该市场平台宣布,已与所有同意新里加仓库烧毁商品赔偿金额的卖家结清款项。支付分四批进行,超过2.4万名卖家已收到资金。
卖家及赔偿金额详情
在2号和3号货区中,共有35,279名卖家的商品受损,其中:
- 24,066名(占68%)卖家确认了金额并获得了赔偿,最后一笔款项于9月30日完成支付;
- 另有11,213名卖家尚未确认报告中的金额——他们大多等待盘点结束,以便全面了解其在新里加仓库的商品情况,并一次性确认所有项目的赔偿金额。
与此同时,市场平台仍在卖家后台保留旧版报告。如果此前不同意赔偿金额的卖家改变主意,可以在问卷中点击相应按钮,最迟将于10月底前收到赔付款项。
若卖家仍选择不同意,需向客服提交工单,平台将与该卖家单独协商处理赔付事宜。
幸存货区中未受损商品的盘点进展如何?
市场平台称,已将全部商品转运至其他仓库。部分商品已由专业人员检查,许多已重新上架销售。检查人员遵循一个简单原则:只要商品质量没有问题,就可以继续销售。
尽管如此,仍有数百万件商品待处理——这些商品仍在持续检查和状态评估中。由于采用逐件评估方式,此项工作尚未完成。
Ozon承诺,所有幸存商品将在10月底前重新上架销售。对于无法再销售的商品,平台将于11月向卖家提供赔偿方案。为获得赔付款项,卖家需确认赔偿金额——后台将生成专项报告和问卷,卖家需在问卷中同意接受赔偿。
总体来看,Ozon在遭遇重大不可抗力事件后的应对措施表现合理,但前提是相信报告中的数据。

