Ozon新广告“模板”引卖家不满：CTR暴跌、预算浪费，平台回应称将隐藏不可控数据
卖家们开始对Ozon新推出的名为“模板”的广告形式给出首批反馈。在Ozon Seller群组中，卖家们纷纷抱怨这一新规，并要求保留手动设置选项。
一位卖家表示，在“模板”上线后的第一天，他的点击率（CTR）仅为0.6%，店铺订单量为零。而在使用手动设置时，点击率在2%到6%之间，并且确实产生了销售。
由于在几个小时内就消耗完了每日的展示配额，我认为大部分预算都浪费在了“商品卡片”上……请保留高级设置选项。他写道。
他还提醒人们，自动添加的关键词中存在大量“垃圾”，导致广告预算被瞬间烧光。他推测，目前广告仍在通过这些关键词投放，只是现在卖家们无法看到这一点。
在评论区，一位卖家表示她花了一年时间手动优化广告，最终取得了不错的成果。“但现在一切都白费了。几周前我就看到了Ozon的这项自动化功能：大量资金浪费在不相关的查询上。而在这里，一切都将彻底封闭。”她抱怨道。
此外，卖家们还惊讶于为何不能保留广告的手动设置。
“强制推行广告活动自动化简直是疯了。为什么不能保留手动设置的开关？为什么要剥夺卖家让广告更有效的权利？如果有人不想亲自操作，可以让他们使用自动化，但为什么要强迫其他人也这样做呢？”一位卖家问道。
其他用户将这一新规解释为Ozon希望从广告中赚取更多利润。
“因为那样你们带来的收入会更少。”其中一人写道。
“这就像‘Yandex’的情况一样，那里也进行了‘优化’，导致即使是精通上下文广告的专家也只能把钱扔进风中……”另一位卖家补充道。
此外，卖家们还对此开玩笑说，自动化之后将出现"节省营销人员费用的机会"。
“尊敬的Ozon，我们收到了关于新搜索广告格式的邮件，感到有些震惊。不久前，你们的自动选词功能体验极差。大多数卖家发现，他们的预算被用于展示与产品完全无关的词组。在我们使用的300个自动词中，只有两个（！）是真正有用的。我们是否理解正确：现在你们要隐藏这些词，以避免卖家抱怨？……如今，这一切疯狂行为都被隐藏在广告自动化系统中。受害者甚至不知道自己是如何被推广的。”一位卖家写道。
有些人干脆关闭了在电商平台上的广告投放。出于谨慎起见，并结合近期的经验教训。
“今天看到邮件里提到‘广告’一词，我先出于谨慎关闭了所有广告活动。暂时没时间细看。）”另一位卖家分享了经验。
他并非个例，有些人的发言更为激烈：
“……不了，谢谢，我们已经见识过你们的折腾和所谓‘有才华’的营销人员的工作了。我们将关闭所有账户中的这些荒谬功能。当然，请见谅，但在追求利润的过程中你们已经变得疯狂无比。我非常希望许多员工与卖家立场一致，但恐怕只是‘工作所迫’。”——其中一人写道。
针对卖家的疑问，Ozon代表回应称，查询词将主要基于商品文本与买家搜索请求的相关性进行匹配。这一策略是Ozon搜索排名机制的基础。
"我们理解，卖家在我们最近的测试中因不相关的查询而受挫。但这次测试并非毫无意义——我们对方法进行了些许调整。"
现在，Ozon将查看搜索查询中的哪些词与商品名称、描述和属性中的词匹配度最高。匹配的词越多，您的商品卡片被推广的可能性就越大。
此外，客服支持人员也确认，卖家将不再能够查看所推广搜索词的广告分析数据。
"至于搜索查询的分析数据，确实不会提供——我们决定不展示卖家无法控制的内容。"这位市场平台的代表在卖家群组中坦诚地写道。在她的评论下方，卖家们留下了大量大笑的表情符号。