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Ozon 公布已向同意接受赔偿的卖家支付因商品烧毁而产生的补偿款。然而,随后卖家们亲自出面……

Ozon 公布已向同意接受赔偿的卖家支付因商品烧毁而产生的补偿款。然而,随后卖家们亲自出面…… OZON研究社
2022-10-05
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导读:该电商平台宣布,已与所有同意赔偿金额的卖家完成结算。超过2.4万名卖家已收到款项。然而,众多卖家纷纷投诉称并未收到退款……

该市场平台宣布,已与所有同意新里加仓库烧毁商品赔偿金额的卖家结清款项。支付分四批进行,超过2.4万名卖家已收到资金。

卖家及赔偿金额详情

在2号和3号货区中,共有35,279名卖家的商品受损,其中:

  • 24,066名(占68%)卖家确认了金额并获得了赔偿,最后一笔款项于9月30日完成支付;
  • 另有11,213名卖家尚未确认报告中的金额——他们大多等待盘点结束,以便全面了解其在新里加仓库的商品情况,并一次性确认所有项目的赔偿金额。

与此同时,市场平台仍在卖家后台保留旧版报告。如果此前不同意赔偿金额的卖家改变主意,可以在问卷中点击相应按钮,最迟将于10月底前收到赔付款项。

若卖家仍选择不同意,需向客服提交工单,平台将与该卖家单独协商处理赔付事宜。

幸存货区中未受损商品的盘点进展如何?

市场平台称,已将全部商品转运至其他仓库。部分商品已由专业人员检查,许多已重新上架销售。检查人员遵循一个简单原则:只要商品质量没有问题,就可以继续销售。

尽管如此,仍有数百万件商品待处理——这些商品仍在持续检查和状态评估中。由于采用逐件评估方式,此项工作尚未完成。

Ozon承诺,所有幸存商品将在10月底前重新上架销售。对于无法再销售的商品,平台将于11月向卖家提供赔偿方案。为获得赔付款项,卖家需确认赔偿金额——后台将生成专项报告和问卷,卖家需在问卷中同意接受赔偿。

总体来看,Ozon在遭遇重大不可抗力事件后的应对措施表现合理,但前提是相信报告中的数据。

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