Q&A专栏第二期聚焦9.9大促备战要点，涵盖自动取消订单规则更新、后台活动报名指南及高频问题答疑。旺季当前，请卖家务必关注平台政策调整，避免因违规计分影响大促表现。
自动取消订单规则更新
自8月17日起，自动取消订单计算逻辑进行调整，8月24日起将按新逻辑产生计分，未按时发货导致的自动取消订单将被计入未完成订单率。
核心变更：若卖家在DTS（工作日）+1个自然日内未点击发货，订单将被系统自动取消并触发计分。
Shopee后台活动报名指南
为提升大促单量，建议卖家根据活动优先级合理分配产品资源，并结合子母账户切换功能提高报名效率。
各站点活动优先级划分
马来西亚市场：
- A+级：大促当日活动（如11.11、12.12）；
- A级：大促预热活动（如9.9预热期8.21-9.8）；
- B级：特定品类活动或每周定期活动（如周四CCB专属秒杀）。
菲律宾市场：
- A+级：月度大促（Payday等），秒杀价低于日常；
- A级：非大促重要活动（预热、品类主题、低价周更、FSS/CCB主页轮播位）；
- B级：跨境专属主页广告轮播位。
越南市场：
- A+级：月度大促/品牌大促（流量峰值，含单品及资源板块）、跨境月末狂欢（专属Home Banner、高额补贴及优惠券）；
- A级：跨境周日专场（含Home Banner及平台补贴）；
- B级：品类专场（跨境专属Home Banner）。
泰国市场：
- A+级：每月大促（9.9、11.11等）及跨境专属狂欢；
- B级：常规主页活动及品类专属活动。
活动报名实操技巧
- 自主提报：除平台推荐产品外，若活动支持自主报名且未达数量上限，卖家可补充提报其他符合条件的产品。
- 信息修改：平台推荐产品最多允许修改2次。首次修改后进入审核，若需二次确认，可在待确认页面完成最终编辑并提交终审。
- 失败排查：点击“保存”后若提示失败，请下载错误报告查看具体原因并针对性优化。
*注：部分大型促销活动需联系客户经理协助报名。
卖家高频运营问答
物流与发货
Q：买家在同一卖家不同店铺下单，如何发货？
A：需按照订单维度分开发货，不可合并包裹。
Q：产品分别从广州仓和义乌仓发出，如何选择中转仓？
A：依据店铺白名单（Whitelist）指定的对应仓库进行发货即可。
Q：上海/义乌免费上门揽收联系方式？
A：具体联系方式请参考官方揽货手册，手册内包含所有地区免费揽收服务详情。
入驻与资料填写
Q：手机端入驻如何查询进度？
A：官网入驻可通过主账号登录查询；招商经理渠道入驻请留意邮件通知或直接联系对接经理。
Q：办公地址是否必须与营业执照一致？
A：无需完全一致，如实填写实际办公地址即可。
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