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一切均有保险,但存在细节差异:Ozon 说明谁将为烧毁的商品买单

一切均有保险,但存在细节差异:Ozon 说明谁将为烧毁的商品买单 OZON研究社
2022-08-03
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导读:该零售商已宣布,将为丢失的订单向买家退款,并向卖家赔偿受损或丢失的商品。但合同中存在关于要约协议的法律细节需要注意……

全俄保险商协会初步评估,伊斯特拉区Ozon仓库火灾损失达100亿卢布

据“俄罗斯新闻社”报道,该建筑投保金额为60亿卢布,内部物品投保金额为110亿卢布。

截至目前,电商平台已表示愿意承担客户和合作伙伴的相关费用。平台宣布将为买家退还因订单丢失产生的款项,并为卖家提供商品损坏或丢失的补偿。但需注意合同要约中规定的法律细节(见下文)。

Ozon着火仓库运营调整如下:

  • 即日起暂停接收货物;
  • 原计划从新里加公路发往买家的订单将被取消。Ozon承诺向买家致歉并说明卖家无责;
  • 新里加仓库发货预约已关闭,请选择其他仓库;
  • 暂时无法从该仓库提取商品。

此外,受损电商平台还计划推出一项新举措,这可能并非临时措施,而是长期政策。

2022年8月3日约14:00,Ozon.ru网站发布引入“商品保护服务”的通知。鉴于平台上免费服务较少,建议卖家密切关注该项新服务的推出动态。

Telegram频道“Wilaberries和Ozon的鲨鱼”提示:若要查询伊斯特拉区仓库中剩余商品数量,请进入路径:分析 > 报告 > Ozon仓库销售 > 库存及在途商品。

该新媒体查阅了Ozon与卖家的服务协议,梳理出涉及平台对卖家商品承担物质责任的条款(截图如下)。

协议规定明确——烧毁商品由电商平台赔付。

需特别关注第5.2条第(v)款:“Ozon有权要求卖家提供商品实际价值的书面证明(包括显示采购价格的带价发货单,或包含生产成本信息的文件),卖家须在5个工作日内提交。”

因此,虽然平台未推卸责任,但不会额外发放超出实际价值的款项。

以下为Ozon.ru网站中与当前情况相关的服务协议章节完整截图:

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