Ozon取消Premium卖家的电话客服支持。卖家们有何看法？

自3月1日起，该电商平台将停止为Premium卖家提供电话支持。原因颇为出人意料——据称卖家们忽视了这一服务。平台代表表示，80%的Premium卖家并未使用专属电话热线。

今后，Ozon的这一类合作伙伴将可使用“优先聊天支持”。所谓优先，即获得更快的回复速度。

与往常一样，Ozon声称这项新举措是为了方便卖家：“做出这一决定是为了让支持服务更便捷””，消息中如此写道。然而，相当一部分卖家对此并不认同。