Mediascope平台声称，Ozon在11.11大促结束后脱颖而出，成为领头羊。对此你作何回应？
Mediascope统计的是网站访问量及用户流入量。从他们的角度来看，电商平台排名如下：
由此可见，Ozon的访问量在绝对数值和增长动态上均高于其他市场平台。
顺便提一下，请注意AliExpress的访客流入情况。记者们几乎已经宣布它“寿终正寝”了。但它只是放缓了依靠投资者资金进行的疯狂扩张。业务仍在，卖家还在，最重要的是——品牌依然健在，并继续吸引买家。
但请记住，这个排名衡量的是网站访客，而非资金和商品的流动。
Ozon无疑为这次促销季做了充分准备，开展了强有力的广告活动，吸引了大量受众。
但在促销进行期间，就在上个周末，其IT系统出现严重故障，这对卖家（特别是采用FBS模式的卖家）与平台物流的协作以及向买家及时配送商品产生了极为不利的影响。
因此，我们目前尚未完全相信Ozon能稳居榜首。但它确实有资格争夺第一名。
出现了哪些问题？
部分Ozon卖家上个周末过得并不轻松。采用FBS模式销售的卖家因IT系统工作不当而愁白了头。平台对这一情况的评论如下：
“让您担心了——对此我们深表歉意。以下是目前的运作方式：”
- 已发货订单的状态正常传输；
- 运单标签和交接单仍可能存在生成延迟——如果系统报错，请稍等几分钟再尝试获取标签和交接单。如果再次报错，请再多等一会儿；
- 如果由于我们的技术问题导致昨天或今天上午未能交寄包裹，请在网点营业时间内将其送至您的交寄点。唯一的要求是：尽量在17:00前到达自提点（PVC），以免傍晚时分收货排队过长。如果送往配送中心（SC），可以晚些时候到达，但仍需在配送中心的营业时间内；
- 正如我们所承诺的，未被我们接收的包裹不会影响您的评级——我们将在未来几天内进行调整；
- 关于交接单和运单标签打印的最新状态以及包裹状态，我们会在个人账户通知中更新——请以那里的信息为准，这比就每个问题等待客服回复更方便。
再次为给您带来的不便道歉！"
不过，卖家的态度并不那么宽容。他们表示，问题在他们那里已经持续了几天。
“太可笑了。单据无法生成，取货点拒收货物。”
“把货发出去，把订单送到客户手里！！”——卖家们用全大写字体尖叫，并声称该公司的物流已陷入瘫痪。
“做点什么吧，哪怕只是一点点！”——另一位卖家在公司官方Telegram频道的评论中喊道。
“FBS怎么了？为什么订单没有出现在后台，而买家却在等待？”——卖家们感到愤慨。
而这些是我们看到的最为克制的评论。
“单据仍可能延迟生成——请稍后重试；如果仍然失败，请再稍等片刻。我们确实建议您在17:00之前前往取货点，否则到晚上可能会排起长队。”——公司工作人员如此回应。
实际上，看起来相当令人沮丧。公司对其员工表示："如果没起作用——再等一会儿。如果还没起作用——继续等。"
如果您在Ozon上采用FBS模式运营，请在评论区分享您是如何应对这一情况的。不过请别抱怨！