在计算周转率时却只计入它！——卖家表示。
因此，卖家得出结论：无论是否有意，Ozon都制造了一种局面，即那些积极监控各仓库库存、采用多种供货方式的优质卖家，仍需支付天文数字般的仓储费。即使他们销售的是优质且高周转的商品，但由于平台人为扭曲了周转率计算，导致其被迫承担高额费用。
因为市场平台以第一种方式销售运来的商品，却不销售以第二种方式运来的商品。然而，库存周转率仅计算以第二种方式运来的商品。卖家认为这种情况非常荒谬。
目前，卖家正在考虑如何处理直接运送到仓库的商品。
据他所说，有三种选择：
- 停止通过区域配送中心（РЦ）供货；
- 完全停止供货，等待所有现有商品售罄后，再仅通过区域配送中心（РЦ）进行供货；
- 撤出所有通过直接供货渠道进入的库存，并重新通过区域配送中心（РЦ）发货。
卖家认为这三种方案都不方便，不明白自己为何要从事这些“琐碎杂务”，并要求市场平台重新审视这一不公正的制度。
与此同时，在达维德·沃斯科尼亚努（Давид Восканян）的评论中，有人提醒说，在要约协议中存在关于库存周转率计算公式的引用：
"某类商品的库存周转率 = 该类商品在仓库中的日均库存量（件）/ 该类商品日均销售量（件/天）。"
因此，其中明确规定——计算库存周转率使用的是该类别的日均销售量，而非直接供应至仓库的商品的销售量，也不是排除通过区域配送中心（РЦ）供应商品后的销售量。它指的是所有商品日均销售量的平均值。使用任何其他计算公式都可视为对协议的直接违反。
需要指出的是，卖家的讲述并未被Ozon的代表忽视。他们承认，正如达维德·沃斯科尼亚努所述，这种情况确实看起来像是市场平台的错误：
"您好！乍一看，我们的计算可能确实有误：我们已经在研究您的案例，并请同事再次仔细核查一切。一旦有结果，我们会立即与您联系。"
遗憾的是，解决这一问题很可能将以保密方式进行，仅在卖家与市场平台之间私下处理。
所有受到市场平台关于重复供货新规则影响的人，都将不得不自行解决此类问题。
或者，Ozon最终愿意承认这是系统性错误吗？
阅读更多关于Ozon的新闻：
- Ozon总结全年业绩：其一年内的收入、利润、订单量和客户数量
- Ozon决定处理多余服装
- Ozon允许通过FBS和realFBS销售打折商品。为何突然如此？
- Wildberries和Ozon上的体育用品销量创历史新高。我们清楚其中的原因
- 如何在Ozon上销售服装。The One Infinity Story店铺案例
- CTR仅为0.6%，订单数为0——卖家对Ozon新广告格式的首批反馈出炉
- Ozon推出“模板”功能。卖家如何看待该平台的广告？
- "给男人的情趣玩具"：Ozon的人工智能是否糟蹋了卖家的广告预算？