Ozon卖家投诉：仓库烧毁后仍被收取4倍仓储费，客服回应引不满
Ozon卖家在社群中反映，尽管新里加公路仓库已发生火灾，平台仍持续收取仓储费且费率上涨四倍。面对卖家的质疑，平台客服仅建议耐心等待。
据多位卖家反馈，其存放于该仓库的商品虽已被承诺免收仓储费，但在实际报表中不仅费用未取消，金额反而大幅增加。
有卖家表示：
“新里加仓库的仓储费仍在扣除（涨幅达4倍），并从8月25日的结算款中直接划扣。联系客服后被告知需等到9月初再查看报告。即便收费不合理，补偿也要延迟一个月到账，这实在令人难以接受。”
目前尚不清楚被计费的具体商品范围。已知新里加仓库并未完全损毁，部分货区及完好商品得以保留。物流费用是针对幸存商品收取，还是连火灾损毁商品也被计入，情况颇为蹊跷。
据悉，位于伊斯特拉区的Ozon仓库大火直至8月8日才彻底扑灭。官方尚未公布具体损失数据，但分析师预估约有价值38亿卢布的商品被毁。Ozon方面称，此次火灾未对平台正常运营造成重大影响，客户兴趣也未出现明显下滑。